為教育式營銷叫好
2005年,南方李錦記有限公司及旗下的“無限極”品牌榮獲了眾多榮譽,并以其獨特的企業(yè)文化及品牌贏得了業(yè)內(nèi)人士的贊譽。而筆者認為,南方李錦記獨創(chuàng)的教育式營銷在眾多營銷方式中值得稱道。
如今,在保健品營銷行業(yè)各種營銷方式此消彼長,差異化營銷、游戲營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、體驗營銷、專賣店直銷,這些營銷方式我們都不陌生,唯獨教育式營銷我們很少聽到,更很難見到。南方李錦記專設(shè)一支“專業(yè)化、一體化、系統(tǒng)化”的中草藥健康顧問隊伍對消費者進行健康知識方面的教育。這些健康顧問堅持理性宣傳,不夸大產(chǎn)品功能,他們主要是幫助消費者掌握更多的保健知識,告訴消費者選購產(chǎn)品的注意事項。這一營銷方式,不僅在保健品行業(yè)罕見,在其它產(chǎn)品的市場營銷上也不多見。
“您不適合吃我們這種保健品”,“即使您愿意服用我們的產(chǎn)品,也不宜長期服用”,相信說這話的健康顧問沒有幾個企業(yè)愿意雇傭,這樣的健康提醒沒有幾個營銷人員愿意對顧客說。然而這樣的健康顧問卻是我們消費者最希望見到的,這樣的有益提醒卻是最中聽的。遺憾的是,在我們周圍能真正考慮我們消費者利益的營銷人員少之又少。
今天的保健品市場,很多企業(yè)不講誠信的短視行為在一定程度上催熟了消費者的提防心態(tài)。企業(yè)在廣告、產(chǎn)品介紹、宣傳單上夸大其詞,夸大產(chǎn)品性能、功能、適用范圍,誤導消費者,這種事多得讓人熟視無睹?!拔覀兊谋=∑肥裁床《寄苤危灰凑寨煶谭?,保證藥到病除”,類似這樣的宣傳我們也已經(jīng)見怪不怪。對于想保護合法權(quán)益不受侵害的消費者來說,所能做的只能是小心提防和拒絕購買。而南方李錦記教育式營銷方式讓我們耳目一新,該企業(yè)能夠花費人力、物力,站在消費者的角度為消費者提供服務(wù),在追求利益最大化的市場經(jīng)濟環(huán)境下更顯得難能可貴。
南方李錦記的教育式營銷為廣大消費者提供指導與幫助,他們的做法無疑會受到消費者的稱贊。但愿這一營銷模式能被更多的企業(yè)所效仿,希望有更多的保健品生產(chǎn)企業(yè)重視企業(yè)公信力的樹立和培育,在為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時也能肩負起向消費者普及健康知識的責任。
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