淮南市局藥監(jiān)窗口提速提質(zhì)獲得社會贊譽
今年以來,淮南市局以加強藥監(jiān)窗口建設(shè)為突破口,深入推進效能建設(shè)。圍繞建立“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開公正、廉潔高效”的政務平臺目標,淮南市局深化行政審批改革,積極推行人性化服務和“一站式”服務,著力形成“部門圍著窗口轉(zhuǎn),窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”的服務格局,近日再次榮獲“紅旗窗口”和“優(yōu)秀工作人員”兩項榮譽。其優(yōu)質(zhì)行政服務獲得了社會的廣泛好評。
一是行政許可全面公開。所有行政審批事項全部進入政務中心,并在市局網(wǎng)站公布《安徽省開辦藥品零售企業(yè)驗收實施標準(試行)》、《申請表》等。在窗口公開直觀易懂的行政許可項目申報資料標準化樣本,并把審批項目許可依據(jù)、許可條件、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準和依據(jù)、聯(lián)系電話、網(wǎng)址、“溫馨提示”等印制成服務告知單,免費贈送,方便群眾查閱。
二是辦理事項全面提速。積極貫徹落實市委、市政府深入推進效能建設(shè)的部署要求,本著“程序、權(quán)限、標準、條件不改變,時間加快”的原則,努力實現(xiàn)“最簡、最優(yōu)、最方便群眾”服務,對行政許可項目進行全面清理,不再保留初審項目和備案項目,同時科學設(shè)定審批流程,進一步簡化行政審批手續(xù),堅持實行兩次終結(jié)制。此舉,推動辦理工作提速增效,在政務中心起到了很好的表率作用。
三是“綠色通道”全面落實。按照《淮南市政務服務中心項目并聯(lián)審批管理辦法》,開展前置審批辦件,為外商投資淮南開通“綠色通道”,為淮南優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境做出了貢獻;響應市政府提出全民創(chuàng)業(yè)號召,在政策允許的范圍內(nèi),為下崗再創(chuàng)業(yè)人員提供快速便捷的服務,使再就業(yè)扶持政策真正落實到基層單位和下崗失業(yè)人員身上。
四是效能監(jiān)察全面加強。進一步健全《辦理事項時限的規(guī)定》、《影響機關(guān)效能行為責任追究辦法》等制度,對窗口受件進行督查督辦,確保受理事項都能在法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的期限內(nèi)辦結(jié);每季度對窗口受件辦理情況進行通報,以規(guī)范審批行為,促進依法行政。同時開展行政審批項目回訪活動,無一起投訴辦件,行政許可準確率和滿意率達100%。
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