擅用互聯(lián)網(wǎng)思維 提升食品安全治理能力
2014年是我國互聯(lián)網(wǎng)接入20周年。全國網(wǎng)民已達6.32億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達46.9%?;ヂ?lián)網(wǎng)生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系等客觀變化形成的互聯(lián)網(wǎng)思維已滲透到經(jīng)濟社會發(fā)展的各行各業(yè)。因此,監(jiān)管部門運用互聯(lián)網(wǎng)思維提升食品安全治理能力具有十分重要的現(xiàn)實意義。
一、互聯(lián)網(wǎng)思維及其主要內(nèi)涵
何謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”?
目前,尚沒有權(quán)威的解釋。綜合現(xiàn)有資料,筆者進行了綜合分析思考。
?。ㄒ唬┗ヂ?lián)網(wǎng)思維的表述
百度創(chuàng)始人李彥宏提出“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最大的機會在于發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等,去提升、改造線下的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),改變原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起新的游戲規(guī)則”。
此外,有人認為互聯(lián)網(wǎng)思維是開放、平等和公平;也有人認為是顛覆、跨界、混搭和創(chuàng)新;有的認為是標(biāo)簽、簡約思維,痛點、炸點思維,迭代思維,大數(shù)據(jù)思維等等。
總體來看,現(xiàn)有認識拘泥于商業(yè)視角的觀察認識,沒有從思想層面來把握,僅僅將其作為一種手段和工具。
(二)互聯(lián)網(wǎng)思維的定義
思維是人用頭腦進行邏輯推導(dǎo)的屬性、能力和過程,也是大腦能動地反映客觀現(xiàn)實的過程?;ヂ?lián)網(wǎng)改造了生產(chǎn)力和生產(chǎn)方式,從而也改變了人們的思維方式形成了互聯(lián)網(wǎng)思維。
綜合起來看,“互聯(lián)網(wǎng)思維”是指運用(移動)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其應(yīng)用的特點,幫助人與人、人與社會、人與信息以及物與物之間形成更加良好生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)律和方法,它將隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新和迭代,不斷改變、擴展、深化其內(nèi)涵與外延。
?。ㄈ┗ヂ?lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵
“互聯(lián)網(wǎng)思維”從技術(shù)上講是數(shù)據(jù)主導(dǎo)的智慧思維,借助大數(shù)據(jù)的分析,可以穿透迷霧,直達澄明境界;從社會角度看,是去中心化有機聯(lián)系的小世界網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,也稱之為開放型的生態(tài)圈關(guān)系,比如像微信構(gòu)建的圈子關(guān)系;從生產(chǎn)經(jīng)營方式看,是低成本差異化思維,極致的差異化(導(dǎo)致高品質(zhì)、高附加值)與極致的低成本的對立統(tǒng)一。
海爾集團董事局主席張瑞敏認為,互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)思維最大的不同:一是零距離,二是網(wǎng)絡(luò)化。從零距離可以引申出及時、透明、參與等概念,從網(wǎng)絡(luò)化可以派生出平臺、整合、跨界等概念。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維契合治理理念
從理念層面分析,互聯(lián)網(wǎng)思維與治理理念在很多方面十分契合,具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
?。ㄒ唬娬{(diào)多元主體參與
治理強調(diào)主體多元,除了政府外,還包括企業(yè)組織、社會組織和居民自治組織等社會各方,治理不僅僅是自上而下的管理,更加強調(diào)多元主體的平等參與?;ヂ?lián)網(wǎng)思維倡導(dǎo)開放型生態(tài)圈理念,也強調(diào)多元相關(guān)主體為了共同價值通過參與合作形成一個有機整體。
?。ǘ娬{(diào)及時有效回應(yīng)
治理要求公共管理人員和管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期地、主動地向公民征詢意見、解釋政策和回答問題,必須對公民的要求做出及時有效的反應(yīng)?;ヂ?lián)網(wǎng)將治理主體與社會公眾實現(xiàn)無縫鏈接,為迅速獲取民意、回應(yīng)民意打下了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。
?。ㄈ娬{(diào)開放公開透明
治理要求政務(wù)信息的公開透明,公民和社會都有權(quán)獲得立法活動、政策制定、法律條款、行政預(yù)算、公共開支等公共管理信息,從而實現(xiàn)對公共管理過程實施有效的監(jiān)督?;ヂ?lián)網(wǎng)徹底摧毀了傳統(tǒng)媒體的壟斷,提供了公民直接表達個人意愿,參與政治和社會事務(wù)的可能性,客觀上也促進了政府的公開透明。
三、互聯(lián)網(wǎng)思維食品安全治理
食品安全問題是重大的社會問題、政治問題、民生問題,是全球公認的治理難題?;ヂ?lián)網(wǎng)思維與治理理念高度契合,必將在提升食品安全治理能力方面大有可為。
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監(jiān)管部門可以建設(shè)以“新媒體為主,傳統(tǒng)媒體為輔”的食品安全科學(xué)普及、宣傳教育綜合平臺。
首先,我們應(yīng)當(dāng)強化門戶網(wǎng)站的科教專欄建設(shè),注重運用卡通、視頻等生動表現(xiàn)形式;其次,完善現(xiàn)有微博平臺,擴展其“科普宣傳、信息發(fā)布、民意受理”功能,充實相關(guān)內(nèi)容,發(fā)揮好微博的信息發(fā)布功能;第三,相關(guān)單位可以加快開通食品安全治理微信公眾訂閱號,充分利用語音、微視頻、動漫等形式開展科普宣傳。
此外,我們還可以開發(fā)食安百科APP軟件,形成“指導(dǎo)消費、發(fā)布信息、科教宣傳”等多項功能。繼續(xù)發(fā)揮好“手機報”、手機短信、傳統(tǒng)媒體的宣教作用,實現(xiàn)宣教全覆蓋。
(二)建設(shè)風(fēng)險預(yù)警響應(yīng)平臺
監(jiān)管部門可以充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建事先防范、事中控制和事后救治的食品安全風(fēng)險預(yù)警體系。
相關(guān)單位建立網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng),通過輿情及時掌握民意,及時掌控突發(fā)食品安全公共事件;建立食品風(fēng)險監(jiān)測數(shù)據(jù)適時分析系統(tǒng),及時捕捉風(fēng)險苗頭,及早排除安全隱患。
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誠信體系建設(shè)一直是當(dāng)今社會的熱點、難點問題。從互聯(lián)網(wǎng)思維的角度看,監(jiān)管部門可以借鑒淘寶、大眾點評網(wǎng)的經(jīng)驗,引入社會評價的方式,建立食品安全誠信評價體系。
監(jiān)管部門可以嘗試建立綜合誠信評價系統(tǒng),把大眾點評網(wǎng)、各類餐飲團購網(wǎng)、淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)絡(luò)平臺的評價數(shù)據(jù)與政府食品安全抽檢數(shù)據(jù)、行政處罰數(shù)據(jù)、食品安全事故數(shù)據(jù)等內(nèi)容整合,建立一個半官方、半民間的信用評價體系,形成多方參與的自治體系。
(作者單位:四川省食品藥品監(jiān)督管理局)
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