素材提供：趙毅    后期制作：劉春蘭  陳燕飛  

　　推薦單位：天津市藥品監(jiān)督管理局

　　中國(guó)食品藥品網(wǎng)訊（記者 陳燕飛） 2月27日，當(dāng)記者見到趙毅時(shí)，她正在天津醫(yī)藥集團(tuán)津一堂連鎖鴻濟(jì)堂藥店對(duì)藥店實(shí)施質(zhì)量檢查，也就是俗稱的巡店：先是一頁(yè)頁(yè)認(rèn)真翻看處方藥銷售記錄單，并就處方藥銷售登記情況跟店長(zhǎng)王云進(jìn)行交流。之后又來到貨架旁，仔細(xì)查看每個(gè)藥物的擺放。“你看這些都是紅標(biāo)藥，這個(gè)綠標(biāo)藥放在這兒不合適，位置要調(diào)一下?！彼龑?duì)跟在旁邊的王云說。

　　現(xiàn)年51歲的趙毅，是天津醫(yī)藥集團(tuán)津一堂連鎖股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱津一堂）的副總經(jīng)理，分管47家連鎖藥店的質(zhì)量安全和銷售。作為一名管理者和執(zhí)業(yè)藥師，像今天這樣的巡店對(duì)于趙毅來說是慣例?！叭胄羞@么多年來，趙總一直高度重視藥品質(zhì)量和藥學(xué)服務(wù)?！蓖踉普f。

　　“從我手里絕不開出一張錯(cuò)票”

　　1987年，年僅19歲的趙毅從天津制藥學(xué)校畢業(yè)后被分配到了天津醫(yī)藥公司，成為一名制票員。

　　“當(dāng)時(shí)還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，天津市各醫(yī)院、藥店及商業(yè)機(jī)構(gòu)都需要提前報(bào)藥品進(jìn)貨計(jì)劃，由制票員開票確定可以進(jìn)貨并轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨?！壁w毅告訴記者，當(dāng)時(shí)自己每天都要開大約500張票。

　　“單價(jià)開錯(cuò)了，企業(yè)利益會(huì)受損；產(chǎn)品開錯(cuò)了，辦理退貨會(huì)很麻煩?！痹诹私獾竭@一切后，趙毅暗暗給自己定了一個(gè)目標(biāo)：認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，從自己手里絕不開出一張錯(cuò)票。

　　為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)小目標(biāo)，趙毅每開一張票都小心翼翼，反復(fù)核對(duì)。1989年，趙毅被評(píng)為天津醫(yī)藥公司“十佳制票員”——整整兩年，她真的做到了“不開出任何一張錯(cuò)票”。

在趙毅（左四）的帶領(lǐng)下，太平大藥房成為天津市藥品監(jiān)管部門的放心單位。

　　雖然后來工作崗位歷經(jīng)變動(dòng)，但是趙毅始終如一堅(jiān)守“不開出一張錯(cuò)票”的自我要求。太平醫(yī)藥旗下的太平大藥房是趙毅曾經(jīng)工作過18年的地方，在趙毅的帶領(lǐng)下，這家大藥房自從2013年天津?qū)α闶燮髽I(yè)實(shí)行量化分級(jí)管理以來，年年被評(píng)為A級(jí)（放心藥店），發(fā)揮引領(lǐng)作用。

　　2008年，全國(guó)上下齊動(dòng)員文明迎接奧運(yùn)。在此期間，太平大藥房受到各方好評(píng)。

　　就在趙毅剛剛巡過店的鴻濟(jì)堂藥店，記者看到，這里的藥品嚴(yán)格分類擺放，一些對(duì)溫度有特殊要求的藥品都陳列在四個(gè)藥品陰涼柜中。不大的藥店還開辟出專門的中藥房，拉開中藥柜抽屜，每種藥品都用牛皮紙袋包好，并在旁邊放有卡片，標(biāo)示中藥材的生產(chǎn)日期和批號(hào)，做到每種中藥材都有證可查可追溯。在這里，記者還注意到一個(gè)小細(xì)節(jié)：店內(nèi)還開著一個(gè)進(jìn)口加濕器?！艾F(xiàn)在店里濕度應(yīng)該35%~75%，合乎規(guī)定?！壁w毅對(duì)記者說。

　　“我離不開業(yè)務(wù)”

　　1989年趙毅被調(diào)到太平醫(yī)藥團(tuán)委工作，并從一名小干事成長(zhǎng)為團(tuán)委書記。1999年的一天，太平醫(yī)藥黨委書記找趙毅談話，給了趙毅兩個(gè)選擇：要么到太平醫(yī)藥黨辦任副主任，要么到太平大藥房任黨支部書記、副經(jīng)理。

　　趙毅果斷選擇了下基層。面對(duì)很多人的不解，趙毅給出了這樣的答案——我離不開業(yè)務(wù)。事實(shí)上， 即便是在團(tuán)委工作期間，趙毅也一直堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?！爱?dāng)時(shí)我們組織的所有活動(dòng)都是圍繞業(yè)務(wù)工作開展，比如開展優(yōu)秀倉(cāng)庫(kù)保管員等‘十大員’評(píng)比等，都需要對(duì)業(yè)務(wù)有深入了解?！?趙毅說。

　　2013年，趙毅敏銳地察覺到藥房必須要通過拓展藥事服務(wù)提升價(jià)值，為患者設(shè)立健康教育室，成為較早有針對(duì)性的提供咨詢服務(wù)的藥店之一。

　　此外，大平大藥房還在天津地區(qū)率先推出了“走出三尺柜臺(tái)，延伸服務(wù)手臂”活動(dòng)，給患者提供免費(fèi)電話送藥上門服務(wù)，并面對(duì)面進(jìn)行用藥輔導(dǎo)。有一位腿腳不便的老大爺，是高血壓患者，需要長(zhǎng)期服藥，太平大藥房不僅主動(dòng)提供定期上門送藥服務(wù)，每次還要叮囑老大爺注意飲食、注意按時(shí)服藥等。

　　為更好地提供藥學(xué)服務(wù)，2008年，趙毅考取了執(zhí)業(yè)藥師資格證書?！皶泴?duì)于業(yè)務(wù)的鉆研已經(jīng)到了癡迷的地步。即便出去買一件衣服，她都能從中尋到可供藥店借鑒的藥品擺放經(jīng)驗(yàn)?！睏顦氛f。

　　在趙毅的帶領(lǐng)下，太平大藥房不僅成為天津市首家醫(yī)保定點(diǎn)藥店、醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)刷卡藥店，其團(tuán)隊(duì)還先后獲評(píng)國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”、天津市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。

　　2016年，趙毅被推薦為天津市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄r(shí)任天津醫(yī)藥集團(tuán)工會(huì)主席看完推薦材料后直言：“太該評(píng)了，早就該評(píng)上了。”

圖為趙毅（右）在藥房工作。

　　“希望每一個(gè)人都有發(fā)展”

　　1999年趙毅來到太平大藥房時(shí)，太平大藥房只有兩名黨員，一名是趙毅，一名是藥房副總。而到2018年趙毅離開時(shí)，太平大藥房已經(jīng)有一個(gè)由25名黨員組成的黨支部。

　　據(jù)太平大藥房業(yè)務(wù)經(jīng)理張邈介紹，趙毅非常關(guān)心員工的發(fā)展，會(huì)認(rèn)真觀察每一位團(tuán)隊(duì)成員，仔細(xì)發(fā)掘每一個(gè)人身上的潛力。“我?guī)F(tuán)隊(duì)，希望你們每一個(gè)人都有發(fā)展。”這是趙毅常跟員工們說的話。

　　趙毅管理期間，太平大藥房還十幾年如一日地堅(jiān)持晨會(huì)制度，總結(jié)前一天的工作，并每天講解一個(gè)藥品的合理用藥知識(shí)。趙毅還會(huì)不定期組織全體員工集體進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，講授藥品倉(cāng)儲(chǔ)、藥品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)識(shí)別、處方審核等多種知識(shí)。

　　對(duì)于有藥學(xué)專業(yè)背景的店員，趙毅都會(huì)鼓勵(lì)他們考執(zhí)業(yè)藥師，“考取執(zhí)業(yè)藥師，對(duì)員工個(gè)人、企業(yè)而言，是雙贏之舉。”在趙毅的努力下，員工只要考過執(zhí)業(yè)藥師，材料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)都可以報(bào)銷。

　　王欣剛?cè)肼殨r(shí)只是一名普通店員，在趙毅的鼓勵(lì)下，順利考取了執(zhí)業(yè)藥師，然后并被任命為前臺(tái)代班長(zhǎng)。杜虹也在趙毅的鼓勵(lì)下考取執(zhí)業(yè)藥師，現(xiàn)在已經(jīng)成為太平大藥房濱江道店和包頭道店兩店的店長(zhǎng)。

　　“書記為太平大藥房培養(yǎng)出了一批能挑重?fù)?dān)的人才?！睆堝阏f。

　　采訪結(jié)束時(shí)，記者問趙毅，什么是勞模精神？趙毅思考片刻后告訴記者：“勞模精神就是工匠精神，愛崗敬業(yè)、淡泊名利、精益求精、爭(zhēng)創(chuàng)一流。從一開始我對(duì)自己的要求就是做好本職工作，做最好的自己。”

　　目前津一堂已經(jīng)全面試水“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”業(yè)務(wù)，與京東到家合作開展B2C（商對(duì)客）業(yè)務(wù)，與“餓了么”合作，成為天津市首批參與無人售藥機(jī)試營(yíng)店?！拔磥恚帉W(xué)服務(wù)將會(huì)越來越重要。”趙毅說。

　　（國(guó)家藥品監(jiān)督管理局指導(dǎo)，中國(guó)健康傳媒集團(tuán)、執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心聯(lián)合舉辦“尋找身邊最美藥師”活動(dòng)。如對(duì)以上資料有反饋意見，請(qǐng)發(fā)送至zmys@health-china.com）