中國(guó)食品藥品網(wǎng)訊（記者 楊燕） 7月30日，內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布公告：自即日起，原工商12315、質(zhì)監(jiān)12365、食品藥品12331、物價(jià)12358、知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330五條投訴舉報(bào)熱線合并辦公，消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)等只需統(tǒng)一撥打12315投訴舉報(bào)熱線即可。

　　內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心主任吳日根介紹，由12315一個(gè)號(hào)碼統(tǒng)一對(duì)外提供市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)服務(wù)和咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“一號(hào)對(duì)外、多線并號(hào)、集中接聽(tīng)、各級(jí)承辦、部門(mén)依責(zé)辦理”，即消費(fèi)者撥打12315后，根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航進(jìn)行按鍵選擇，分轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)平臺(tái)。

　　“您好，為方便市民，該熱線即將進(jìn)入12315市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線。”記者試著撥打了原12331食品藥品投訴舉報(bào)熱線等熱線，發(fā)現(xiàn)均已實(shí)現(xiàn)通過(guò)線路實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)移切入到12315投訴舉報(bào)熱線。

　　吳日根表示，為深化市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法改革，方便消費(fèi)者投訴舉報(bào)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局自今年3月初開(kāi)始，多次召開(kāi)座談會(huì)、推進(jìn)會(huì)，以號(hào)碼整合、業(yè)務(wù)融合、人員會(huì)合，扎實(shí)做好五線整合工作。下一步，該局將出臺(tái)《全區(qū)12315行政執(zhí)法體系整合實(shí)施方案》，到2020年，將與全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)接，打造成統(tǒng)一、高效、便捷的12315行政執(zhí)法體系。

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