中國食品藥品網(wǎng)訊（記者 李晴） 8月9日，河北省市場監(jiān)督管理局發(fā)布公告稱，自2019年8月10日零時起，全省范圍內(nèi)統(tǒng)一以12315一個號碼對外提供市場監(jiān)督管理投訴舉報服務(wù)。原工商局12315、原質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局12365、原食品藥品監(jiān)管局12331、原物價局12358、原知識產(chǎn)權(quán)局12330等5條投訴舉報熱線號碼，統(tǒng)一整合為市場監(jiān)督管理投訴舉報熱線12315。

　　據(jù)悉，撥打12315統(tǒng)一熱線號碼后，消費者可根據(jù)語音導(dǎo)航進(jìn)行按鍵選擇——“消費維權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量、食品及保健食品請按1；藥品、化妝品、醫(yī)療器械請按2；物價請按3；知識產(chǎn)權(quán)請按4?！?/p>

　　為保障接聽暢通，各級依責(zé)辦理，熱線號碼整合后，在國家市場監(jiān)督管理總局業(yè)務(wù)系統(tǒng)配備前，消費維權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量、食品及保健食品類投訴舉報話務(wù)接聽工作由市級市場監(jiān)督管理局承擔(dān)，藥品、化妝品、醫(yī)療器械類投訴舉報話務(wù)接聽工作由河北省藥品監(jiān)督管理局承擔(dān)，物價和知識產(chǎn)權(quán)類投訴舉報仍按原工作程序開展。

　　根據(jù)工作安排，河北省市場監(jiān)督管理局將于2019年10月底前徹底取消原有的5條熱線號碼，統(tǒng)一使用國家市場監(jiān)督管理總局配備的12315業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺。原工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品、物價、知識產(chǎn)權(quán)等部門對外設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)、微信、手機(jī)APP等網(wǎng)絡(luò)訴求接收渠道，統(tǒng)一使用全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺為投訴舉報網(wǎng)絡(luò)接收渠道。

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