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白城市食品藥品監(jiān)管局全面加強(qiáng)行政審批窗口軟環(huán)境建設(shè)
吉林省白城市食品藥品監(jiān)督管理局按照白城市委市政府開(kāi)發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)和軟環(huán)境建設(shè)工作會(huì)議精神,全面加強(qiáng)行政審批窗口建設(shè),積極營(yíng)造優(yōu)良的審批環(huán)境。
一、許可流程清晰、業(yè)務(wù)順暢
一是實(shí)現(xiàn)食品餐飲許可的無(wú)縫銜接。2010年8月份,按照機(jī)構(gòu)改革要求,在白城市政務(wù)大廳協(xié)助下,該局審批窗口順利完成了餐飲服務(wù)許可同衛(wèi)生部門交接。同時(shí),及時(shí)完備了餐飲服務(wù)許可流程,并在當(dāng)?shù)孛襟w和該局網(wǎng)站進(jìn)行公開(kāi),實(shí)現(xiàn)了餐飲服務(wù)許可業(yè)務(wù)的軟著陸。
二是對(duì)藥品審批流程進(jìn)行再優(yōu)化。結(jié)合實(shí)際,對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)許可證的申請(qǐng)準(zhǔn)入審核時(shí)限進(jìn)行再壓縮;對(duì)變更項(xiàng)目進(jìn)行再細(xì)化分解。
二、服務(wù)能力全面、措施得當(dāng)
一是服務(wù)能力有效提高。審批窗口人員均參加省、市局組織的食品藥品許可業(yè)務(wù)培訓(xùn),在崗位AB角中,人人都可當(dāng)A角,人人能獨(dú)立完成關(guān)鍵項(xiàng)目業(yè)務(wù)審理。
二是服務(wù)縱深發(fā)展,所有許可項(xiàng)目均采取全程縱深跟蹤,依法促進(jìn)了許可項(xiàng)目安全落地。
三是服務(wù)細(xì)致周到,在局網(wǎng)站設(shè)置“辦事指南”和窗口業(yè)務(wù)“范本”,同時(shí),還制印實(shí)物畫冊(cè),為行政相對(duì)人提供便利。
三、職能宣傳及時(shí)、有效
在政務(wù)大廳開(kāi)展“安全飲食、人人參與、健康生活、家家受益”的餐飲服務(wù)食品安全宣傳活動(dòng),為廣大相對(duì)人發(fā)放環(huán)保辦事袋和相關(guān)法律法規(guī)宣傳資料,增進(jìn)與辦事人員的聯(lián)系,增強(qiáng)群眾對(duì)藥監(jiān)窗口職能的了解。
截至目前,該局行政審批窗口已完成新辦、換證、變更、認(rèn)證等890家次,受到了群眾和相對(duì)人的肯定和好評(píng),今年以來(lái)已連續(xù)兩次被白城市政務(wù)大廳評(píng)為“紅旗窗口”。
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