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    綜觀世界，在藥店里買化妝品，在美國、日本、英國等國家已經(jīng)形成了一種生活習慣。放眼天下，歐美人習慣在藥房購買功效護膚品和個人護理用品，日本的連鎖連鎖藥房中藥妝產(chǎn)品和日用品占其生意構(gòu)成的70%。目前在日本，有16000家被稱作“藥妝店”的店鋪，將藥品、化妝品、日用品放在一起經(jīng)營，數(shù)量甚至還超過了專業(yè)的藥店。據(jù)媒體報道：2004年日本藥妝連鎖店的銷售額超過4.2兆日元（折合3230億元人民幣），其中藥品類銷售占的比例不足1／3。  當很多問題肌膚人群正在為自己的肌膚而寢食難安，如何才能讓自己的肌膚看起來健康，皮膚如何看起來更加緊致，自己的年齡不被面部的皺紋和眼部的幼紋所出賣的同時，于是便形成了現(xiàn)今這個看似狂熱的藥妝市場。   
    何謂藥妝？
    那么，到底何謂藥妝？有人說：所謂藥妝，就指的是在藥房銷售的化妝品。
    其實不然，藥妝這個概念原本來源于歐美。在美國，專家指出所謂藥妝實際上是一個營銷專屬詞語，學界則認為：凡被FDA（美國聯(lián)邦食品藥品管理局）認為是含有藥物成分而非化妝品成分的化妝品，就屬于藥妝產(chǎn)品。但是，英國美容和皮膚學資深專家蘇珊?馬尤博士則指出：“藥妝產(chǎn)品所做的，就是在挑戰(zhàn)人類逆轉(zhuǎn)衰老的生命科學創(chuàng)新。國際知名品牌藥妝產(chǎn)品的經(jīng)久不衰的魅力就在于――其添加劑成分，通常是類維生素A、金屬物質(zhì)、維生素以及各種植物制劑?！?
    看來，目前在國際上關(guān)于藥妝的準確概念也還沒有形成一致的定義。那么，在這里我們姑且不妨這樣理解――藥妝，即是針對問題肌膚人群的特殊化妝品和個人護理用品。
    藥妝品的功能
    幾年間，“藥妝”一躍成為了護膚時尚領(lǐng)域的新興名詞，活躍在公眾視線中的藥妝概念一度表現(xiàn)的熱力四濺、魅力非凡。對于問題肌膚可謂茶不思飯不想的愛美之人來說，似乎看到了希望的曙光，不再需要去美容院忍受拉皮的痛苦，不必再走進皮膚專科去對癥下藥，更不再需要忍受皮膚科醫(yī)生的針頭和累人的定期術(shù)后護理。
    忽如一夜春雨來，千樹萬樹梨花開。當綜合性藥物、營養(yǎng)調(diào)理和皮膚護理這些耳熟能詳?shù)膶I(yè)術(shù)語走進了公眾視野的時候，很多人幻想著全民藥妝時代能夠快點到來，能夠使自己的問題肌膚得到徹底的解放。
    那么，藥妝品究竟有何功能，竟讓眾多愛美人士狂熱競逐呢？！
    首先，藥妝產(chǎn)品具有功能活化的效用。因為藥妝產(chǎn)品中一般都含有高濃度的維生素C、果酸、抗氧化劑，所以具有強殺菌和消炎的功能效果。
    其次，藥妝產(chǎn)品具有輔助醫(yī)療的作用。在歐美國家，很多醫(yī)生都會建議皮膚科的病人將藥妝品作為醫(yī)療輔助品來使用，用于抗細菌控制皮脂分泌，抑制痤瘡等功能。
    再者，藥妝產(chǎn)品還具有修護保養(yǎng)的效用。因為擁有耐受性差的膚質(zhì)的人或肌膚出現(xiàn)問題的患者不能使用市面上一般的護膚品，以免引起刺激，而經(jīng)過醫(yī)生驗證的藥妝產(chǎn)品就能為這些人群帶來溫和修復的護膚效果。
    最后，藥妝產(chǎn)品還具有術(shù)后護理的效果。在進行磨皮、激光等美容手術(shù)手術(shù)后，可采用性質(zhì)溫和的藥妝品做術(shù)后護理。藥妝品能有效地保護術(shù)后脆弱的肌膚，避免引起刺激。
    據(jù)國外權(quán)威數(shù)據(jù)資料顯示：“在國外圣誕節(jié)之前，適逢化妝品的銷售旺季，每3美元的護膚品花銷中，就有1美元是花在某藥妝品牌系列產(chǎn)品上的?！睋?jù)此，除了對于國外相當成熟的藥妝市場的艷羨之外，分析這組數(shù)據(jù)，也恰巧從另一個側(cè)面展現(xiàn)了藥妝市場巨大的發(fā)展?jié)摿Α?
    別樣的法國藥妝
    法國的藥店其實更應(yīng)該稱作是藥妝店，貨架上擠滿了各種品牌的瘦身霜、美黑油、抗皺乳液等等功能性產(chǎn)品，這些物美價廉的藥妝產(chǎn)品是讓法國女郎保持體態(tài)苗條、肌膚光滑的可靠盟友。
    走近法國的藥妝店，迎面襲來的全是“老年人”的功能性化妝品產(chǎn)品，這主要是因為法國人非常重視抗衰老的保養(yǎng)。一方面是因為氣候較干燥的原因，另一方面是因為西方人本來就較東方人顯老，所以防衰老、抗衰老市場就成為了最熱門的保養(yǎng)話題。法國藥房最暢銷的保養(yǎng)品類別，幾乎全是抗衰老、抗氧化的功能性產(chǎn)品。
    根據(jù)香港美妝時尚雜志的報道：法國人平日里比較喜歡光顧兩類藥妝店，一種是法國最便宜的藥妝店，另一種是法國最實惠的藥妝店。
    位于Rue Bonaparte與Rue Du Four交叉口的GERMAIN DES PRES是法國最便宜的本土藥妝店，其店內(nèi)的商品的銷售價格相當于在中國國零售價格的45%-50%左右。
    然而在法國街頭隨處可見的PAPASHOP藥妝店，每日店內(nèi)客人皆是迎來送往、絡(luò)繹不絕。除此之外，PAPASHOP藥妝店的分店店鋪數(shù)量已經(jīng)形成了強有力的領(lǐng)先優(yōu)勢，而且其相當于中國市場的“屈臣氏”的經(jīng)營戰(zhàn)略，還助其成就了法國市場最實惠的藥妝店的贊譽和美名。
    相比之下，雖然最具實惠的藥妝店P(guān)APASHOP要比最便宜的藥妝店GERMAIN DES PRES很多產(chǎn)品的銷售價格要高出1-3歐元，但是由于PAPASHOP門店的連鎖布局以及規(guī)模效應(yīng)，法國人似乎對于PAPASHOP更是青睞有加。
    很多國內(nèi)女性去法國購買藥妝產(chǎn)品，一般沒有消費經(jīng)驗。據(jù)筆者的了解：在法國的藥妝店購買藥妝產(chǎn)品，一般很少會遇到促銷，除了節(jié)假日的折扣活動。顧客如果想得到更多的優(yōu)惠只能從退稅上下手，法國的藥妝店通常只提供退稅服務(wù)的，如果門口貼有“可辦理退稅”的公示海報，消費者就可以放心“大膽消費”了。因為只要當日的購物金額達到170歐元就可以辦理退稅業(yè)務(wù)。  
    專業(yè)制勝的美國藥妝
    在美國，人們往往只使用經(jīng)過美國國家藥監(jiān)局檢驗的藥妝產(chǎn)品，也因此美國每年的藥妝市場銷售額會達到超過10億美元的規(guī)模，全美約有3000多萬消費者在定期使用藥妝類的面部保養(yǎng)品。
    美國的藥妝市場與其說是藥妝系品牌，不如稱其為皮膚科系品牌。因為她強調(diào)的是對問題肌膚實實在在的改變。在平日里，一般針對出現(xiàn)問題的肌膚譬如痘痘肌、色斑肌進行治療，從根本上改變你的肌膚。效果雖然顯著，但并不合適長期使用。
    美國的藥妝店多為特許品牌連鎖經(jīng)營性質(zhì)的。最大的一家叫做CVS，在美國的36個州和哥倫比亞特區(qū)營運著超過6000家店鋪；全美排名第二的藥妝連鎖店Walgreens則以5700家連鎖店的網(wǎng)點規(guī)模緊跟其后；在美國位列第三的Rite Ai藥妝連鎖店目前亦擁有5100家零售分店的規(guī)模。由于這三家大型連鎖藥妝店雄霸了全美80%的藥妝市場，所以美國人往往習慣于在這三家品牌藥妝店選購自己心儀的藥妝產(chǎn)品。
    在美國，很多藥妝連鎖店內(nèi)中都會設(shè)立專業(yè)的皮膚科醫(yī)師駐店，消費者可以任意地向醫(yī)師咨詢關(guān)于肌膚的一切問題，而且醫(yī)師還有義務(wù)以不同顧客的個體差異來推薦相關(guān)針對性的藥妝產(chǎn)品。
    除此以外，藥妝店在美國本土的電子商務(wù)業(yè)務(wù)的拓展已經(jīng)形成了獨有的競爭優(yōu)勢。因為美國的很多藥妝連鎖店都會設(shè)立自己的門戶網(wǎng)站，上面不僅詳細地列出了店鋪內(nèi)貨品的信息、店鋪內(nèi)的打折信息，消費者還可以在網(wǎng)點上定購商品，價格與在實體店購買是一樣的（運費除外）。
    長于推廣的日本藥妝
    日本的年輕女孩很喜愛在藥妝店尋寶，而比較少到百貨公司或是商場超市去購買彩妝或是保養(yǎng)產(chǎn)品。順應(yīng)這股時尚的潮流，藥妝店在日本遍地開花，里面的產(chǎn)品不但新鮮有趣，其價格表現(xiàn)還顯得非常親民。
    日本，一直以來都成為了亞洲化妝品市場的領(lǐng)航者和風向標。所以，日本的時尚流行元素以及節(jié)奏非?？欤瑤缀趺扛粢患揪蜁行碌乃夭幕蛘咝鲁煞殖霈F(xiàn)。藥妝產(chǎn)品也緊跟流行的步伐、更新率極高，基本每一周都會推出全新的“人氣十大產(chǎn)品”。消費者想要知道當下最紅的美容話題，單看藥妝店門口的陳設(shè)就一目了然。
    在日本的藥妝店中，除了可以找到常規(guī)的護理產(chǎn)品之外，還可以找到各種精巧的美容小道具。光是修甲、美甲的系列產(chǎn)品就有幾十種之多，化妝棉也有數(shù)十種以上可以挑選。
    由于日本藥妝市場的同業(yè)競爭狀況異常激烈，所以很多日本藥妝連鎖店隔三差五或是一日多次會出現(xiàn)降價促銷活動，除了降價、積點回饋還有贈品可供選擇。
    在日本國內(nèi)，作為東京最大的藥妝店三千里和松本清，經(jīng)常店內(nèi)人滿為患，眾多的顧客在收銀臺前往往排成了長龍等待付款結(jié)賬。因為同樣是資生堂產(chǎn)品，在這兩家藥妝店進行購買，要比在東京的百貨公司里購買要便宜20%（要比中國國內(nèi)的資生堂零售價格要低30%-40%），所以，長期以來，不僅日本女性消費者對于三千里和松本清情有獨鐘，而且由于三千里和松本清這兩家藥妝店在日本的地位相當于香港的卓悅和莎莎，所以已經(jīng)成為了眾多境外游客到日本必定會去消費淘寶的場所。
    日本藥妝連鎖店至所以能夠經(jīng)營有道、聚攔人氣，關(guān)鍵在于其擅長品牌推廣以及商品促銷方面，比如：在日本的藥妝連鎖店內(nèi)，在開架式銷售的貨架空間四周，通常都堆放著充足的試用品，沒有售貨員或是導購小姐尾隨，所以廣大女性消費者都會經(jīng)常無所顧忌地大膽放心試用！非但如此，日本藥妝連鎖店經(jīng)營者深知沒有足夠數(shù)量和一定規(guī)模的人群試用，是不會衍生帶來新顧客的，所以很多日本藥妝連鎖店在店內(nèi)都免費現(xiàn)場提供一些拋棄式的試妝用品，此外店內(nèi)的醒目位置還懸掛并張貼有“請您下次帶夠足量的衛(wèi)生紙、棉花棒以及粉撲，以便補妝！”、“請您隨意試用！”、“情理相見、試用有禮”以及“請您留下寶貴意見，有禮物！”等等溫馨貼士。
    長于推廣的日本藥妝連鎖店，在新品上架后貨品多會立即擺放于店鋪門口，因為日本藥妝店淘汰快，賣不好的產(chǎn)品通常三個月就會消失。雖無換季大折扣，但新貨或限定品經(jīng)常剛剛上架就會被消費者瞬間搶購一空。
    據(jù)此，日本藥妝精于細節(jié)管理、長于推廣的商業(yè)經(jīng)營理念確是值得學習的典范。