伊卡露詩:堅(jiān)持做“植物”彩妝
在業(yè)界,伊卡露詩給人的印象始終是低調(diào)的。不論是與萬寧的合作,還是做彩妝教育,伊卡露詩始終擁有自己獨(dú)特的渠道管理模式,并堅(jiān)持做“植物”彩妝。
與萬寧合作樹終端形象
相比色彩地帶和卡姿蘭、巧迪尚惠等品牌在市場上的風(fēng)生水起,伊卡露詩似乎顯得格外安靜。伊卡露詩(廣州)化妝品公司總經(jīng)理詹桂榮表示,伊卡露詩追求一步一個(gè)腳印的穩(wěn)步前進(jìn)。多年的發(fā)展,伊卡露詩專賣店的數(shù)量在全國發(fā)展到一千多家,“雖然數(shù)量不多,但是我們能保證每一家的網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量。從產(chǎn)品更新、服務(wù)跟進(jìn)、促銷模式、以及人員培訓(xùn)上我們都有自己的管理模式,堅(jiān)持品質(zhì)與服務(wù)并重”。在這樣的策略下,靠口碑相傳,伊卡露詩每年以30%的速度穩(wěn)步增長。
安徽正大商貿(mào)總經(jīng)理陳文安代理伊卡露詩已經(jīng)5年了,現(xiàn)已在100余家專賣店和家樂福、蘇果等20多家超市里建立了伊卡露詩形象專柜,成為其代理品牌中增長最快的“苗子”。5年時(shí)間里,給陳文安印象最深的就是伊卡露詩對(duì)于品質(zhì)和品牌形象孜孜不倦的追求?!肮緦?duì)每個(gè)專賣店的選址、促銷海報(bào)、DM單的設(shè)計(jì)風(fēng)格、色彩、質(zhì)量,以及團(tuán)隊(duì)人員自身形象素質(zhì)都有很高要求。對(duì)于顧客跟蹤服務(wù)做得好的專賣店,公司會(huì)額外給予獎(jiǎng)勵(lì),而進(jìn)入商場、超市形象島柜的陳列費(fèi)用也會(huì)給予支持。”經(jīng)過幾年努力,伊卡露詩已經(jīng)進(jìn)入了50家商場,而縣城里的單店月收入均在2萬元以上,伊卡露詩導(dǎo)入安徽六安縣云輝化妝品店的首月銷售額就達(dá)到四萬余元。
“歡迎光臨,請(qǐng)問您需要什么,伊卡露詩推出了全新的天然竹纖睫毛膏,歡迎試用?!睆V州白云國際機(jī)場的萬寧個(gè)人護(hù)理用品店里,服務(wù)員正在向顧客推薦新品。伊卡露詩的形象專柜通過透明的背景櫥窗正在向顧客展示她的風(fēng)采。據(jù)了解,伊卡露詩自2006年便已經(jīng)開始與萬寧合作,目前在廣東區(qū)域已經(jīng)開始導(dǎo)入了15家店,定位較高的萬寧無疑進(jìn)一步提升了伊卡露詩的形象。
為何選擇萬寧合作?詹桂榮對(duì)比表示,萬寧在內(nèi)地雖然剛剛起步,但在香港發(fā)展得已很成熟,有著非常成功的化妝品運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),和萬寧一起成長,這樣的合作無疑更緊密,發(fā)展空間也更大。隨著萬寧個(gè)人護(hù)理用品店明、后兩年在全國邁開擴(kuò)張步伐,伊卡露詩植物彩妝形象將深入人心。
堅(jiān)持做“植物”彩妝
在安徽宣城,擁有高絲、資生堂、露華濃等中高檔品牌的今日美化妝品專賣店是當(dāng)?shù)氐摹褒堫^”專賣店,在安徽共有4家分店,而伊卡露詩則是該店的彩妝霸主,高峰期伊卡露詩單店月銷達(dá)到十萬元。今日美專賣店老板桂旺來向記者介紹,除了細(xì)節(jié)服務(wù)到位以外,主要是伊卡露詩的品質(zhì)好,顧客返單率達(dá)到90%以上,其提倡植物彩妝的概念也受到好評(píng)。
所謂植物彩妝,即成分與用料上以植物為提取原料的彩妝。月貝草、青刺果、太陽花等等都是伊卡露詩彩妝的原料。與非植物彩妝相比,植物彩妝具有透氣、滋潤、不易脫色、養(yǎng)護(hù)皮膚以及綠色無染的優(yōu)點(diǎn)。以伊卡露詩最近推出的竹纖維睫毛膏為例,利用竹纖維拉長原理增加睫毛長度,具有不結(jié)塊,易卸妝等優(yōu)點(diǎn)。植物彩妝的理念已經(jīng)運(yùn)用到伊卡露詩眼、唇、臉、甲多個(gè)系列的產(chǎn)品中。
此外,今年伊卡露詩開通了國內(nèi)化妝品第一個(gè)800免費(fèi)熱線電話,不僅解決各渠道商的困惑,也解答消費(fèi)者的各種疑問,包括消費(fèi)者在使用時(shí)遇到的各種問題。詹桂榮表示,這不僅是為了服務(wù)更加細(xì)致化,也是為了對(duì)消費(fèi)者的彩妝使用習(xí)慣和技巧進(jìn)行培養(yǎng)。除了免費(fèi)服務(wù)熱線以外,他們自2005年起就在全國100多所高校以及各種雜志上開展美容教育講座,如“秋天干燥的情況下,如何上妝;夏天如何定妝”等彩妝使用技巧。
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