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功效性化妝品營銷步入理性化階段

  • 作者:楊爍
  • 來源:化妝品報
  • 2014-09-06 09:28

    繼“白大夫成份超標”和SK—II事件之后,迪奧、雅詩蘭黛、蘭蔻、倩碧四大跨國品牌的6款粉餅產(chǎn)品也在香港被曝含有重金屬鉻和釹。在2007年初期,消費者對化妝品功效和安全性的信心值幾乎降到谷底。
    國家衛(wèi)生部制定的《化妝品標簽標識管理規(guī)范》公示以來,大部分國內外企業(yè)對產(chǎn)品名稱用語和營銷手段進一步規(guī)范化,美白、抗皺等功效護膚品核心成分逐步替代升級,鉛、汞、鉻等禁用成分鮮有曝光,消費者對此類產(chǎn)品也在逐步恢復信心。2008年“3.15”消費者權益日前夕,記者對具爭議的功效型化妝品的安全性和市場現(xiàn)狀進行調查發(fā)現(xiàn),功效型化妝品市場正逐步回歸理性。
    
    利潤回歸價值 禁用語全面改換
    
    2007年初,華南地區(qū)二級城市專賣店終端市場曾經(jīng)熱銷一款品牌為“依祈”的美白祛斑霜,雖然50ml零售價格達到200元以上,由于消費者使用后祛斑效果明顯,“依祈”成為多數(shù)專賣店中銷量上升最快的產(chǎn)品之一。
    廣州花都區(qū)一家專賣店老板透露了零售商“鐘愛”功效型護膚品的理由:首先是有祛斑、美白需求的消費群體較多,這些產(chǎn)品也都屬于三證齊全的廠家生產(chǎn),而且即使出現(xiàn)問題代理商也負責無條件退貨。最關鍵一點是這類產(chǎn)品利潤率很高。據(jù)了解,“依祈”在廣州興發(fā)市場的批發(fā)價格只要20元左右,毛利高達90%,其它同類產(chǎn)品毛利率也均在40%以上。
    然而,不到半年時間,很多使用過“依祈”祛斑霜的消費者開始出現(xiàn)面部脫皮、紅腫等癥狀。短暫的風光之后,“依祈”在絕大多數(shù)專賣店銷聲匿跡,其它同類功效型護膚品銷售也隨之嚴重下滑。
    國家衛(wèi)生部監(jiān)督局擬定的《化妝品標簽標識管理規(guī)范》公示后,涉及美白、祛斑等功效類產(chǎn)品的企業(yè)已經(jīng)提早對產(chǎn)品名稱和說明用語進行全面替換。被列入《化妝品標簽標識管理規(guī)范》草案禁用詞行列除了常用的“控油”、“抗皺”、“除螨”之外,特效、全效、強效、激活、全方位等虛假夸大用語和除菌、排毒、抗衰老、改善內分泌等明示或暗示對疾病的治療作用和效果的近百個詞語都將被禁用。
    近日,記者走訪武漢廣場、沃爾瑪、家樂福等零售賣場的化妝品區(qū)發(fā)現(xiàn),相當一部分中高檔化妝品的產(chǎn)品名稱已經(jīng)替換,在說明中利用“全效修復”、“減退皺紋”等詞語隱約強調產(chǎn)品功效。其中,玉蘭油新推出的中高端系列采用了“新生塑顏”名稱,通過“緊致肌膚”、“提升面部輪廓”等說明用語強調其抗皺功能訴求點;妮維雅保濕控油系列則把“控油”名稱替換成“抑油”、“清爽”。另外,也有一部分大眾品牌依然將“控油”、“抗皺”等詞語用于產(chǎn)品名稱中。由于“除螨”用詞已經(jīng)被禁止使用,以祛螨為核心概念的滿婷產(chǎn)品名稱已經(jīng)改為“抑螨”,但是在KA類大賣場卻難覓其蹤跡,只在國內部分二、三級市場連鎖超市和專賣店中還有少量滿婷霜、潔面乳和滿婷皂銷售。
    總體看來,終端市場中美白、祛斑類護膚品零售價格也逐步回歸到60-100元之間,美白祛斑產(chǎn)品也從“速效”型轉變?yōu)椤奥裏帷毙?,雖然效果不如之前明顯,但是投訴曝光案例下降許多。
    
    有害成分逐步替換 天然功效漸成主流
    
    “之所以許多美白祛斑功效性護膚品經(jīng)常會出現(xiàn)消費者使用后肌膚過敏的現(xiàn)象,是因為此類化妝品中含各種金屬和非金屬成份,而這些成分是為了保證美白、祛斑功效而刻意添加的。”中華全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會專家委員會副主任閆世翔告訴記者,產(chǎn)品中添加汞可以起到美白效果,因為汞化合物會破壞表皮層的酵素活動,使黑色素無法形成;鉛的氧化物具有一定遮蓋作用,也可用于美白。但是汞會對皮膚造成刺激,對中樞神經(jīng)系統(tǒng)的影響很大,使人出現(xiàn)記憶力衰退、失眠等癥狀,鉛會導致神經(jīng)衰弱加重,影響消化系統(tǒng),砷能引起皮膚色素沉著,也會引起神經(jīng)系統(tǒng)病變。因此,《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》中規(guī)定了這些物質在化妝品中的限量:砷為10毫克/公斤,汞為1毫克/公斤,鉛為40毫克/公斤,超過這個范圍即為不合格。
    業(yè)內人士表示,歐萊雅、寶潔和聯(lián)合利華作為跨國日化三大巨頭,無論從研發(fā)和資金方面來看,均具備足夠的實力開發(fā)功能性產(chǎn)品,但到目前為止他們都沒有真正涉足這一領域,首要原因不排除是三大巨頭仍忙于彩妝和普通護理產(chǎn)品市場競爭,無暇顧及功能性產(chǎn)品領域;而從深層次來看,即使是科研技術更加發(fā)達的跨國公司,對于美白祛斑功效產(chǎn)品的核心成份依舊沒有大的突破,SK-II事件就是典型例子;另外,在功效性護膚品細分市場方面,本土企業(yè)更加了解東方人體質,而且產(chǎn)品以中草藥概念為基礎,他們比跨國企業(yè)更容易引起消費者心理認同。
    上海科思美絲公司研究所工程師尹光璨也表示,美白、抗皺、祛斑類功效型產(chǎn)品完全可以通過使用安全的生產(chǎn)原料達到同樣效果?;瘖y品中祛斑和美白功能的原理,就是抑制一種酶的活性,阻斷生成黑色素的過程。目前,功效型化妝品中一般使用有抑制酶功能的添加劑,例如名為熊果苷植物的提取物,或者維生素C的衍生物,一些中草藥如甘草的提取物也有阻斷生成黑色素的功能;化妝品中有祛皺作用的成分主要來自一些保濕原料,如果化妝品中含有透明質酸和神經(jīng)酰胺等成分,就可以起到保濕的作用,例如雞冠子中就含有透明質酸,而在此之前護膚品多采用甘油為保濕原料。但由于這類純天然提取物原料價格較高,許多中小廠家出于生產(chǎn)成本考慮,大多采用見效快但危害較大的成份,這最終會導致使用者肌膚出現(xiàn)過敏等嚴重問題發(fā)生。

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