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從藥店店員對(duì)減肥產(chǎn)品品牌認(rèn)知看減肥產(chǎn)品市場(chǎng)

  • 作者:楊少鴻 何鳴昊
  • 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥報(bào)
  • 2014-09-06 09:25

    減肥藥品牌中太極集團(tuán)的曲美、上海羅氏的賽尼可和南京長(zhǎng)澳的澳曲輕是藥店店員比較熟悉品牌的前三名。  
    在減肥保健品中,汕頭大藥房的大印象減肥茶、太平健康的更嬌麗和重慶的康爾壽是藥店店員比較熟悉品牌的前三名。 
    在這次調(diào)查的店員熟悉的減肥藥和減肥保健品品牌中,店員推薦的品牌數(shù)量都達(dá)到了25個(gè)以上,這不僅說(shuō)明這個(gè)市場(chǎng)誘人,同時(shí)也反映出這個(gè)市場(chǎng)還沒(méi)有經(jīng)過(guò)最激烈的“品牌淘汰期”。 
    店員對(duì)最熟悉的3個(gè)減肥藥品和減肥保健品品牌的聯(lián)想是同一個(gè)順序,首先是“療效好、療效顯著”,其次是“有廣告、廣告多”,再次是“老品牌、知名品牌”,其余的品牌聯(lián)想是價(jià)格合理和一些明星等。 
    “廣告明星”在不同城市的影響力有很大不同,鞏俐是被調(diào)查城市中店員提及率最高的明星,王姬在北京和南京的提及率較高,而關(guān)之琳在沈陽(yáng)、南京和北京的提及率較高,李玟在沈陽(yáng)的提及率較高。

    
     終端的品牌表現(xiàn)差異懸殊 
    
    由于店員在藥店的工作關(guān)系,他們每天接觸減肥藥和減肥保健品,藥店一般又把藥品和保健品分開(kāi)在不同的柜臺(tái)銷(xiāo)售,加之調(diào)查公司在問(wèn)卷中有關(guān)減肥藥和減肥保健品的問(wèn)題一起問(wèn)及,所以店員還是能將減肥藥和減肥保健品區(qū)分開(kāi),并能準(zhǔn)確回答二者各自不同的熟悉品牌和有關(guān)品牌聯(lián)想。但是如果請(qǐng)消費(fèi)者區(qū)分減肥藥和減肥保健品,恐怕就比較難了。
    我們首先從整體上分析店員對(duì)這兩種產(chǎn)品品牌熟悉度方面的異同。減肥藥品牌中太極集團(tuán)的曲美、上海羅氏的賽尼可和南京長(zhǎng)澳的澳曲輕是藥店店員比較熟悉品牌的前三名,尤其是太極集團(tuán)的曲美,整體上在店員熟悉的品牌中是遙遙領(lǐng)先的。 
    分城市比較店員的品牌熟悉度,會(huì)發(fā)現(xiàn)各個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中是各有側(cè)重的。太極集團(tuán)在被調(diào)查的8個(gè)大中城市中呈整體強(qiáng)勢(shì),上海、成都和杭州3個(gè)城市所有被調(diào)查店員對(duì)該品牌都比較熟悉,可見(jiàn)其各方面營(yíng)銷(xiāo)工作的效果還是不錯(cuò)的。而南京長(zhǎng)澳則避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的上海,看淡杭州和沈陽(yáng)等市場(chǎng),在其他市場(chǎng)另辟蹊徑。 
    在減肥保健品中,汕頭大藥房的大印象減肥茶、太平健康的更嬌麗和重慶的康爾壽列藥店店員比較熟悉品牌的前三名。不能否認(rèn),保健品的另一個(gè)重要銷(xiāo)售渠道是食品超市系統(tǒng),而這份調(diào)查僅是藥店零售系統(tǒng)店員對(duì)品牌的熟悉度,只能反映保健品企業(yè)整體市場(chǎng)表現(xiàn)的一部分。
    
     不能忽視對(duì)店員的研究 
    
    另外,我們不能忽視另外一個(gè)現(xiàn)象,就是一些老品牌,比如減肥保健品中的大印象減肥茶、康爾壽、朵爾減之和寧紅減肥茶等,這些品牌已經(jīng)在市場(chǎng)上“摸爬滾打”了10年左右,而近幾年,很多企業(yè)開(kāi)始關(guān)注如何讓這些保健品中的老品牌再次煥發(fā)青春,讓企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青,答案可能有很多,但其中最重要的一點(diǎn),恐怕就是如何與“與時(shí)俱進(jìn)”的消費(fèi)者共同成長(zhǎng),換句話說(shuō),就是能最快速、最大程度地滿足不斷變化的消費(fèi)需求。這種需求需要企業(yè)做各種市場(chǎng)研究,這其中,店員的觀察、判斷是不能小視的,因?yàn)樗麄兪请x消費(fèi)者最近、真正了解消費(fèi)者需求信息的高手,這就是“店員研究”。 
    另一方面,反觀已經(jīng)成為百年企業(yè)的同仁堂等醫(yī)藥品牌,他們?cè)缫殉蔀榘傩丈畹囊徊糠帧R话闫髽I(yè)做上幾十年后,其經(jīng)營(yíng)理念會(huì)逐漸積淀成一種企業(yè)文化。如果我們能夠想象中國(guó)的飲食文化是如何從日常的飲食生活習(xí)慣積淀成現(xiàn)在的飲食文化的,我們就不難想象現(xiàn)在高科技企業(yè)生產(chǎn)的醫(yī)藥保健品將來(lái)如何變成百姓生活的一部分,變成保健文化的一部分。當(dāng)然,這需要醫(yī)藥企業(yè)用心一點(diǎn)一點(diǎn)地去培育。可喜的是,現(xiàn)在一些有十年歷史的老品牌正在為成為“百年老牌”而一直努力著。 
    
     競(jìng)爭(zhēng)最激烈時(shí)刻尚未到來(lái) 
    
    在這次調(diào)查的店員熟悉的減肥藥和減肥保健品品牌中,店員推薦的品牌數(shù)量都達(dá)到了25個(gè)以上,這不僅說(shuō)明這個(gè)市場(chǎng)誘人,同時(shí)還反映出這個(gè)市場(chǎng)還沒(méi)有經(jīng)過(guò)最激烈的“品牌淘汰期”。
    根據(jù)波士頓咨詢公司通過(guò)實(shí)證研究得到的品牌結(jié)論——“三四律”(即在一個(gè)穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中,有影響力的競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量不會(huì)超過(guò)3個(gè),其中,最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額又不會(huì)超過(guò)最小者的4倍),現(xiàn)在的減肥產(chǎn)品市場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到這樣的穩(wěn)定格局,這也說(shuō)明減肥產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的時(shí)刻還沒(méi)有到來(lái)。
    如何能在我國(guó)這樣一個(gè)有巨大潛力的市場(chǎng)中進(jìn)入減肥產(chǎn)品市場(chǎng)“前三名”,這是擺在所有企業(yè)面前的課題。同樣,對(duì)于后進(jìn)入減肥產(chǎn)品市場(chǎng)的企業(yè)而言,現(xiàn)在的市場(chǎng)還有機(jī)會(huì)。
    
     減肥產(chǎn)品市場(chǎng)不分藥品和保健品 
    
    為了測(cè)試店員的品牌認(rèn)知和品牌感受情況,調(diào)查公司在問(wèn)卷中設(shè)計(jì)了“當(dāng)提到該品牌時(shí),您首先會(huì)想到什么”的問(wèn)題,從匯總的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn),店員對(duì)最熟悉的3個(gè)減肥藥品和減肥保健品品牌的聯(lián)想竟然是同一個(gè)順序,即首先是“療效好、療效顯著”,其次是更實(shí)在的“有廣告、廣告多”,再次是更直接的“老品牌、知名品牌”,其余的品牌聯(lián)想是價(jià)格合理和一些明星等,可見(jiàn)減肥藥品和減肥保健品有共同的消費(fèi)者“聯(lián)想特征”。從消費(fèi)者的角度分析,減肥市場(chǎng)也是不分減肥藥品和減肥保健品的,他們認(rèn)為只要減肥有效、沒(méi)有副作用或副作用較小的產(chǎn)品就可以。所以,減肥產(chǎn)品市場(chǎng)是一個(gè)整體的市場(chǎng)。
    
     “明星廣告”在減肥產(chǎn)品市場(chǎng)行之有效 
    
    店員在聯(lián)想減肥廣告中的明星時(shí),簡(jiǎn)直就是如數(shù)家珍,列舉出了鞏俐、王姬、關(guān)之琳和李玟等明星。所以可以肯定地說(shuō),“明星廣告”是一種行之有效的推廣減肥品的手段,但是企業(yè)在廣告訴求方面,一定要獨(dú)特,尋找只屬于本產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),把明星和產(chǎn)品巧妙地結(jié)合起來(lái),使二者融為一體,否則很容易走向“明星是明星,產(chǎn)品是產(chǎn)品”的歧途,甚至出現(xiàn)給別人做“嫁衣”的現(xiàn)象,這樣做就得不償失了。 
    在分析品牌聯(lián)想的時(shí)候,可以發(fā)現(xiàn)一些城市的藥店店員的品牌觀念很有意思。例如,上海的店員在聯(lián)想時(shí),除了上述的療效和廣告外,還會(huì)想到價(jià)格合理、副作用小,還有一個(gè)很特別的聯(lián)想,就是“產(chǎn)品包裝好”。也就是說(shuō),產(chǎn)品的包裝對(duì)于上海市場(chǎng)是一個(gè)不容忽視的因素,這對(duì)于減肥產(chǎn)品市場(chǎng)而言,有很好的啟發(fā)意義。還有一點(diǎn)就是“廣告明星”在不同城市的影響力有很大不同,鞏俐是被調(diào)查城市中店員提及率最高的明星,王姬在北京和南京的提及率較高,而關(guān)之琳在沈陽(yáng)、南京和北京較高,李玟則在沈陽(yáng)較高。如果將明星的氣質(zhì)泛泛地和當(dāng)?shù)厝说男愿癖容^,會(huì)受到一定的啟發(fā)。這也對(duì)企業(yè)在利用明星做廣告時(shí),如何選擇代言明星有很大的幫助。當(dāng)然,這還需要企業(yè)做大量的“廣告測(cè)試”,強(qiáng)化產(chǎn)品上市前的市場(chǎng)研究。

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