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　　損耗可以分為有形與無形兩種：有形損耗包括我們可以看到的產(chǎn)品破損、丟失、過期等方面；無形損耗則包括采購人員吃回扣、收銀人員盜竊財(cái)物、外部人員盜竊、營運(yùn)過程中陳列錯誤等方面導(dǎo)致的損失。如今，控制損耗成為了現(xiàn)代零售企業(yè)控制成本的關(guān)鍵所在。筆者認(rèn)為，藥品零售企業(yè)可以從三個(gè)方面入手降低有形和無形的損耗。

　　妥善陳列　避免意外

　　對于藥店中質(zhì)量較重或外包裝較大的藥品應(yīng)擺放于貨架底層，貨架轉(zhuǎn)角處應(yīng)避免放置易碎包裝的藥品，如玻璃瓶裝六神花露水等產(chǎn)品就不應(yīng)放在顧客易碰到的地方；店員要特別留心照顧兒童顧客，避免藥品破損，也防止兒童發(fā)生意外，引發(fā)不必要的問題。

　　藥品陳列作為藥品經(jīng)營企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)之一，必須嚴(yán)格按照藥品分類管理的要求進(jìn)行。而對于一般藥店來說，由于自身面積不是很大，如果配備大量的監(jiān)控設(shè)施和專職防盜人員，則會大大增加經(jīng)營成本。筆者認(rèn)為，如果藥店采取“半開架式”的貨柜陳列方式，則可以大大降低偷盜帶來的損耗。

　　所謂半開架式，是指上半部開架陳列樣品盒，下半部封閉儲藏藥品實(shí)物。這樣既可以讓顧客和營業(yè)員清楚地了解藥品的存貨情況，又符合《藥品管理法》關(guān)于處方藥不得開架銷售的要求，更是省下了看管藥品所需要的大量人力。

　　定期檢查　及時(shí)處理

　　對于還有6～8個(gè)月就到效期的藥品，要記錄在“效期藥品預(yù)警表”中，然后按照GSP規(guī)范的要求實(shí)施有效的促銷；對距有效期3個(gè)月以內(nèi)的藥品，要全部下架，或退換貨，或直接銷毀。

　　減少流動資金的占用，增強(qiáng)終端的銷售能力與藥品的優(yōu)化組合、藥品的選擇有非常密切的聯(lián)系。因此，建立有效的電子信息系統(tǒng)可以幫助藥店及時(shí)發(fā)現(xiàn)“賣不動”的藥品。藥店應(yīng)當(dāng)將這些滯銷藥品資料整理匯總，總結(jié)原因，提出行之有效的營銷計(jì)劃。

　　創(chuàng)新方法　防盜降損

　　防止藥店內(nèi)的產(chǎn)品被盜，可以從加強(qiáng)內(nèi)部管理做起，把防損情況與干部職工工資獎金掛鉤。誰也不愿意自己家里丟東西，店員具有了主人翁精神才能降低偷盜發(fā)生的幾率。

　　藥店總部可以將全年水電費(fèi)、辦公費(fèi)、電話費(fèi)、汽車相關(guān)費(fèi)用等切塊分割給各部門、各分店，每季度兌現(xiàn)一次，如出現(xiàn)超支按超支部分金額的40%進(jìn)行處罰，如果控制有結(jié)余按結(jié)余部分的40%進(jìn)行獎勵。

　　對于一些規(guī)模大的藥品零售企業(yè)，可以設(shè)立專門的審計(jì)防損機(jī)構(gòu)?？偛吭O(shè)審計(jì)防損部，向總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，下設(shè)區(qū)市總店設(shè)審計(jì)防損科，“一條線”垂直管理。其職能是嚴(yán)防賬外經(jīng)營，以此保持資產(chǎn)的完整性。

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