對(duì)北京市5家設(shè)有坐堂醫(yī)生的藥店的調(diào)查(二)
從便利和節(jié)省開銷的角度考慮,消費(fèi)者對(duì)于藥店內(nèi)設(shè)立坐堂醫(yī)生持歡迎態(tài)度,尤其是當(dāng)自己對(duì)一些小病、常見病、慢性病,以及相應(yīng)的治療藥品有一定的知識(shí)時(shí),并不擔(dān)心找坐堂醫(yī)生開處方會(huì)出現(xiàn)什么問題。
調(diào)查結(jié)果顯示,在藥店購(gòu)藥的消費(fèi)者中,52.3%的人表示如果需要,愿意接受坐堂醫(yī)生的診斷或使用其開的處方,明確表示不愿意的人占21.1%,還有26.6%的人表示視情況而定。
67%的購(gòu)藥者認(rèn)為藥店的坐堂醫(yī)生“方便了消費(fèi)者,省去了到醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)的麻煩”,39.4%的購(gòu)藥者認(rèn)為“比在醫(yī)院看病便宜”。
調(diào)查中,當(dāng)問到“如果您家附近既有普通藥店也有設(shè)有坐堂西醫(yī)的藥店,且藥品種類、價(jià)格相近,距離差不多,請(qǐng)問您買藥時(shí),會(huì)優(yōu)先選擇哪類藥店去購(gòu)買藥品”時(shí),65.1%的被訪者表示會(huì)選擇店內(nèi)設(shè)有坐堂醫(yī)生的藥店,而會(huì)優(yōu)先選擇普通藥店的被訪者僅為15.6%,另有19.3%的人“無所謂”。
為了解消費(fèi)者對(duì)藥店設(shè)立坐堂西醫(yī)的態(tài)度,我們還對(duì)到被調(diào)查藥店的購(gòu)藥者進(jìn)行了抽樣調(diào)查,得出以下結(jié)果:
一半多購(gòu)藥者對(duì)坐堂醫(yī)生持接受態(tài)度
許多人都有到醫(yī)院排隊(duì)看病買藥的經(jīng)歷,通常是排了半天隊(duì),看病只用幾分鐘。因此,從便利和節(jié)省開銷的角度考慮,消費(fèi)者對(duì)于藥店內(nèi)設(shè)立坐堂醫(yī)生持歡迎態(tài)度,尤其是當(dāng)自己對(duì)一些小病、常見病、慢性病,以及相應(yīng)的治療藥品有一定的知識(shí)時(shí),并不擔(dān)心找坐堂醫(yī)生開處方會(huì)出現(xiàn)什么問題。
本次調(diào)查結(jié)果顯示,在藥店購(gòu)藥的消費(fèi)者中,52.3%的人表示如果需要,愿意接受坐堂醫(yī)生的診斷或使用其開的處方,明確表示不愿意的人占21.1%,還有26.6%的人表示視情況而定(見圖1)。
圖1:購(gòu)藥者接受坐堂醫(yī)生的診斷或開的處方的意向
七成購(gòu)藥者認(rèn)為設(shè)坐堂醫(yī)“方便了消費(fèi)者”
當(dāng)問到“與醫(yī)院相比,請(qǐng)問您對(duì)藥店內(nèi)設(shè)坐堂醫(yī)生的看法是什么”時(shí),67%的購(gòu)藥者認(rèn)為藥店的坐堂醫(yī)生“方便了消費(fèi)者,省去了到醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)的麻煩”;39.4%的購(gòu)藥者認(rèn)為比在醫(yī)院看病便宜。也有人對(duì)此持懷疑態(tài)度,其中31.2%的人覺得“與醫(yī)院相比,藥店坐堂醫(yī)生的水平讓人不放心”;19.3%的人認(rèn)為藥店內(nèi)的醫(yī)療設(shè)備簡(jiǎn)陋;15.6%的人認(rèn)為藥店有借醫(yī)生看病賣藥的嫌疑(見表1)。
表1:消費(fèi)者對(duì)藥店設(shè)坐堂西醫(yī)的看法
項(xiàng)目
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比例
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方便了消費(fèi)者,省去了到醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)的麻煩
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67%
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比醫(yī)院便宜了許多,消費(fèi)者得到了實(shí)惠
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39.4%
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與醫(yī)院相比,藥店坐堂西醫(yī)的水平讓人不放心
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31.2%
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與醫(yī)院相比,藥店內(nèi)診所的診治設(shè)備簡(jiǎn)陋,讓人不放心
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19.3%
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藥店有借醫(yī)生看病賣藥的嫌疑
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15.6%
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其他
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4.6%
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進(jìn)一步分析得知,在全部被訪者中,對(duì)坐堂醫(yī)生持肯定意見的占52.9%,懷疑的占25.3%,還有21.8%的被訪者比較猶豫,既表示肯定又有些懷疑,這與上述接受坐堂醫(yī)生診斷或使用其所開處方的意向基本一致(見表2)。
表2:消費(fèi)者對(duì)藥店設(shè)坐堂西醫(yī)的看法(續(xù))
項(xiàng)目
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比例
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對(duì)坐堂西醫(yī)持肯定意見
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52.9%
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對(duì)坐堂西醫(yī)持懷疑看法
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25.3%
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既持正面意見又有懷疑看法的
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21.8%
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◆有坐堂醫(yī)生的藥店更能招徠顧客
正因?yàn)橛猩鲜龅目捶?,消費(fèi)者更愿意到設(shè)有坐堂醫(yī)生的藥店購(gòu)藥。調(diào)查中,當(dāng)問到“如果您家附近既有普通藥店也有設(shè)有坐堂西醫(yī)的藥店,且藥品種類、價(jià)格相近,
距離差不多,請(qǐng)問您買藥時(shí),會(huì)優(yōu)先選擇哪類藥店去購(gòu)買藥品”時(shí),65.1%的被訪者表示會(huì)選擇店內(nèi)設(shè)有坐堂醫(yī)生的藥店,而會(huì)優(yōu)先選擇普通藥店的被訪者僅為15.6%,另有19.3%的人“無所謂”(見圖2)。
圖2:購(gòu)藥者首選的藥店
文/依瑤
(本調(diào)查由本報(bào)委托北京美蘭德醫(yī)藥信息咨詢公司完成。未經(jīng)允許,不得轉(zhuǎn)載。)
鏈接:本次被調(diào)查藥店的基本情況
各店店員人數(shù)在十幾人到幾十人之間
據(jù)實(shí)地觀察,A藥店的店員人數(shù)最多,達(dá)50人;B藥店和E藥店的店員人數(shù)均在30人左右,分別為35人和25人;D藥店和C藥店的店員人數(shù)較少,分別為18人和12人(見表3)。
表3:各藥店?duì)I業(yè)員人數(shù)對(duì)比
藥店名稱
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營(yíng)業(yè)員人數(shù)(人)
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A藥店
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50
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B藥店
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35
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E藥店
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25
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D藥店
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18
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C藥店
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12
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營(yíng)業(yè)面積越大的藥店客流量越大
本次調(diào)查還對(duì)各藥店工作日和周末的客流量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),一般情況下,營(yíng)業(yè)面積較大的藥店客流量也較大。B藥店和A藥店的營(yíng)業(yè)面積在5家藥店中名列前兩位,其客流量也居前兩名,無論工作日和周末,日客流量均超過2000人,這也與其所處的繁華地段有關(guān)。其他三家藥店的客流量則相對(duì)較少,日客流量均不超過1000人,C藥店甚至不超過500人(見表4)?!?/font>
表4:各藥店的日客流量對(duì)比(單位:人)
藥店名稱
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工作日
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周末
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B藥店
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2189
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2009
|
A藥店
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2140
|
2434
|
E藥店
|
948
|
732
|
D藥店
|
516
|
725
|
C藥店
|
415
|
406
|
(責(zé)任編輯:)
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