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從新興醫(yī)院看民營醫(yī)院:做廣告找死不做是等死?

  • 作者:謝揚林
  • 來源:中國經營報
  • 2014-09-06 08:49

    據(jù)中國經營報訊 5年前,在一個雜亂的北京胡同里,有一所破落的醫(yī)院,16名員工,負債100多萬元。這是新興醫(yī)院的前身。5年后的今天,新興醫(yī)院已是裝飾一新,業(yè)績受到同行的“嫉妒”。這種改變更多被歸功于廣告的作用。 
    現(xiàn)在長江醫(yī)院、萬豪醫(yī)院、博愛醫(yī)院等近10家也開始大面積投放廣告,據(jù)估計每年營業(yè)額都在數(shù)億元,且利潤豐厚。受此影響,許多民營醫(yī)院也正積極采用廣告手段來樹立知名度,但新興醫(yī)院今天的境遇又為他們提出了新課題——如何在政策允許、受眾不反感的縫隙內閃展騰挪? 

    成也蕭何,敗也蕭何? 

    從營銷的角度看,新興醫(yī)院成功的一個不可忽略的重要原因是其轟炸式的電視廣告。但今天這所醫(yī)院正面臨著“成也蕭何,敗也蕭何”的危機。 
    一場對其廣告的質疑鋪天蓋地而來,中國工程院院士、北京大學男科病防治中心主任郭應祿甚至公開表示  “過去我們的斗爭對象是‘電線桿醫(yī)院’、‘廁所醫(yī)院’,現(xiàn)在恐怕要轉移到‘電視醫(yī)院’了。” 
    如果說電視醫(yī)院是以電視為主要傳播載體的醫(yī)院,新興醫(yī)院無疑正是這樣的電視醫(yī)院。如果說電視醫(yī)院像“電線桿醫(yī)院”、和“廁所醫(yī)院”一樣是我們將來斗爭的對象,那么新興醫(yī)院也將面臨“過街老鼠”般的命運,并成為曇花一現(xiàn)。 
    但問題是,“電視醫(yī)院”真的要成為我們斗爭的對象嗎? 

    做不做廣告都是死? 

    記者在調查中了解到,通過電視投放廣告的醫(yī)院基本都是民辦醫(yī)院。 
    央視市場部副總經理田濤認為,公立醫(yī)院主要靠口碑和專業(yè)雜志傳播,但新成立的民辦醫(yī)院,大多缺乏公立醫(yī)院的知名度和品牌,他們投放電視廣告一方面是一種促銷行為,另一方面,也許是不得已而為之。“如果不投廣告,有多少人會主動到不熟悉的醫(yī)院求醫(yī)呢?” 
    盡管北京海淀工商局已經對新興醫(yī)院刊發(fā)虛假廣告事件立案調查(截止到記者發(fā)稿,調查還在進行中),但新興醫(yī)院的廣告仍然在多家電視臺播放。白天時段,包括長江等民辦醫(yī)院的貼片廣告也隨時可見。 
    北京岳成律師事務所王惠萍律師認為:新興醫(yī)院的廣告在各媒體發(fā)布,經過了相關部門的批準,雖然有一些不合適之處,但目前為止,還沒有違法之處。如果我們尊重依法經營的原則,對電視醫(yī)院的斗爭顯然有待商榷。 

    廣告的底線在哪里? 

    但是,另一個擺在眾多電視醫(yī)院面前的尷尬是:多數(shù)電視觀眾對醫(yī)院的電視營銷表示反感甚至不信任。 
    友邦顧問市場調查公司程小姐告訴記者,80%的觀眾對電視醫(yī)院的廣告不感興趣,甚至反感,只有相關患者才關注此類廣告。 
    央視─索福瑞媒介研究有限公司總經理助理鄭維東認為,這類電視醫(yī)院的廣告多為主流醫(yī)學都解決不了的疑難雜癥,這首先就給了觀眾虛假廣告的印象;而這類廣告又多屬低端的廣告客戶選擇了低端的廣告垃圾時段,這種組合很難傳播美譽度。 
    田濤認為,“這種廣告策略也許是不得已而為之,但建議不要長期這樣做,醫(yī)院門診量最終是靠消費者的信任,其廣告投放與高端和權威性的媒體結合比較好?!?nbsp;
    此外,當前媒體對電視醫(yī)院質疑的焦點還在于廣告的虛假,友邦顧問的調查顯示,73.5%的公眾認為應該取締夸大其辭的電視廣告。 
    盡管夸大言辭的廣告在其他行業(yè)中也屢見不鮮,但公眾對醫(yī)院廣告的真實性、和科學性要求顯然要比普通消費品的廣告要高得多。 
    還記得魯迅在日本學醫(yī)時,為了讓脈絡圖看起來美一些,將線條略作了偏移,結果被老師藤野嚴九郎教訓了?!澳憧?,你將這條血管移了一點位置——自然,這樣一移,的確比較的好看些,然而解剖圖不是美術,實物是那么樣的,我們沒法改換它?!?nbsp;
    電視醫(yī)院的廣告呢?能是美術嗎?在醫(yī)學的“科學性”和廣告的“藝術性”之間,醫(yī)院廣告的底線又在何處?

(責任編輯:)

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