GE醫(yī)療下鄉(xiāng) 發(fā)力基層市場(chǎng)——訪GE醫(yī)療集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官段小纓
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□ 文/圖 本報(bào)記者 李雪墨 GE醫(yī)療大中華區(qū)首席執(zhí)行官段小纓正在介紹基層醫(yī)療產(chǎn)品。 編者按: 在日前于深圳舉辦的第65屆中國國際醫(yī)療器械博覽會(huì)(CMEF)上,外資廠商和本土企業(yè)競(jìng)相展示針對(duì)我國基層醫(yī)療市場(chǎng)開發(fā)的基礎(chǔ)醫(yī)療解決方案。全球高端醫(yī)療器械制造商——GE醫(yī)療集團(tuán),用近一半的展臺(tái)來展示其基層醫(yī)療產(chǎn)品,并稱將推出適合基層醫(yī)療市場(chǎng)的高性價(jià)比產(chǎn)品、健全基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)覆蓋網(wǎng)絡(luò)、推廣醫(yī)療信息技術(shù)解決方案、強(qiáng)化基層服務(wù)和培訓(xùn)??鐕揞^對(duì)國內(nèi)基層醫(yī)療市場(chǎng)有何認(rèn)識(shí)?他們?cè)陂_拓基層醫(yī)療市場(chǎng)時(shí)如何謀略布局?在CMEF上,本報(bào)記者專訪了GE醫(yī)療集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官段小纓。 記者:新醫(yī)改啟動(dòng)后,GE醫(yī)療對(duì)基層醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)行了大量調(diào)研,請(qǐng)問GE醫(yī)療對(duì)國內(nèi)基層醫(yī)療市場(chǎng)有什么新的看法? 段小纓:2010年,GE醫(yī)療通過大量調(diào)研發(fā)現(xiàn),中國的基層醫(yī)療市場(chǎng)和我們?cè)镜南胂笸耆煌?,以前存在不少認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),包括基層醫(yī)療市場(chǎng)需要的醫(yī)療器械價(jià)格一定要很低、基層醫(yī)院不一定需要非常高的技術(shù)等。事實(shí)上,基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)傾向于使用大公司、大品牌的產(chǎn)品,而價(jià)格并非是他們關(guān)心的唯一問題。隨著新醫(yī)改的推進(jìn),基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的責(zé)任越來越大,他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、安全、使用規(guī)范等提出了更高要求。 另外,基層醫(yī)療市場(chǎng)有很多細(xì)分市場(chǎng),包括縣級(jí)醫(yī)院和城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院等。由于定位不同,每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品需求也不一樣。因此,GE醫(yī)療會(huì)針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)來開發(fā)產(chǎn)品?! ?/p> 記者:GE醫(yī)療對(duì)基層醫(yī)療市場(chǎng)是如何謀略布局的?是否對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)格局有較大改觀? 段小纓:對(duì)于今后5年中的業(yè)務(wù)布局,GE醫(yī)療部署了兩個(gè)市場(chǎng)戰(zhàn)略,一是在高端市場(chǎng)繼續(xù)保持創(chuàng)新以及市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位,二要積極開拓基層醫(yī)療市場(chǎng)。雖然這兩個(gè)市場(chǎng)的側(cè)重點(diǎn)不同,但在策略上是相通的,都圍繞四大支柱——產(chǎn)品、渠道、服務(wù)培訓(xùn)和供應(yīng)鏈的本土化而展開。 第一是產(chǎn)品。GE醫(yī)療本著“立足中國、服務(wù)中國”的理念,了解細(xì)分市場(chǎng)的客戶特點(diǎn),開發(fā)針對(duì)市場(chǎng)客戶需求的產(chǎn)品。 第二是渠道?;鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)分布廣、較分散,如何配置最優(yōu)化的渠道相當(dāng)重要。GE醫(yī)療在傳統(tǒng)分銷渠道模式上進(jìn)行覆蓋,去年又組建了500多人的專門針對(duì)基層醫(yī)療市場(chǎng)的直銷團(tuán)隊(duì)。他們的職責(zé)是對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行覆蓋。GE醫(yī)療目前的銷售方式是分銷和直銷相結(jié)合,雙管齊下。 第三是服務(wù)。高端市場(chǎng)和基層醫(yī)療市場(chǎng)的服務(wù)模式完全不同,這既是契機(jī),也對(duì)現(xiàn)有服務(wù)模式提出了挑戰(zhàn)。舉個(gè)例子,高端市場(chǎng)的服務(wù)是由GE服務(wù)工程師、維修工程師直接去醫(yī)院,他們通常能在24小時(shí)(最多48小時(shí))之內(nèi)到達(dá)醫(yī)院。而去基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修,偏遠(yuǎn)地區(qū)僅坐飛機(jī)、趕車就需要一兩天的時(shí)間。對(duì)此,GE醫(yī)療增加了服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)布局;另外,正在探索一些新模式,例如遠(yuǎn)程服務(wù),在醫(yī)院設(shè)備科配置視頻,這樣可以使基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)在第一時(shí)間聯(lián)系到北京的維修網(wǎng)點(diǎn)。 第四是供應(yīng)鏈本土化。GE醫(yī)療將深化和加大本土化生產(chǎn)。我們希望能夠在3~5年內(nèi)把本土化的生產(chǎn)能力在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻一倍。 記者:由于目前基層醫(yī)療水平相對(duì)較低,對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)需要花很多精力和時(shí)間,GE醫(yī)療如何解決這一問題? 段小纓:基層醫(yī)療現(xiàn)在最缺的是硬件、軟件和資金。硬件是設(shè)備和醫(yī)院建筑;軟件是醫(yī)生的醫(yī)療水平;新醫(yī)改政策使基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲得了大量支持資金,但資金規(guī)模還不夠。 今年年初,GE醫(yī)療推出了“春風(fēng)計(jì)劃”,目的是為各級(jí)基層醫(yī)院提供一系列的技術(shù)、產(chǎn)品、信息化、培訓(xùn)與服務(wù)解決方案。今年,我們將牽手衛(wèi)生部和相關(guān)協(xié)會(huì),選擇10個(gè)省開展“基層影像醫(yī)師培訓(xùn)項(xiàng)目”。除此之外,我們還會(huì)繼續(xù)加大維修、質(zhì)量、管控的培訓(xùn)力度。 為了幫助基層醫(yī)院進(jìn)行融資,GE醫(yī)療聯(lián)手美聯(lián)信(CIT)于今年3月首次推出面向基層醫(yī)院的融資解決方案——“藍(lán)鉆”計(jì)劃。凡購買GE醫(yī)療產(chǎn)品且經(jīng)審核認(rèn)定具備按期還款能力的基層醫(yī)院,均可參加該融資解決方案,基層醫(yī)院將從中獲得便捷、靈活、有力的金融支持。 |
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