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    執(zhí)業(yè)藥師緊缺，是目前藥品零售企業(yè)面臨的比較尷尬的問題。為了解決這一難題，一些地方的連鎖藥店陸續(xù)推出了執(zhí)業(yè)藥師遠程藥事服務。

　　不可否認，執(zhí)業(yè)藥師遠程審方在一定程度上可以緩解職業(yè)藥師緊缺現(xiàn)狀，但歸根結(jié)底，這只不過是一種應對當前人才短缺的過渡性措施，稱之為權(quán)宜之策也并不為過。從長遠來看，藥事服務不能光依靠遠程審方。遠程審方的不足顯而易見：一是感染力不強。遠程審方系統(tǒng)雖然有視頻和語音功能可作為執(zhí)業(yè)藥師和顧客互動交流的橋梁，但依然難以達到直面交流的效果，而且從顧客的角度來看，如何確保對方相信視頻對面的執(zhí)業(yè)藥師專業(yè)資格的真實性也是個問題。二是難保審方質(zhì)量。試想，對于一個小型藥店而言，一般一天的銷售中處方藥的占比已經(jīng)很大，而一個連鎖藥店一天所要面對的處方藥銷售會更大，如果在一個時間段都集中來審方，又怎能保證審方的及時性、審方的質(zhì)量呢？

　　藥品不同于普通商品，藥店也不同于超市、商場，不是任何人都能經(jīng)營的，藥事服務的好壞事關(guān)消費者的健康與安全，容不得半點疏忽，并不能僅用經(jīng)濟杠桿來取舍、衡量。目前不少藥店從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)低下，有的甚至只有初小水平，根本沒有正規(guī)的藥學專業(yè)知識的學習經(jīng)歷，甚至沒有任何培訓就匆忙上崗。消費者買藥時更多碰到的是一些藥品的“促銷員”，很少有人能提供用藥咨詢和指導合理用藥。

　　針對目前藥店執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量相對不足的現(xiàn)狀，筆者認為，在強化執(zhí)業(yè)藥師配備依靠遠程審方的基礎(chǔ)上，還要強化在崗店員的藥事服務培訓。各地藥監(jiān)部門每年要對藥店在崗人員核實登記造冊，定期對所有店員開展藥事服務輪訓，并要求店員取得相應的藥店從業(yè)資格，持證上崗，每年加貼培訓合格標識。

　　“持證上崗”，店員將不再僅是售藥人員、藥品的“促銷員”，而是能夠提供用藥咨詢和指導合理用藥的服務人員，無疑能讓用藥咨詢與指導無時間“空白”、無人員“漏網(wǎng)”。

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