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　　本報訊  近日，江蘇省揚州市文明辦對全市2015年行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中表現(xiàn)優(yōu)異的窗口進行了表彰，揚州市食品藥品監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)窗口被表彰為“2015年度揚州市文明服務(wù)示范窗口”，1名同志被評為“2015年度揚州市文明服務(wù)標(biāo)兵”，分別是揚州唯一獲得該榮譽的市級機關(guān)政務(wù)服務(wù)窗口及窗口人員。

　　近年來，該局政務(wù)服務(wù)窗口從提高效能和辦事效率入手，及時向社會推出行政審批大提速和“效率服務(wù)、即辦服務(wù)”的承諾，對行政審批事項能即辦的即刻辦結(jié)，需要現(xiàn)場審核驗收的，不超過2個工作日到現(xiàn)場審核。同時，該局制定了《AB角全能力全角色服務(wù)細(xì)則》，一方面要求窗口所有人員對所有業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)能力要全方位掌握，做到面對群眾咨詢可以流利答復(fù)，面對辦件可以全程順利辦結(jié)；另一方面在日常政務(wù)服務(wù)工作相對分工的基礎(chǔ)上，忙時做到人人擔(dān)責(zé)，第一時間投入到業(yè)務(wù)辦理和咨詢服務(wù)中，杜絕窗口發(fā)生擁堵現(xiàn)象。

　　目前，揚州市局政務(wù)服務(wù)窗口全部實現(xiàn)了審批提速。簡潔明了的辦事流程、高效率的辦事速度和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，受到食品藥品企業(yè)和辦事群眾的稱贊。（賀旭平）

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