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　　康康姐是誰？有人會感到陌生，有人會恍然大悟，也一定有人會回答你：“康康姐是武漢市食品藥品監(jiān)管部門的卡通形象代言人！”近年來，武漢市食品藥品監(jiān)管局科普宣傳的“打開方式”吸引了不少受眾。

　　公眾科普“靠譜”

　　2012年，“康康姐”誕生了!開專欄，畫漫畫，拍廣告，開微博，康康姐一直活躍在食品藥品安全科普宣傳中，向公眾宣傳“靠譜”的科普。

　　“‘公眾’意味著最普通的大眾，而不是某一領域的小眾”。武漢市食品藥品監(jiān)管局辦公室副主任潘露坦言，對于食品藥品科普知識，本系統(tǒng)工作人員不說就懂，相關從業(yè)人員一看就懂，但作為食品藥品安全科普重點對象的普通市民，可能反復說他們也不一定能懂。

　　“確定了受眾，就得選擇恰當?shù)男麄髦黝}和內容，選擇合適的表達方式。意味著康康姐要用醒目的標題，用生動、接地氣的語言，用公眾聽得懂的、愿意聽的話來做宣傳，否則就只能自說自話?！迸寺墩f。

　　武漢市食品藥品監(jiān)管局巡視員石進告訴記者，由于目前公眾普遍缺乏辨識力，康康姐需要抓住一切有利機會做有力的科普。政府部門有三個自媒體：官網、微博和微信。官網是一個嚴肅、全面的平臺；微博的特點是短、平、快，更適宜做新聞宣傳，特別是輿情應對；而微信具有融媒體的特性，不局限于文本傳輸，而是圖片、文字、聲音、視頻等融媒體表達，傳輸文本不受字數(shù)限制，科普時可以把知識點說得更清楚。并且受眾可以通過手機等終端隨時隨地瀏覽，如此得天獨厚的科普平臺，康康姐怎能錯過？

　　食品藥品安全時刻發(fā)生在每個人的身邊，而且每個人都身處海量的資訊漩渦中?！拔⑿排笥讶镪P于食品藥品的文章很多，特別是關于食品的，毫不夸張地說有很多是不靠譜的，所以用‘官微’發(fā)布‘靠譜’的食品藥品科普知識顯得非常重要?！笔M認為，在“媽媽們的朋友圈”里，各種危言聳聽的“科普”會不時映入眼簾，康康姐要做的就是用真正科學的知識跟這些謠言搶陣地。

　　有趣活潑幽默

　　經過一段時間打磨后，康康姐決定做有趣的科普，做有態(tài)度、有個性的科普，打造一個面向公眾的有溫度、有態(tài)度的食品藥品安全科普微信公號。

　　用獨有風格講述一段食品藥品信息的“脫口秀”，康康姐有趣、活潑、幽默、犀利的原創(chuàng)“脫口秀”在武漢媒體圈和市民中都收獲了較高的評價，康康姐贏得了一批忠實的“粉絲”。

　　康康姐是如何做到將生澀的科普知識讓受眾“秒懂”？

　　潘露介紹到，因為打擊謠言是有針對性的，所以一邊辟謠一邊做科普比純粹的宣傳科普知識效果要好。如果科普知識內容過于專業(yè)、生澀，與公眾的生活有較大距離，康康姐會主動放棄這條科普知識。

　　為了解釋“有農藥殘留”不意味著“不安全”，康康姐是這么說的：“一條公路限速60公里，你們在那里拼命討論到底是開25公里安全還是開20公里安全，這有意義嗎？”

　　潘露介紹說，科普宣傳應該是有地域特色的，康康姐將武漢市民引以為傲、津津樂道的漢腔漢味融入到科普宣傳中，適時推出了每周一期的“聽康康姐講武漢話”音頻欄目，用地道的武漢話對網絡盛傳的“蒜薹是用甲醛浸泡的”、“十大兒童健康謠言”等熱點問題進行辟謠解析，聽眾在會心一笑的同時，化解了對食品安全的擔憂和恐懼。

　　溫度厚度力度

　　作為一個政務微信，雖然在標題上可以去“政務化”，要真正搶占科普宣傳高地，“公信力”才是康康姐堅守的根本。

　　潘露坦言，康康姐對素材的選擇非常嚴謹，始終堅持兩個原則：一是堅決不采用媒體或網絡創(chuàng)作的食品藥品知識稿件，二是只使用行政部門官方發(fā)布和相關領域權威機構、權威專家授權的科普文章。

　　微信“融媒體”的特性決定了康康姐微信必須是團隊合作的成果，專業(yè)的人才能做好專業(yè)的事。素材收集、文案撰寫、圖片制作處理、音視頻制作、審核稿件科學性等人才缺一不可。他們需要儲備足夠的知識，才能在網絡謠言出現(xiàn)第一時間進行回應。微信的呈現(xiàn)方式在不斷更新，需要能夠熟練運用不斷變化的網絡語言，知道最熱的新聞、最新的“?！?，并且恰如其分地應用。只有做到專業(yè)人做專業(yè)事，才能及時更新編輯技術，保證圖文形式上的多元，從漫畫，信息圖到動圖、彈幕全都能用上，讓康康姐不落伍。

　　“做科普很難，利用微信做有溫度、有態(tài)度的食品藥品安全科普更難，而最最難做到的，就是堅持?！笔M說。利用不斷涌現(xiàn)的新媒體做好食品藥品安全科普，是康康姐要堅持的?！吧砦磩?，心已遠”，康康姐相信，堅持做科普，堅持利用新媒體做科普，堅持自己的風格，堅持會讓科普工作越做越好。（本報記者  付子昂）

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