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完善創(chuàng)新手段 贏得群眾滿意——西城區(qū)食藥監(jiān)局創(chuàng)新工作亮點(diǎn)掃描

  • 作者:
  • 來源:中國食品藥品網(wǎng)
  • 2017-01-09 10:36

  空氣改善、街道干凈、舌尖安全……近年來,西城區(qū)立足首都功能核心區(qū)的定位,把增進(jìn)人民福祉作為區(qū)域全面發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),多措并舉并內(nèi)外兼修地提升公共服務(wù)水平,改進(jìn)群眾生活質(zhì)量,打造宜居宜業(yè)的和諧環(huán)境。

  作為食品、藥品、保健食品、化妝品和醫(yī)療器械安全監(jiān)管機(jī)構(gòu),西城區(qū)食藥監(jiān)部門不僅全力配合上述戰(zhàn)略需要,還積極響應(yīng)“北京市食品安全示范區(qū)”的創(chuàng)建活動(dòng),在2016年不斷以創(chuàng)新促發(fā)展,寓服務(wù)于監(jiān)督,贏得了民眾的廣泛贊譽(yù)。

   構(gòu)建“1+15+X”檢測(cè)體系 全面掌控食藥安全風(fēng)險(xiǎn)

  奶類制品是否添加了三聚氰胺、各種肉類到底含不含瘦肉精、保健食品里是否違法添加藥品……對(duì)于為家計(jì)操心的主婦們來說,如何把控好一家人舌尖上的健康,自然是頭等大事。如今,這樣的擔(dān)心已經(jīng)不再有,西城區(qū)構(gòu)建了“1+15+X”的區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)食品藥品檢測(cè)體系,通過發(fā)揮檢驗(yàn)檢測(cè)在保障食品藥品安全中的技術(shù)支撐作用,防控食品藥品安全風(fēng)險(xiǎn),打消消費(fèi)者對(duì)食品藥品安全的顧慮。

  “1”即建成1個(gè)區(qū)級(jí)食品藥品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控中心。目前,面積達(dá)2000平米的西城區(qū)食品藥品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控中心已完成升級(jí)改造,即將投入使用?,F(xiàn)該監(jiān)控中心已可檢測(cè)近百個(gè)藥品檢測(cè)項(xiàng)目,為監(jiān)管部門提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

  “15”即建成15個(gè)街道食品藥品安全快檢室。全區(qū)15街道食品藥品監(jiān)督管理所已全部建立了食品藥品安全快速檢測(cè)室。各所執(zhí)法人員定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的商場(chǎng)超市、餐館、藥店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行抽檢,快速篩查一目了然。

  “X”即在食品藥品經(jīng)營單位和社區(qū)設(shè)立食品藥品監(jiān)測(cè)點(diǎn)。過去一年多的時(shí)間里,西城區(qū)已在15個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)、16個(gè)大型超市、70個(gè)藥品零售企業(yè)、6個(gè)餐飲服務(wù)單位(包括食堂、大型賓館、學(xué)校和幼兒園)及1個(gè)社區(qū)設(shè)置了共計(jì)108個(gè)食品藥品社區(qū)監(jiān)測(cè)點(diǎn),面向居民開展牛奶、食用油、生肉等食品及降糖類、減肥類等保健食品、藥品的快速檢測(cè)。每個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)由區(qū)食藥監(jiān)局統(tǒng)一配發(fā)檢測(cè)設(shè)備,對(duì)快檢人員檢測(cè)設(shè)備操作、管理、結(jié)果處置及溝通聯(lián)絡(luò)的全部流程進(jìn)行全面培訓(xùn),并安排專人定期給予技術(shù)指導(dǎo)。這些社區(qū)監(jiān)測(cè)點(diǎn)不僅打通了監(jiān)管的最后一公里,還在傳播食品安全知識(shí)、解除群眾顧慮方面發(fā)揮重要作用。

   促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”全面發(fā)力 在“加減之中”感受民意溫度

  幾天前,在區(qū)綜合行政服務(wù)中心食藥監(jiān)窗口前,一位剛辦完事的男士喜不自禁地告訴筆者:“以前提交材料時(shí),因流程不熟悉、材料不完整、填寫不規(guī)范,跑上兩三趟才搞定都屬于平常事?,F(xiàn)在西城區(qū)食藥監(jiān)局開通了微信公眾號(hào),不但辦理程序一目了然,有疑問還可與客服直接溝通,提交材料一次通過,真是太方便了?!?

  為了更好地提供“一站式、全天候、零距離”的便捷服務(wù),政務(wù)服務(wù)中心還配備專職人員負(fù)責(zé)微信平臺(tái)信息發(fā)布、更新以及后臺(tái)維護(hù)、在線交流。如在業(yè)務(wù)辦理或業(yè)務(wù)查詢中有任何疑問,都可在工作日時(shí)間通過在線交流功能直接與在線客服人員進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。

  政務(wù)中心線上發(fā)力的同時(shí),不忘完善窗口的工作職能。他們結(jié)合實(shí)際情況,在醒目位置擺放食品藥品登記流程圖,引導(dǎo)方便辦事群眾;對(duì)殘疾人、老年人等特殊人群,主動(dòng)幫助其完成網(wǎng)上注冊(cè)申報(bào)工作。設(shè)置專門填寫表格的區(qū)域,根據(jù)食品從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,實(shí)行溫馨提示服務(wù)。
  “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”集審批服務(wù)、電子政務(wù)、政務(wù)互動(dòng)于一體,在為群眾服務(wù)上做足“加法”,在群眾辦事的難度上做好“減法”,是服務(wù)理念上的創(chuàng)新,可以讓老百姓少跑腿、多辦事,還促進(jìn)了將權(quán)力關(guān)進(jìn)透明的籠子,實(shí)現(xiàn)了公共服務(wù)可記錄、可跟蹤、可評(píng)議,對(duì)于提高政府公信力、改善政府形象亦起到了很好的推動(dòng)作用。

  打造社會(huì)共治的“強(qiáng)基”工程  提升全民監(jiān)督能力

  今年,西城區(qū)的校園里呈現(xiàn)了一道與眾不同的風(fēng)景,下到剛?cè)胄iT的小豆包、上到即將參加高考的中學(xué)生,每人都有一本食藥安全知識(shí)手冊(cè)。還有不少同學(xué)都經(jīng)歷了一堂不同尋常的科普課,來自區(qū)食藥監(jiān)管部門的叔叔阿姨,或是帶來牛奶、豆油、飲料等常見食品,或是在學(xué)校食堂對(duì)生食、熟食等半成品就地取材,帶領(lǐng)同學(xué)們對(duì)農(nóng)藥殘留、三聚氰胺、微生物污染等方面進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)。

  進(jìn)入學(xué)校、社區(qū)、單位、商超、軍營全面開展食品安全教育,幫助民眾提升防控風(fēng)險(xiǎn)能力,僅是西城區(qū)食藥監(jiān)局全面實(shí)現(xiàn)社會(huì)共治的重要舉措之一。為了把這項(xiàng)“強(qiáng)基”工程做大做牢,他們還積極推動(dòng)政校、政研、政媒的通力合作,營造全方位、立體化、無死角的宣傳氛圍,盡可能地提高廣大民眾對(duì)食品安全的參與感、知曉率、滿意度。

  區(qū)局還積極調(diào)動(dòng)行業(yè)力量,與區(qū)飲食行業(yè)協(xié)會(huì)共同開展“餐飲安全示范街”創(chuàng)建活動(dòng),倡導(dǎo)誠信經(jīng)營,傳承誠信基因,促進(jìn)行業(yè)自律。經(jīng)過宣傳動(dòng)員、培訓(xùn)引領(lǐng)、互查互評(píng)、考核驗(yàn)收等流程,十五條示范街已驗(yàn)收完畢,示范街上的403家商戶已實(shí)現(xiàn)明廚亮灶。










(責(zé)任編輯:)

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