素材提供：李晴  后期制作：李晴

　　推薦單位：山西省藥品監(jiān)督管理局　

　　中國(guó)食品藥品網(wǎng)訊（記者 李晴） “是男兒總要走向遠(yuǎn)方，走向遠(yuǎn)方是為了讓生命更輝煌……從少年到青年，從青年到老年，我們從星星走成了夕陽(yáng)?！?018年12月6日，在山西省太原市藥學(xué)會(huì)年會(huì)上，58歲的謝東杰激昂地為在場(chǎng)觀眾朗誦汪國(guó)真的詩(shī)《走向遠(yuǎn)方》。

　　朗誦是謝東杰從年輕開始保持至今的愛好，《沁園春·雪》《走向遠(yuǎn)方》《我的祖國(guó)》等，是他在參加各種文娛活動(dòng)時(shí)，常常吟誦的詩(shī)篇。他還愛好唱歌，經(jīng)常參加合唱團(tuán)的排練演出。

　　有著如此浪漫情懷的人，從事的工作不僅沒有什么浪漫色彩，還是容不得任何差錯(cuò)的制藥行業(yè)，謝東杰是一位從事33年藥品生產(chǎn)的工程師。

　　2015年，謝東杰提前辦理了退休手續(xù)，卻沒有離開他摯愛的醫(yī)藥行業(yè)——退休后的第三天，他成為山西省太原市仁和大藥房十六中店的執(zhí)業(yè)藥師。

圖為謝東杰為顧客進(jìn)行用藥指導(dǎo)。記者 李晴 攝

　　回歸基層 信念依舊

　　初見謝東杰，只見他身形勻稱、步伐矯健、思維敏捷、聲音洪亮，盡管有了些許白發(fā)，卻和人們對(duì)于花甲老人刻板印象中的“衰老”形象相去甚遠(yuǎn)。也許，喜歡吟詠詩(shī)篇的浪漫，使時(shí)光放慢了腳步。這也就不難理解，為什么他放著安逸悠閑的退休日子不過(guò)，偏偏跑去藥店當(dāng)?shù)陠T。

　　作為將終生奉獻(xiàn)給我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的老一代制藥人，在退休之后，將守護(hù)百姓健康的信念在新的崗位延續(xù)下去，謝東杰很開心。

　　其實(shí)在基層打拼，對(duì)謝東杰來(lái)講并不陌生。1982年，22歲的謝東杰被分配到原太原制藥廠工作。當(dāng)時(shí)，藥廠人事處曾征求過(guò)時(shí)任藥廠黨委書記謝東杰父親的意見，是將謝東杰分到廠研究院還是技術(shù)處？父親沒有猶豫、堅(jiān)決地說(shuō)：“讓他去車間，到生產(chǎn)崗位干活去！”

　　就這樣，謝東杰來(lái)到生產(chǎn)車間，負(fù)責(zé)無(wú)菌配料，每天都在離心機(jī)甩料的轟鳴聲中工作，持續(xù)了近一年。隨后，廠里公開選拔，謝東杰以第二名考取了廠藥物分析員，進(jìn)而逐漸由車間工藝員、生產(chǎn)技術(shù)副主任，成為質(zhì)量處副處長(zhǎng)。1996年，他來(lái)到太原制藥廠合資企業(yè)——博康藥業(yè)，擔(dān)任質(zhì)量管理部部長(zhǎng)，一干就是18年。

　　2015年3月，長(zhǎng)期與抗生素打交道的謝東杰站在了藥店柜臺(tái)前，“我對(duì)GMP管理得心應(yīng)手，對(duì)GSP管理也就理解得比較快。”入職僅一周，謝東杰就向店長(zhǎng)提出設(shè)置遮光窗簾、規(guī)范藥品儲(chǔ)存溫濕度監(jiān)控記錄等建議。

　　“保證店內(nèi)藥品質(zhì)量，確保顧客用藥安全，是執(zhí)業(yè)藥師的重要職責(zé)之一。”謝東杰將33年積累的工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)敏感運(yùn)用到執(zhí)業(yè)藥師的崗位上。

　　建檔立冊(cè) 精準(zhǔn)服務(wù)

　　“血糖13.1！早上吃的什么？”謝東杰為老顧客陳明測(cè)量血糖后問(wèn)道?！岸姑婷鏃l……”陳明邊說(shuō)，謝東杰邊在一個(gè)A4紙大小的冊(cè)子上記錄下來(lái)。這是謝東杰專為陳明建立的檔案。迄今為止，像這樣的《健康管理檔案》，謝東杰已經(jīng)建立起了539份，并且按照編號(hào)整齊地?cái)[放在他專用的書柜里。

　　2015年入職伊始，謝東杰就開始為顧客提供服務(wù)，不僅涉及用藥咨詢，還包括免費(fèi)測(cè)量血壓、血糖、尿酸，同時(shí)為堅(jiān)持測(cè)量5次以上的顧客設(shè)立健康檔案。

　　“我覺得不能量完測(cè)完就算完事兒了，這樣不負(fù)責(zé)任。”因?yàn)樽鏊幤焚|(zhì)量管理出身，隨手記錄信息成為謝東杰的習(xí)慣。因此，一來(lái)到仁和藥房，他就著手為顧客建檔立冊(cè)，只不過(guò)最初還未實(shí)現(xiàn)一人一檔，內(nèi)容也不全面。

　　2017年開始，謝東杰全面啟用全新檔案冊(cè)，不僅專人專用，內(nèi)容信息也更加全面，包括個(gè)人基本情況、家族病史、個(gè)人病史、用藥史、血糖記錄等。在血糖記錄方面，更是細(xì)化到每日三餐前后血糖值及每餐飲食，“之所以做到這么詳細(xì)，就是為了增強(qiáng)對(duì)患者的日常監(jiān)測(cè)?！敝x東杰始終認(rèn)為，藥房是慢病管理不可或缺的重要環(huán)節(jié)，執(zhí)業(yè)藥師肩負(fù)重任，“如何做好藥學(xué)服務(wù)，從細(xì)微之處著手，為患者建檔立冊(cè)，便是一種有效方式?！?/p>

　　別小看這些輕薄的小冊(cè)子，有時(shí)候真能起到大作用。

　　謝東杰介紹說(shuō)，在全面啟用新版檔案冊(cè)之初，曾有位高血壓患者，同時(shí)患有抑郁癥。她拿著《健康管理檔案》前往山西某三甲醫(yī)院內(nèi)分泌科就診，該科室主任在參考了檔案日常監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，迅速給出了診療方案，并對(duì)《健康管理檔案》贊不絕口。2017年底，該科室主任還在一次公開講座上分享了謝東杰的慢病管理案例。

　　患者的受益與醫(yī)學(xué)專家的認(rèn)可，更堅(jiān)定了謝東杰將基層慢病管理事業(yè)進(jìn)行到底的決心。此后，他不斷完善檔案內(nèi)容，逐漸增加了顧客三餐用食用藥記錄。“今后，根據(jù)顧客需求，我還會(huì)適當(dāng)增加管理項(xiàng)目。”謝東杰想做的，就是要讓預(yù)防醫(yī)療在基層真正落地。

　　勤學(xué)苦練 排憂解難

　　雖然年近花甲，謝東杰卻一直保持著旺盛的好奇心。他發(fā)現(xiàn)來(lái)藥房的患者中，有的寧可多跑幾趟藥房，也不愿意去醫(yī)院就診。聽完這些患者主訴后，謝東杰一方面勸人家看醫(yī)生，另一方面卻開始學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)。

　　王女士是謝東杰的原同事，其老伴兒患有腿疾卻不愿到醫(yī)院就診。謝東杰一邊勸他們積極就醫(yī)，一邊利用周末時(shí)間到山西省圖書館查閱相關(guān)資料，根據(jù)資料，再對(duì)照王女士老伴兒所述癥狀，他判斷有可能是帕金森，于是再次建議他們到醫(yī)院就診。沒想到，醫(yī)院得出的結(jié)果與謝東杰判斷的一致。

　　謝東杰說(shuō)：“雖然我不是醫(yī)生，可我的服務(wù)對(duì)象有很多是老年慢病患者，更需要自己掌握豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)。”

　　節(jié)假日就是謝東杰為自己“充電”的好時(shí)機(jī)：周末的圖書館，總能找到他伏案讀書的身影；醫(yī)藥健康專家講座現(xiàn)場(chǎng)，總能看到他認(rèn)真聆聽、虛心求教的樣子。2018年，他還自費(fèi)參加了山西省“心心點(diǎn)燈”心理咨詢師培訓(xùn)班。

　　“我發(fā)現(xiàn)患者身體的變化與情緒關(guān)系很大，心理疏導(dǎo)可以輔助慢病管理?！敝x東杰將所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)應(yīng)用到與顧客的溝通中，漸漸地，與200多名顧客成了知心朋友，“不怕，有什么煩心事，去找謝藥師聊聊，就什么事都沒了！”

　　這位從藥品生產(chǎn)戰(zhàn)線退役的“老兵”，又站在了藥學(xué)服務(wù)的“前線”，老當(dāng)益壯，且行且遠(yuǎn)。

　?。▏?guó)家藥品監(jiān)督管理局指導(dǎo)，中國(guó)健康傳媒集團(tuán)、執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心聯(lián)合舉辦“尋找身邊最美藥師”活動(dòng)。如對(duì)以上資料有反饋意見，請(qǐng)發(fā)送至zmys@health-china.com）