素材來(lái)源：李江映  馬月華   后期制作：李江映 馬月華

　　推薦單位：云南省執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)中心

　　中國(guó)食品藥品網(wǎng)訊（記者 李江映）“馬醫(yī)生，你就放心吧，你說(shuō)了那么多次我已經(jīng)記住了?！?/span>

圖為云南白藥大藥房有限公司南屏街健康廣場(chǎng)。 記者 李江映 攝

　　近日，記者來(lái)到云南省昆明市最繁華的商業(yè)中心南屏步行街，這里有西南地區(qū)規(guī)模最大的藥房——云南白藥大藥房有限公司南屏街健康廣場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)云南白藥大藥房），還沒(méi)見(jiàn)到采訪(fǎng)對(duì)象，就聽(tīng)到了這段對(duì)話(huà)。隨后，只見(jiàn)個(gè)頭嬌小的馬月華從柜臺(tái)下面站起身，手里拿著一盒藥，叮囑顧客道：“一定要記得定期測(cè)血糖，根據(jù)血糖高低及時(shí)調(diào)整胰島素的用量，控制飲食，適當(dāng)運(yùn)動(dòng)，有問(wèn)題給我打電話(huà)?！?/p>

　　南屏步行街是中外游客到昆明后必去的“打卡點(diǎn)”，馬月華把這里變成執(zhí)業(yè)藥師樹(shù)立形象的最佳窗口。

　　“援三代”的奮斗史

　　今年42歲的馬月華在云南白藥大藥房已經(jīng)工作了8年，之前在醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作了13年。說(shuō)起她的經(jīng)歷，還得從老一輩說(shuō)起。

　　20世紀(jì)60年代，馬月華的爺爺奶奶、外公外婆響應(yīng)支援邊疆建設(shè)的號(hào)召，舉家從黑龍江來(lái)到云南麗江，從此，在邊疆扎了根。

　　老一輩用青春和熱血支援祖國(guó)邊疆建設(shè)的故事，一直激勵(lì)著馬月華。年幼的她憧憬著，長(zhǎng)大后也要像他們一樣，幫助更多的人。初中畢業(yè)后，她選擇在麗江衛(wèi)校讀醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)。2000年，馬月華如愿來(lái)到迪慶藏族自治州香格里拉市的一家醫(yī)院，不是在臨床看病，而是被安排在藥房工作，這對(duì)學(xué)醫(yī)出身的她來(lái)說(shuō)，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。為此，她白天在藥房和師傅學(xué)習(xí)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，晚上回家還刻苦自學(xué)。漸漸地，她對(duì)藥學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣，父母也一直鼓勵(lì)她。

　　提到父母，馬月華自責(zé)地說(shuō)：“這輩子最對(duì)不起的就是他們?！眲倕⒓庸ぷ鞯鸟R月華一心撲在工作上，很少回家。2003年，馬月華母親查出慢性腎功能衰竭。母親的病用光了家里所有的積蓄，還欠了外債。作為家里獨(dú)生女的她本想辭職回麗江照顧母親，但由于經(jīng)濟(jì)壓力，卻只能選擇留在香格里拉工作。禍不單行，2006年，馬月華父親因肝硬化離開(kāi)了她，馬月華才29歲，也還沒(méi)有結(jié)婚成家。

　　父母的相繼離開(kāi)，讓馬月華深深意識(shí)到：“如果我能多點(diǎn)兒知識(shí)，也許就能早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)父母的病情，他們也不至于那么早離開(kāi)。”

　　于是，馬月華參加了成人高考，順利考上昆明醫(yī)學(xué)院藥學(xué)專(zhuān)業(yè)。馬月華理論知識(shí)越來(lái)越扎實(shí)，專(zhuān)業(yè)技能越來(lái)越熟練，她從衛(wèi)生院藥房到地方大醫(yī)院，從普通員工成長(zhǎng)為藥房副主任、藥房主任。邊干邊學(xué)，馬月華不斷為自己“充電”，去年取得了山東大學(xué)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷。

圖為馬月華。 記者 李江映 攝

　　“網(wǎng)紅店”的新形象

　　2011年馬月華入職云南白藥大藥房有限公司，直接被派到這家西南地區(qū)規(guī)模最大的藥房做執(zhí)業(yè)藥師。云南白藥大藥房面積800平方米，經(jīng)營(yíng)品種5000余個(gè)，是綜合型健康商城，配備了8名執(zhí)業(yè)藥師，有店員100多名，日均客流量達(dá)3000多人。許多人到店里，并不是購(gòu)藥，而是來(lái)逛逛看看。

　　對(duì)游客來(lái)說(shuō)，這里更像昆明的旅游“打卡點(diǎn)”。在“大眾點(diǎn)評(píng)”APP，有顧客留言，云南白藥大藥房，每次來(lái)昆明必逛的一家店，這里的藥品齊全，旁邊還有養(yǎng)生館，售賣(mài)的三七、蟲(chóng)草、天麻制品、中藥飲片、煲湯料、養(yǎng)生茶等，每次都會(huì)帶一些送朋友。遇到這樣的顧客，健談的馬月華就會(huì)從云南的風(fēng)土人情聊到云南白藥的發(fā)展歷程，再到當(dāng)?shù)氐乃幤贩N類(lèi)、藥性、道地藥材等。

　　不僅是游客，這家藥店對(duì)于昆明當(dāng)?shù)厝藖?lái)說(shuō)，也是逛街的“打卡點(diǎn)”。家住南屏街王府井百貨中心附近的李女士說(shuō)，自己每天晚飯后出來(lái)散步，有時(shí)就順便到藥店看看，看有沒(méi)有新上市的保健食品、化妝品等。

　　在這里，能遇到全國(guó)乃至世界各國(guó)的顧客，馬月華最難忘記的是2016年的一位顧客。那是一位外籍華人，記得當(dāng)時(shí)他進(jìn)店后的第一句話(huà)就是：“我要找執(zhí)業(yè)藥師，想看看治療腦梗后遺癥方面的藥，但是我不買(mǎi)藥。”馬月華和他聊了起來(lái)，了解到他是加拿大華人，妻子有腦梗后遺癥，這次來(lái)云南旅游，順便想了解中國(guó)是否有更好的治療藥物。他還告訴馬月華，在加拿大，藥師是藥房關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵人物，如果沒(méi)有執(zhí)業(yè)藥師在場(chǎng)，藥房就不能開(kāi)門(mén)，顧客到店一般都要找執(zhí)業(yè)藥師。2017年，顧客再次來(lái)到云南，隨即到店里找馬月華了。

　　這件事對(duì)馬月華觸動(dòng)很大，做了幾年執(zhí)業(yè)藥師，從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)一位除了購(gòu)買(mǎi)處方藥以外、主動(dòng)找執(zhí)業(yè)藥師咨詢(xún)的顧客。從此，馬月華開(kāi)始琢磨，如何讓社會(huì)了解執(zhí)業(yè)藥師。

圖為馬月華。 記者 李江映 攝

　　受委屈的暖心人

　　馬月華所在的藥房位于昆明最繁華地段，中外游客的“打卡點(diǎn)”，何不利用這里得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，把藥房變成執(zhí)業(yè)藥師展示形象的窗口呢。馬月華暗下決心。

　　“讓社會(huì)了解執(zhí)業(yè)藥師的作用并不容易。有的人壓根兒不知道，有的則認(rèn)為執(zhí)業(yè)藥師就是賣(mài)藥的。剛才你看見(jiàn)的那個(gè)顧客，我明明胸前佩戴執(zhí)業(yè)藥師標(biāo)牌，她卻還是喊我為‘醫(yī)生’。”馬月華遇到類(lèi)似的事還有很多，但一直樂(lè)觀面對(duì)。

　　有一次，一位女性執(zhí)意購(gòu)買(mǎi)諾氟沙星，給3歲女兒服用。馬月華向她解釋此藥孩子不能服用，但顧客不僅不聽(tīng)，反而惡語(yǔ)相對(duì)。馬月華堅(jiān)定地說(shuō)：“這藥我不會(huì)賣(mài)給你?！笨伤D(zhuǎn)而又擔(dān)心，這里不賣(mài)給她，她可能還會(huì)去別的地方購(gòu)買(mǎi)。馬月華于是掰開(kāi)揉碎地解釋?zhuān)Z氟沙星禁止給未成年人服用的原因。最終此人滿(mǎn)懷感激地離開(kāi)，說(shuō)以后有問(wèn)題就會(huì)來(lái)找馬月華解決。

　　家住南屏街順城購(gòu)物中心的劉大爺，有十幾年的糖尿病史。從醫(yī)院藥房拿回胰島素卻不會(huì)用，就找到了馬月華。馬月華耐心地給他講解，可劉大爺還是用得不熟練，又來(lái)找馬月華。每次來(lái)，馬月華都是不厭其煩地教他，劉大爺如今已經(jīng)自己熟練用藥了。

　　“現(xiàn)在有一個(gè)現(xiàn)象，感覺(jué)身體某個(gè)部位不舒服，年輕人第一反應(yīng)是上網(wǎng)‘百度’一下，通過(guò)百度來(lái)確診自己得了什么??；而老年人喜歡聽(tīng)電視里說(shuō)、聽(tīng)身旁的人說(shuō)?！瘪R月華說(shuō)，“這時(shí)就需要我們執(zhí)業(yè)藥師發(fā)揮科普宣傳的作用了。”

　　2018年全國(guó)安全用藥月期間，云南省執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)中心邀請(qǐng)馬月華到學(xué)校進(jìn)行安全用藥知識(shí)講解，她的講解受到師生的一致好評(píng)。

　　“雖然能力有限，但星星之火可以燎原。”馬月華充滿(mǎn)信心地說(shuō)，通過(guò)全體執(zhí)業(yè)藥師的努力，執(zhí)業(yè)藥師這個(gè)職業(yè)一定可以像“云南白藥大藥房”一樣，為更多的人所熟知和了解。

　?。▏?guó)家藥品監(jiān)督管理局指導(dǎo)，中國(guó)健康傳媒集團(tuán)、執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心聯(lián)合舉辦“尋找身邊最美藥師”活動(dòng)。如對(duì)以上資料有反饋意見(jiàn)，請(qǐng)發(fā)送至zmys@health-china.com）