素材提供：杜然浩  后期制作：劉春蘭

　　推薦單位：四川省藥品監(jiān)督管理局

　　中國(guó)食品藥品網(wǎng)訊（杜然浩）“你們知道含麻藥品的銷售程序嗎？” 4月11日下午，筆者剛一走進(jìn)成都市杏林大藥房華生店，就聽見這清脆又洪亮的聲音。李小玉正在給店員講解藥品質(zhì)量管理制度，短發(fā)齊耳、聲音脆亮、神態(tài)嚴(yán)肅，渾身上下透著四川女性的“干練”。

李小玉（左一）正在給店員講解藥品質(zhì)量管理制度。杜然浩 攝

　　1971年出生的李小玉，是四川杏林醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司的區(qū)域質(zhì)量管理員。在醫(yī)藥行業(yè)闖蕩了近30年的她，對(duì)執(zhí)業(yè)藥師有著更加深刻的認(rèn)識(shí)：“‘執(zhí)業(yè)藥師’不同于其他稱號(hào)，除了是一技之長(zhǎng)的佐證，更多的是時(shí)刻提醒自己肩負(fù)的責(zé)任?！?/p>

　　認(rèn)定目標(biāo) 在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)

　　時(shí)間回到1988年，這一年，17歲的李小玉面臨著人生中最重要的一次選擇：要么讀醫(yī)學(xué)院的中專，治病救人；要么讀中師，教書育人。“當(dāng)時(shí)讀中師的人特別多，但我還是覺得學(xué)醫(yī)問藥，救死扶傷是一件很崇高的事情。最后，還是選擇到重慶中醫(yī)學(xué)校學(xué)習(xí)中醫(yī)學(xué)?！崩钚∮窀嬖V筆者。

　　1992年，畢業(yè)后的李小玉留在學(xué)校附屬醫(yī)院上班，從住院部?jī)?nèi)科到針灸推拿科，一干就是8年。結(jié)婚生子后，她將生活重心轉(zhuǎn)向家庭，漸漸疏遠(yuǎn)了熟悉的工作環(huán)境。2005年，李小玉來到四川杏林醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司工作，從普通員工做起，又重新進(jìn)入了醫(yī)藥行業(yè)?！爱?dāng)年我已經(jīng)34歲，很可能職業(yè)生涯的下半場(chǎng)離不開藥房了，我決心要在這行扎根。”李小玉說。

　　2008年，一位通過執(zhí)業(yè)藥師資格考試的同事獲得公司每個(gè)月300元的額外補(bǔ)助。對(duì)于收入不高的李小玉而言，這無疑是一個(gè)“利好”消息?！坝浀卯?dāng)年執(zhí)業(yè)藥師資格考試通過率不到10%，全公司只有5個(gè)人是執(zhí)業(yè)藥師。獲得執(zhí)業(yè)藥師資格，在藥房就是一種肯定與認(rèn)可?！崩钚∮裥χf，“當(dāng)然，每個(gè)月300元的補(bǔ)助還是很誘人的。”

　　經(jīng)過近3年的認(rèn)真學(xué)習(xí)，李小玉終于在2011年通過了執(zhí)業(yè)藥師資格考試。那一年，公司將每月補(bǔ)助由300元提高到500元外，李小玉也從普通員工成長(zhǎng)為店長(zhǎng)兼駐店藥師?！皥?zhí)業(yè)藥師資格考試的備考過程，其實(shí)就是不斷督促自己學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)中逐漸成長(zhǎng)的過程?！崩钚∮窀嬖V筆者。

　　如今，在繼續(xù)教育費(fèi)用報(bào)銷、每月帶薪學(xué)習(xí)培訓(xùn)、通過考試獎(jiǎng)勵(lì)2000元、每月額外補(bǔ)助1300元等一系列措施的刺激下，李小玉所在的四川杏林醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司已經(jīng)有了100多位執(zhí)業(yè)藥師。不過，在她的眼中，執(zhí)業(yè)藥師除了是職業(yè)生涯的追求，更多的是對(duì)百姓用藥安全的責(zé)任與義務(wù)。

圖為李小玉。杜然浩 攝

　　混淆藥品 敲響責(zé)任警鐘

　　“成為一名執(zhí)業(yè)藥師后，最大的不同就是責(zé)任感。你懂得多了，你就肩負(fù)了更多、更大的責(zé)任?！敝v到這句話時(shí)，李小玉顯得更加嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真。

　　在通過執(zhí)業(yè)藥師資格考試后，李小玉逐漸成為公司的骨干力量。2011年到2017年，她在紅星店、青羊?qū)m店、九茹村店等門店擔(dān)任店長(zhǎng)兼駐店藥師。在這7年的時(shí)間里，李小玉不僅要管理門店的所有事項(xiàng)，更要擔(dān)負(fù)起執(zhí)業(yè)藥師的責(zé)任與義務(wù)。

　　作為執(zhí)業(yè)藥師，處方審核是最基本的工作。有一次，李小玉發(fā)現(xiàn)一位醫(yī)生為7歲兒童開出了20克麻黃劑量的處方。出于自己的專業(yè)認(rèn)知，她立即向孩子的家長(zhǎng)提出疑問，并積極與醫(yī)生取得了聯(lián)系，一番溝通后，重新調(diào)整了劑量。在李小玉看來，經(jīng)手的每一張?zhí)幏蕉急仨氁J(rèn)真審核，是否有配伍禁忌，用法用量是否相符，都要一一把關(guān)。畢竟，保障百姓安全有效用藥是執(zhí)業(yè)藥師最基本的責(zé)任。

　　既是執(zhí)業(yè)藥師，也是店長(zhǎng)。李小玉的雙重身份，給予了她雙重的責(zé)任。2013年的一天，青羊?qū)m店一位新員工將兩位消費(fèi)者購(gòu)買的藥混淆：其中一位消費(fèi)者購(gòu)買了治療乙肝的恩替卡韋分散片，而另一位消費(fèi)者購(gòu)買的是普通感冒藥。李小玉發(fā)現(xiàn)了事情的嚴(yán)重性，立即通過門店會(huì)員卡聯(lián)系到雙方，隨后立即前往消費(fèi)者的住處，向人家耐心解釋，賠禮道歉。

　　“幸好當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)，但我依然很自責(zé)，責(zé)任警鐘長(zhǎng)鳴，它提醒自己要隨時(shí)注意?！绷钠甬?dāng)年的事情，李小玉仍記憶猶新。

　　嚴(yán)格檢查 把好最后防線

　　從2005年進(jìn)入門店，到擔(dān)任店長(zhǎng)，再到后來兼任駐店藥師，李小玉在杏林大藥房干了14年。2018年3月，她來到公司總部擔(dān)任區(qū)域質(zhì)量管理員。對(duì)于李小玉而言，責(zé)任擔(dān)子更重了。

　　“現(xiàn)在我所負(fù)責(zé)的區(qū)域門店有50余家，主要集中在成都市內(nèi)，也有周邊城市，最遠(yuǎn)的一個(gè)門店在重慶?！崩钚∮裾f，“擔(dān)任這么多家門店的質(zhì)量管理員，就意味著身上的責(zé)任比當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)更重了。”

圖為李小玉對(duì)門店進(jìn)行檢查。杜然浩 攝

　　就在采訪當(dāng)天，李小玉早上8點(diǎn)半就前往成都成華區(qū)長(zhǎng)融店，拿著GSP管理檢查評(píng)分表，一項(xiàng)一項(xiàng)逐個(gè)檢查。從進(jìn)貨票據(jù)與電腦系統(tǒng)是否對(duì)應(yīng)，到處方藥是否審核登記，再到特殊藥品銷售程序規(guī)范等等，50多個(gè)大項(xiàng)，100多個(gè)小項(xiàng)的檢查評(píng)分，至少需要2個(gè)小時(shí)的時(shí)間。而這一天，李小玉還要檢查紫荊、九茹村、華生3個(gè)門店，每個(gè)門店都要重復(fù)同樣的檢查步驟。

　　“除了對(duì)成都所有門店的檢查，每周我都會(huì)安排一天時(shí)間到二級(jí)城市的門店去檢查。與店長(zhǎng)不同，質(zhì)管員的工作會(huì)更累，因?yàn)檫@是安全用藥的最后防線。”李小玉說。除了檢查，還要在質(zhì)量管理制度上對(duì)門店員工進(jìn)行培訓(xùn)，包括對(duì)政策進(jìn)行解讀。

　　2018年，成都市加大對(duì)含特殊藥品復(fù)方制劑的監(jiān)管，用微信掃碼并綁定購(gòu)買者身份證信息代替手工登記身份證。“相對(duì)于以往手工登記身份證信息，消費(fèi)者和員工都需要一段時(shí)間適應(yīng)。我一方面向大家講解新規(guī)的合理性，另一方面加大對(duì)門店的監(jiān)督檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的情況，嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰。”李小玉說。

　　盡管崗位在變，但李小玉始終沒有忘記執(zhí)業(yè)藥師那份不變的責(zé)任。而這，也是杏林大藥房眾多員工佩服她的原因。采訪結(jié)束時(shí)，華生店店長(zhǎng)龍宗燕告訴筆者：“李老師在質(zhì)量管理上要求非常嚴(yán)格，只要她指出的問題，門店都會(huì)立即改正。作為公司優(yōu)秀的執(zhí)業(yè)藥師，李老師永遠(yuǎn)是我們學(xué)習(xí)的榜樣?！?/p>

　?。▏?guó)家藥品監(jiān)督管理局指導(dǎo)，中國(guó)健康傳媒集團(tuán)、執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心聯(lián)合舉辦“尋找身邊最美藥師”活動(dòng)。如對(duì)以上資料有反饋意見，請(qǐng)發(fā)送至zmys@health-china.com）