2019年第一季度，在中國經(jīng)濟(jì)強有力推動下，歐萊雅集團(tuán)在亞太地區(qū)的銷售額，以23.98億歐元超過西歐的21.24億歐元。

歐萊雅中國首席執(zhí)行官 斯鉑涵

　　對此，歐萊雅中國首席執(zhí)行官斯鉑涵在接受本報記者采訪時說：“歐萊雅已成為全球最大的化妝品集團(tuán)，據(jù)歐萊雅集團(tuán)管理委員會成員、中國區(qū)CEO安鞏先生預(yù)計，到2030年，中國將超過美國成為集團(tuán)的第一大市場。”

　　滿足消費者個性化需求

　　110年前，歐萊雅的創(chuàng)始人——法國化學(xué)家歐仁·舒萊爾發(fā)明了全球第一支無毒染膏，開創(chuàng)了歐萊雅的百年基業(yè)。

　　歐萊雅應(yīng)勢而生，致力讓所有人擁有美，這也給歐萊雅植入了注重科研的DNA。

　　1997年，懷揣著“讓每位中國女性擁有一支唇膏”的世紀(jì)夢想，歐萊雅落戶中國，開啟了全新的美麗征程，給中國的美妝市場帶來一場浩瀚激蕩。

　　2000年～2007年，歐萊雅懷抱著“中國必將成為全球第一”的信念，不斷加大對華投資，全面擴(kuò)張在華版圖。至2007年，歐萊雅已先后在中國建成了總部、研發(fā)與創(chuàng)新中心、2家工廠、4個事業(yè)部和15個耳熟能詳?shù)拿缞y品牌，中國成為歐萊雅全球第十大市場。

　　格局決定高度。歐萊雅致力于讓所有人擁有美——努力為全球的女性和男性提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足他們對美的所有需求和多樣性的渴望。

　　斯鉑涵深諳消費者的心理，他以企業(yè)家的風(fēng)范，巧妙利用資源，精心布局。

　　今天，歐萊雅集團(tuán)共擁有8.6萬名員工，在華員工已突破1萬人。這是一支卓越的人才團(tuán)隊，其運作模式是，在戰(zhàn)略上高度集中，在運營上將權(quán)力靈活分散。通過建立各國團(tuán)隊的問責(zé)制，增強了實地工作的敏捷性和卓越性。

　　歐萊雅的品牌組合根據(jù)全球消費的新向往與時俱進(jìn)，希望在第一時間有效滿足消費者的消費渴望，從而把握市場機(jī)遇。

　　“無論時代如何變遷，品牌力是唯一不變的制勝關(guān)鍵。” 斯鉑涵表示，在全球，歐萊雅非常自豪能夠打造出由36個獨樹一幟且相互補充的品牌所構(gòu)成的品牌組合；在中國，歐萊雅已擁有24個中國消費者青睞的品牌。

　　“這些品牌根據(jù)大眾化妝品、高檔化妝品、專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品、活動健康化妝品4個事業(yè)部劃分，涵蓋不同品類、價格段位、品牌形象和功效特點，致力于滿足更多消費者對美的個性化需求?！彼广K涵說。

　　以質(zhì)取勝成為市場法寶

　　在中國成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體之際，中國美妝市場的能量與潛力進(jìn)一步得到顯現(xiàn)。

　　隨著歐萊雅在中國的持續(xù)發(fā)力，2010年，中國躍居成為歐萊雅的第三大市場；更于2011年達(dá)成全年銷售額100億元人民幣的傲人業(yè)績。歐萊雅因此也相繼成為中國美妝市場上護(hù)膚、彩妝、男士護(hù)膚、高檔化妝品、活性健康護(hù)膚品和專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品六大領(lǐng)域的先行者，實現(xiàn)了健康、強勁的可持續(xù)增長。

　　中國夢成為時代主題，中國經(jīng)濟(jì)也正迎來“新常態(tài)”背景下的戰(zhàn)略機(jī)遇。

　　2013年～2016年，歐萊雅直面瞬息萬變的市場環(huán)境，以勇者之心打造“全新歐萊雅（中國）”。繼2015年中國躍居為歐萊雅第二大市場后，2016年，歐萊雅又成功成為中國第一大美妝集團(tuán)。

　　打破創(chuàng)新的邊界，以質(zhì)取勝成為歐萊雅的市場法寶。

　　2018年，歐萊雅將集團(tuán)銷售額的3.4%投入創(chuàng)新，投入額高達(dá)9.14億歐元。同時，歐萊雅創(chuàng)立了一個多極化的全球研發(fā)與創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，包含3個位于歐洲的全球中心、6大區(qū)域中心（中國為其中1個）和21個研發(fā)中心。

　　除了產(chǎn)品層面的創(chuàng)新，歐萊雅也是全球數(shù)字化創(chuàng)新領(lǐng)域的先驅(qū)。通過數(shù)字化，歐萊雅能夠跨越空間的隔閡，幫助消費者實時發(fā)現(xiàn)、分享、購買其產(chǎn)品，無論他們身處何地。

　　對企業(yè)道德和社會責(zé)任的高度重視，是企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)通道。

　　2018年1月，法國總統(tǒng)馬克龍訪華期間，在中國商務(wù)部部長鐘山、外交部副部長王超、法國歐洲和外交部部長勒德里昂和法國經(jīng)濟(jì)和財政部部長勒梅爾等中法領(lǐng)導(dǎo)的共同見證下，蘇州工業(yè)園區(qū)管委會副主任黃海濤代表蘇州工業(yè)園區(qū)管理委員會與歐萊雅中國首席執(zhí)行官斯鉑涵簽署了《歐萊雅蘇州尚美“零碳工廠”項目意向協(xié)定書》，旨在建立一個利用園區(qū)餐廚垃圾產(chǎn)生沼氣為原料的冷、熱、電三聯(lián)供系統(tǒng)，并開發(fā)建設(shè)相應(yīng)的多能互補型綜合能源管理系統(tǒng)，項目總投資200萬美元。項目實施后，將幫助蘇州尚美工廠繼武漢宜昌工廠后，于2019年實現(xiàn)工廠碳中和的目標(biāo)。

　　2018年6月25日，斯鉑涵和阿里巴巴天貓總裁在中法兩國總理的共同見證下，簽署了“綠色新零售”戰(zhàn)略合作項目。歐萊雅承諾，未來自營電商品牌產(chǎn)品快遞盒，均將使用FSC認(rèn)證的可持續(xù)紙張，并采用拉鏈?zhǔn)郊埡谢蚣堎|(zhì)封箱帶，減少一次性塑料封箱膠帶的使用。該項目旨在減少快遞流通過程中可能造成的環(huán)境影響，促進(jìn)綠色環(huán)保包裝材料的廣泛使用。

　　在2018年的雙十一購物狂歡節(jié)中，歐萊雅的高檔化妝品實現(xiàn)了100%使用可持續(xù)紙張快遞盒以及可再回收的內(nèi)部填充物，共計200多萬個綠色包裹送達(dá)消費者手中。

　　斯鉑涵深信，卓越的業(yè)績和可持續(xù)表現(xiàn)可以齊頭并進(jìn)，相得益彰。

　　未來屬于每個“你”

　　中國市場最大的特點就是速度和規(guī)模。

　　斯鉑涵說：“目前，我們在中國市場取得穩(wěn)步、快速的發(fā)展，但所觸及的還只是滄海一粟，我們僅服務(wù)了超過一億的中國消費者，至少還有5億消費者的需求等待我們?nèi)ネ诰蚝蜐M足。”

　　心懷自信和對消費者的赤誠之心，斯鉑涵和他的團(tuán)隊永遠(yuǎn)奮斗在路上。

　　斯鉑涵表示，今天的中國對于歐萊雅已不僅僅是一個市場，更是集團(tuán)全球創(chuàng)新的樞紐之一，尤其是在數(shù)字化和“O+O新零售”領(lǐng)域，許多在華的成功經(jīng)驗已作為歐萊雅集團(tuán)的典范在全球其他市場進(jìn)行推廣。

　　繼2017年取得兩位數(shù)強勢增長后，歐萊雅（中國）的市場銷售在2018年持續(xù)加速，創(chuàng)下近14年來最高兩位數(shù)的巔峰增速，在創(chuàng)新產(chǎn)品、業(yè)績、社會價值等領(lǐng)域，全面領(lǐng)跑美妝市場。

　　“其實，這是一種市場‘風(fēng)口’效應(yīng)。”斯鉑涵認(rèn)為，市場“風(fēng)口”之所以能成為“風(fēng)口”，且有的“風(fēng)口”之所以能夠長久，是因為其能夠真正代表消費者未被滿足的需求和向往。追“風(fēng)口”不難，難的是如何保持以消費者為中心的戰(zhàn)略定力。

　　斯鉑涵要求自己時刻警醒，不盲從“風(fēng)口”，需追隨消費者的“風(fēng)向”，消費者的需求是歐萊雅最大的機(jī)遇。

　　如今，巴黎歐萊雅、蘭蔻、美寶蓮紐約、圣羅蘭美妝、阿瑪尼美妝、科顏氏6大品牌已經(jīng)躋身10億俱樂部；英倫潮流男士理容品牌浩仕九九（House99）等，風(fēng)靡亞洲；美妝與時尚完美結(jié)合的韓妝品牌三熹玉（3CE STYLENANDA）等4大全新品牌閃亮登場。中國已經(jīng)成為歐萊雅旗下蘭蔻、赫蓮娜、歐萊雅男士3大品牌的全球第一大 市場。

　　未來的時代必將屬于消費者，屬于每個“你”，中國美妝市場已迎來一個極致個性化的“你時代”。

　　為了將消費者更多的夢想照進(jìn)現(xiàn)實，歐萊雅集團(tuán)正在進(jìn)行一場面向美妝科技公司的轉(zhuǎn)型，希望通過科技的力量來升級為消費者提供的價值。

　　斯鉑涵堅信，只要文明之火不滅，人們對美的渴望將亙古永存。（記者 涂桂林）