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　　 市場銷售增速放緩
 

圖為荷蘭廠商前來參展。
 

　　“雖然藥品零售連鎖穩(wěn)步發(fā)展，但未完成《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011~2015）》（以下簡稱‘十二五’規(guī)劃）提出的發(fā)展目標(biāo)?！睖卦倥d用權(quán)威數(shù)據(jù)加以說明，“主要是藥品零售連鎖百強(qiáng)企業(yè)年銷售比例數(shù)和零售連鎖門店比重兩個(gè)指標(biāo)，目前藥品零售百強(qiáng)企業(yè)銷售額占藥品零售市場銷售總額的32%，與‘十二五’規(guī)劃規(guī)定的60%比例差距較大。另外，連鎖藥店門店占全部藥品零售門店的比重雖已從2010年的34%提高到42%，但與‘十二五’規(guī)劃規(guī)定的提高到2/3以上比重差距較大。”

　　與此同時(shí)，中國醫(yī)藥物資協(xié)會常務(wù)副會長李文杰則給出了一組更微觀的數(shù)據(jù)：2011年至2014年藥品零售銷售總額同比增幅由20%下降到9.1%，今年上半年藥品零售市場銷售總額比去年同期增長8.7%，呈現(xiàn)逐年下降趨勢。納入直報(bào)的藥品零售企業(yè)的利潤率也由2012年的4.2%降到2014年的3.9%。今年上半年，藥品零售企業(yè)的平均利潤率低于去年同期。

　　老百姓大藥房連鎖股份有限公司董事長謝子龍也認(rèn)為，藥品零售市場高速增長的態(tài)勢已然回落。該公司2015半年度報(bào)告顯示，報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入208788.29萬元，較上年同期提高12.70%；歸屬于母公司所有者的凈利潤12036.78萬元，較上年提高14.72%。謝子龍告訴記者，預(yù)計(jì)公司今年?duì)I收增長10%左右，而往年增長在20%~30%。無獨(dú)有偶，青島春天之星大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司總經(jīng)理孫代勤也告訴記者，因受多種因素影響，其旗下80多家門店的藥品贏利情況確實(shí)不如往年，銷售壓力增大。

　　據(jù)了解，去年一些單體藥店受政策和市場因素影響，有的并入中小連鎖，有的難以生存而關(guān)閉，總體數(shù)量有所下降。同樣的“過冬”感受，記者從與多名藥店經(jīng)營者的交談中都能體會到。一位不愿署名的連鎖藥店負(fù)責(zé)人表示，一面是政策的利空；一面也暴露出藥店管理、運(yùn)營、人才等方面存在問題。他認(rèn)為，準(zhǔn)備過冬會成為一種常態(tài)。因?yàn)檫^去藥品零售一直高速增長，而行業(yè)其實(shí)并未做好準(zhǔn)備，如信息化管理等方面尚不完善。此外，還要面對來自電商及政策層面的雙重壓力。

　　面對不容樂觀的形勢，李文杰認(rèn)為，藥品零售增速下降有國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩的因素，也有基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥規(guī)模擴(kuò)大，以及藥品零加成政策的推廣擠占零售藥店市場空間的因素。

　　“藥品零售企業(yè)經(jīng)營受政策影響和市場環(huán)境雙重制約，因此發(fā)展比較緩慢?！睖卦倥d的觀點(diǎn)與李文杰不謀而合，他進(jìn)一步分析：“一是行業(yè)和企業(yè)結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步優(yōu)化，集中度有待進(jìn)一步提高。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，藥品零售百強(qiáng)所屬企業(yè)（門店）數(shù)為52000家，占全國藥品零售門店總數(shù)的12%，說明兼并重組尚有較大空間。二是服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升。特別是零售藥店的藥學(xué)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和人才素質(zhì)亟待提高，離承接醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診藥房的藥事服務(wù)能力有較大差距。三是制約行業(yè)發(fā)展的政策和市場環(huán)境有待進(jìn)一步改善。主要是一些老問題，如醫(yī)藥分開進(jìn)展緩慢；雖已取消定點(diǎn)醫(yī)保藥店的資格審批，但仍難以跨地區(qū)收購藥店；各種‘限售令’、‘禁售令’不時(shí)出現(xiàn)；加上人工成本、房租不斷上漲，部分零售藥店生存比較困難?！?

　　 工商聚首緊密對接

　　雖然利潤空間縮小，行業(yè)形勢令人擔(dān)憂，但記者從人聲鼎沸的展會上看見了業(yè)內(nèi)人士不畏難關(guān)，“不改初心”的向上精神。用謝子龍的話來說，藥品零售行業(yè)目前正經(jīng)歷洗牌過程，這也是有實(shí)力有創(chuàng)新精神的藥品零售企業(yè)夯實(shí)自身競爭力的機(jī)會，更是廠商和藥店終端更好對接、加深合作的良機(jī)。

　　中國醫(yī)藥物資協(xié)會商業(yè)分會會長、四川科盟醫(yī)藥貿(mào)易有限公司董事長劉亞蜀告訴記者，此次博覽會的舉

　　辦結(jié)合了當(dāng)下的醫(yī)藥政策環(huán)境，讓藥品零售行業(yè)“微微有些低落的士氣”高漲起來。通過展覽展示、對接交易、主題峰會等活動，搭建采購訂貨、產(chǎn)品展示、招商合作、對接洽談、人才交流等五大平臺，體現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)鏈分類展示、一站式采購”的特色，讓廣大藥店、藥廠和國內(nèi)外醫(yī)藥界人士能夠自由的展覽、學(xué)習(xí)、購銷。

　　物資協(xié)會的初衷顯然讓廠商和藥店都很“領(lǐng)情”。

　　在安徽石田中藥飲片有限公司的展臺前，公司總經(jīng)理戴磊告訴記者，藥店和中醫(yī)院是該公司的主要客戶，因此他們十分重視這次博覽會，帶來了最受藥店歡迎的50余個(gè)中藥飲片品種，兩天內(nèi)已有好幾家連鎖藥店與其達(dá)成了合作意向。

　　四川依科制藥有限公司營銷中心總監(jiān)張英則向記者展示了公司針對藥店精心制作的產(chǎn)品宣傳冊，此次該公司共帶來了四五十個(gè)成熟藥品品種，其中阿莫西林膠囊、復(fù)方丹參片、玄麥甘桔顆粒的包裝和規(guī)格皆是專為藥店打造的，另外還帶來了維生素C泡騰片、蜂蜜桑葚紅糖等大健康產(chǎn)品。她告訴記者，該公司于十幾年前就開始發(fā)力終端市場，當(dāng)前最看重的便是藥店這一塊。“經(jīng)過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，藥店（尤其是連鎖藥店）未來市場潛力巨大，我們已經(jīng)開始組建專門跑藥店市場的OTC推廣隊(duì)伍，并會根據(jù)藥店所在區(qū)域所覆蓋人群，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。與藥店合作是一個(gè)借船下海的過程，我們希望通過此次博覽會尋找商機(jī)，洽談OEM等合作內(nèi)容?！睆堄⒈磉_(dá)出對藥品零售市場的濃厚興趣和占領(lǐng)決心。

　　荷蘭乳濱食品公司帶來了嬰諾嬰幼兒配方奶粉，該公司執(zhí)行董事秦宇輝告訴記者，藥店是嬰諾在中國市場最重要的進(jìn)駐目標(biāo)。目前已與多家連鎖企業(yè)超過1500家門店形成合作。此次前來是為進(jìn)一步拓展客戶群，并攜帶了果泥、米糊等嬰幼兒產(chǎn)品。

　　謝子龍告訴記者，老百姓大藥房此次也派出了一個(gè)采購團(tuán)隊(duì)來此挖掘適宜的品種，為公司產(chǎn)品補(bǔ)充新鮮血液。與此同時(shí)，鴻翔一心堂藥業(yè)集團(tuán)、恒泰人民（江蘇）大藥房連鎖有限公司、石家莊新興藥房連鎖有限公司等知名連鎖企業(yè)皆派出了采購團(tuán)隊(duì)來此觀摩考察、對接洽談。

　　宜賓市南溪善德大藥房負(fù)責(zé)人牟光海則對保健品很感興趣，他搜集了兩個(gè)環(huán)保袋的宣傳冊，輾轉(zhuǎn)了多個(gè)展臺咨詢洽談。“我發(fā)現(xiàn)了好幾種不錯(cuò)的產(chǎn)品，留了廠家的聯(lián)系方式，打算回去仔細(xì)研究一下?！蹦补夂Ｅd奮地說。

　　在藥店博覽會上，記者偶遇我國臺灣地區(qū)丁丁連鎖藥局董事長張振興，以往幾次博覽會張振興都會親臨現(xiàn)場參觀考察。隨著監(jiān)管政策力度加大，他發(fā)現(xiàn)國內(nèi)藥品質(zhì)量不斷提高，臺灣人對大陸藥品的信任度也在不斷上升。他對內(nèi)地的產(chǎn)品很感興趣，希望能在此有所收獲。

　　記者在現(xiàn)場還發(fā)現(xiàn)了面向藥店的信息技術(shù)服務(wù)商——健康之路（中國）信息技術(shù)有限公司帶來的一款面向社區(qū)周邊藥店顧客的健康用藥服務(wù)產(chǎn)品，該產(chǎn)品具有在線問藥、疾病自診、藥品查詢、用藥指導(dǎo)、預(yù)約掛號、慢病管理等藥店會員增值服務(wù)功能，定位為“移動醫(yī)療醫(yī)藥O2O整體解決方案平臺”。該公司依托自身拓展的全國公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)資源為藥店導(dǎo)流，幫助藥店整合搭建并專業(yè)運(yùn)營藥店O2O平臺。據(jù)悉，已有幾家連鎖藥店與其達(dá)成了意向合作。

　　 執(zhí)業(yè)藥師備受關(guān)注
 

圖為執(zhí)業(yè)藥師們與物資協(xié)會各省級藥店聯(lián)盟理事長、秘書長共同宣讀倡儀書“執(zhí)業(yè)藥師當(dāng)自強(qiáng)”并宣誓。

　　眾所周知，社會藥店是直接面向社會公眾的藥品供應(yīng)重要網(wǎng)點(diǎn)和醫(yī)療健康服務(wù)場所，具有為公眾提供藥學(xué)服務(wù)以及相關(guān)延伸服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)。用中國醫(yī)藥報(bào)社社長方賢業(yè)的話來說，執(zhí)業(yè)藥師擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)公眾安全用藥、合理用藥的使命。“隨著大眾對優(yōu)良藥學(xué)服務(wù)需求的增強(qiáng)，執(zhí)業(yè)藥師的地位和作用越來越受到關(guān)注和重視。加快執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍發(fā)展，全面加強(qiáng)執(zhí)業(yè)藥師配備使用，關(guān)乎公眾健康與藥店未來科學(xué)有序發(fā)展。”國家食品藥品監(jiān)管總局執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心主任周福成說。

　　在博覽會開幕式上，由中國醫(yī)藥物資協(xié)會、中國醫(yī)藥報(bào)社、國家總局執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心三方共同主辦的“全國執(zhí)業(yè)藥師藥學(xué)服務(wù)技能大賽”也正式啟動。12月8日，三方還聯(lián)合發(fā)文，就“關(guān)于中國醫(yī)藥物資協(xié)會全體會員單位貫徹落實(shí)《執(zhí)業(yè)藥師業(yè)務(wù)規(guī)范（試行）》”發(fā)出通知與號召。開幕式上，30位來自各地的身著統(tǒng)一服裝的執(zhí)業(yè)藥師獲得了執(zhí)業(yè)藥師徽章，并與中國醫(yī)藥物資協(xié)會各省級藥店聯(lián)盟理事長、秘書長共同宣讀倡議書“執(zhí)業(yè)藥師當(dāng)自強(qiáng)”。

　　“作為首批獲得執(zhí)業(yè)藥師徽章的執(zhí)業(yè)藥師，我感到十分激動和自豪。此舉對推動執(zhí)業(yè)藥師的發(fā)展意義重大，我們的社會地位將更受肯定?！遍_封市百氏康醫(yī)藥連鎖有限公司總經(jīng)理、執(zhí)業(yè)藥師陳鋒興奮地對記者說。

　　青島醫(yī)保城藥品連鎖有限公司總監(jiān)助理、執(zhí)業(yè)藥師蘇媛媛也是30位獲得執(zhí)業(yè)藥師徽章的人之一，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作的。她說：“接到來開會的通知我高興極了，這是榮譽(yù)的象征啊?！彼赃呉晃粓?zhí)業(yè)藥師撫摸著身上佩戴著徽章的嶄新白大褂說，“瞧瞧我們這統(tǒng)一服裝多精神，今天我就不脫了！”

　　執(zhí)業(yè)藥師們的興奮勁兒感染了現(xiàn)場的每一位觀眾。周福成認(rèn)為，執(zhí)業(yè)藥師發(fā)揮作用的空間很大，要鼓勵(lì)和支持藥店通過執(zhí)業(yè)藥師與社區(qū)、家庭形成契約服務(wù)關(guān)系，加強(qiáng)與患者溝通互動，建立健全患者藥歷檔案，提供藥學(xué)監(jiān)護(hù)，優(yōu)化用藥指導(dǎo)，做好健康理念宣傳與知識普及，組織執(zhí)業(yè)藥師參與上市藥品評價(jià)及藥物警戒與不良反應(yīng)監(jiān)測等工作。

　　老百姓大藥房在這方面走在了前面。謝子龍告訴記者，隨著社會公眾健康意識不斷加強(qiáng)，健康管理領(lǐng)域極具發(fā)展?jié)摿?。正是看到這一契機(jī)，公司已率先成立了國內(nèi)獨(dú)具特色的藥師俱樂部，搭建覆蓋糖尿病、心血管等多個(gè)病種的專業(yè)藥師服務(wù)體系，依托CRM系統(tǒng)，全力推進(jìn)基礎(chǔ)藥學(xué)服務(wù)、慢病專業(yè)營銷，以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，精準(zhǔn)化的營銷手段，提高會員的黏合性。該公司每年都為參加執(zhí)業(yè)藥師考試的員工提供幾個(gè)月的面對面的封閉式培訓(xùn)及補(bǔ)貼，考試通過率約為30%。

　　另據(jù)了解，國藥控股大藥房也借助執(zhí)業(yè)藥師的力量在慢病管理上為患者提供細(xì)致服務(wù)。該公司開設(shè)的糖尿病生活館為慢病患者提供建檔、管理與維護(hù)，定期用藥回訪、健康指導(dǎo)、關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)測。

　　很顯然，經(jīng)過官方、企業(yè)、執(zhí)業(yè)藥師多方努力，執(zhí)業(yè)藥師的地位和作用正開始以潛移默化的形式慢慢深入人心。中國醫(yī)藥物資協(xié)會執(zhí)行會長兼秘書長劉忠良表示，希望物資協(xié)會下的會員單位都能行之有效地配備使用執(zhí)業(yè)藥師，發(fā)揮好其作用，這有利于會員單位在社會變革中與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

　　 與時(shí)俱進(jìn)遙想未來
 

圖為展廳內(nèi)景。

　　“‘十三五’是我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革深化的關(guān)鍵時(shí)期，也是藥品流通和零售行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要階段。從總的趨勢看，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)?！睖卦倥d說。

　　“首先是醫(yī)改的紅利還沒有完全釋放。醫(yī)改實(shí)行醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥‘三醫(yī)聯(lián)動’，特別是取消藥品加成政策將使醫(yī)藥分開出現(xiàn)新局面，藥品零售終端的份額可能加大。藥價(jià)市場化、藥品集采新政、醫(yī)保支付改革、醫(yī)院藥占比下降、實(shí)行分級診療等政策及措施，也將對行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生一定影響，帶來一些變數(shù)，需要我們密切關(guān)注和研究?！睖卦倥d深入分析道，“其次，黨的十八屆五中全會提出了全面建成小康社會和建設(shè)‘健康中國’的戰(zhàn)略目標(biāo)，國務(wù)院8萬億的大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、中國逐步進(jìn)入老年化社會、計(jì)劃生育政策的調(diào)整等，表明社會的剛性需求在增加，健康消費(fèi)將成為‘十三五’期間市場發(fā)展的主流，這為藥品零售行業(yè)帶來許多新的增長點(diǎn)。再次，隨著‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計(jì)劃的推進(jìn)，跨界侵入、跨界融合、跨界替代現(xiàn)象正在對行業(yè)形成新的沖擊和挑戰(zhàn)，但同時(shí)新一代信息技術(shù)的推廣應(yīng)用，也將給行業(yè)發(fā)展帶來新的變化，加快營銷模式的轉(zhuǎn)型升級。同時(shí)，行業(yè)批零一體化將加速推進(jìn)，大型藥品零售連鎖企業(yè)繼續(xù)借助資本力量加快擴(kuò)張和布局，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展和規(guī)模化經(jīng)營。一些中小型零售連鎖企業(yè)將繼續(xù)選擇重組或聯(lián)盟的方式實(shí)現(xiàn)連鎖化經(jīng)營，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，力爭成為區(qū)域龍頭企業(yè)?！?

　　“隨著一心堂、老百姓、益豐大藥房3家企業(yè)的上市，嘉事堂、國大藥房等在做上市前準(zhǔn)備，可以說藥品零售業(yè)邁入了行業(yè)資本化發(fā)展的元年。”謝子龍分析認(rèn)為，“整體銷售弱增長會給行業(yè)帶來很大困難。翻倍的銷售額增長已不現(xiàn)實(shí)，我們下一步怎么辦？”在他看來，現(xiàn)有政策短期利空，長期利好。因此要了解、研究、影響政策。

　　“醫(yī)藥分業(yè)一定是藥品零售行業(yè)重大利好消息。國家衛(wèi)計(jì)委的一系列控費(fèi)文件使得醫(yī)院藥品占比現(xiàn)在降到35%，而明年有可能降到30%，醫(yī)院處方流出對我們來說是正面效應(yīng)?！敝x子龍透露，他近期在杭州參加的藥品零售會議，以往皆是業(yè)內(nèi)人士參加，此次卻有阿斯利康公司帶團(tuán)隊(duì)參加，稱“現(xiàn)在不占領(lǐng)零售市場，未來將沒有機(jī)會”。這是始終專注于處方藥市場、專注于醫(yī)院的跨國藥企開始逐步愿意探討與零售合作的信號。同時(shí)，一些地方招標(biāo)采購唯低價(jià)是取的做法使得很多藥企因價(jià)格原因退出醫(yī)院市場，特別是處方藥流標(biāo)藥企與藥店合作意向已明顯加強(qiáng)，“已有專門隊(duì)伍開始接洽藥店”。另外，醫(yī)保對醫(yī)院整體控費(fèi)力度加大，醫(yī)保蛋糕逐步向社會開放；醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店的資格審查取消，定點(diǎn)藥店改為協(xié)議藥店。這些政策都為藥店?duì)幦〉礁噌t(yī)保份額提供了機(jī)會。“能夠在未來生存下去的企業(yè)一定是在本地有一定控制市場能力，善用人才，經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)?！敝x子龍判斷。

　　面對洶涌而來的“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮，溫再興告訴記者，目前擁有互聯(lián)網(wǎng)資質(zhì)的醫(yī)藥電子商務(wù)營業(yè)收入平均增幅超過了50%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)藥品流通銷售模式的增幅，但總體規(guī)模并不大，2014年網(wǎng)上藥店B2C銷售規(guī)模達(dá)到約80億元，主要由第三方平臺電商的銷售驅(qū)動，其中藥品收入約為28億元，只占到醫(yī)藥市場總額的0.2%，“可見還有很大的發(fā)展空間”。

　　一位業(yè)內(nèi)人士指出，未來的藥品零售市場需要積極把握行業(yè)整合機(jī)遇，轉(zhuǎn)變思維，強(qiáng)化同業(yè)并購，拓展市場布局，還可在多元化經(jīng)營方面另辟蹊徑。

　　張振興帶來了臺灣藥店的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。他認(rèn)為，疾病的預(yù)防對藥店來說是個(gè)大商機(jī)，是藥店未來走向。同時(shí)，多元化銷售是一塊巨大的蛋糕。如美麗追求-藥妝復(fù)合店，優(yōu)質(zhì)成長-母嬰復(fù)合店，樂活滿足-日用品復(fù)合店都已在許多國家落地開花。在他看來，藥店成功需滿足幾個(gè)條件：立足當(dāng)?shù)?，服?wù)全面，購物方便，商品豐富，專業(yè)服務(wù)，管理規(guī)范到位。

　　日本藥妝協(xié)會會長荻原分享了日本藥店針對人口老齡化問題在終端藥店做出的對策。據(jù)其介紹，日本的超級藥店行業(yè)的基本方針是：成為預(yù)防、醫(yī)療、護(hù)理的據(jù)點(diǎn)；實(shí)行24小時(shí)或長時(shí)間營業(yè)；實(shí)現(xiàn)街區(qū)健康樞紐站。而今，門店開始嘗試24小時(shí)配方、護(hù)理應(yīng)對，老年人健康應(yīng)對，應(yīng)對旅游者的藥店等。在她看來，健康維護(hù)、預(yù)防、改善身心健康和亞健康、自我治療都是藥店可以具備的功能?，F(xiàn)在還有一個(gè)可期待的巨大市場正在開拓——新型食品（包括保健品、老年人居家護(hù)理微笑餐等）。