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　　2020年開年的疫情突如其來，打亂了中國人迎新的節(jié)奏。大疫面前，社區(qū)成了穩(wěn)定人心、堅決執(zhí)行黨和國家各項決定的橋頭堡和壓艙石。國家藥品監(jiān)督管理局機(jī)關(guān)服務(wù)中心共青團(tuán)員肖天宇，在抗疫一線用自己扎實的工作在群眾中樹立了藥監(jiān)人的實干形象，贏得了自管小區(qū)居民及社區(qū)街道的普遍稱贊。

　　一、疫情就是命令，落實絕不走樣。隨著“新冠肺炎疫情”突然來襲，服務(wù)中心物業(yè)管理處立即意識到問題的嚴(yán)重性。為確保機(jī)關(guān)服務(wù)保障及疫情防控工作能夠正常運行，及時安排本處過年返鄉(xiāng)人員終止休假提前返崗，原定7天假期還未結(jié)束時，全體職工已全員到崗。在全身心投入到機(jī)關(guān)內(nèi)部抗疫工作時突然接到北京市地方屬地社區(qū)街道電話，要求物業(yè)管理部門配合各居民小區(qū)實行24小時封閉管理的通知。物業(yè)管理處負(fù)責(zé)的皂君廟、凈土寺、萬泉河三個自管宿舍區(qū)防控管理面臨人手告急！

　　疫情就是命令，配合屬地政府落實疫情防控工作是我們的責(zé)任。物業(yè)管理處及時溝通并迅速作出決定，安排三名同志支援宿舍工作，90后共青團(tuán)員肖天宇同志主動請纓到皂君廟宿舍區(qū)當(dāng)起了疫情防控監(jiān)督員。

　　按照北京市屬地社區(qū)不同階段的防疫指導(dǎo)要求，宿舍區(qū)防控實行全封閉管理，初期需要24小時雙人值班值守，需要對每一名返京人員進(jìn)行詳細(xì)登記上報，為確保人員動態(tài)信息可追溯，要求登記精確不能出現(xiàn)差錯，同時隨著疫情變化，要嚴(yán)格控制小區(qū)人員進(jìn)出并進(jìn)行出入雙測體溫工作。隨后逐步調(diào)整為早6點至晚23點安排專人值守，夜間鎖門，但遇有人員進(jìn)出時，還需要宿舍管理員夜間開門。此外，每天還要兩次背著三十余斤重的消毒液爬十幾層樓梯對小區(qū)樓道、院落、電梯按鍵等進(jìn)行無死角消毒。

　　面對這些瑣碎繁雜，且必須零差錯的工作，為了確保萬無一失，肖天宇提出了細(xì)化工作流程的建議，詳細(xì)記錄居家隔離的群眾基本情況、返京時間、居家人數(shù)、特殊需求等，并同時運用到其它兩個宿舍區(qū)，對我局自管宿舍區(qū)疫情防控工作起到了積極作用。肖天宇在皂君廟宿舍值班期間，每天早6點前到達(dá)宿舍區(qū)履行疫情防控監(jiān)督員職責(zé)，為確保準(zhǔn)時到崗，他克服住宿遠(yuǎn)等不利因素每天4:30起床，按時到崗不僅改變了正常作息時間，也讓他嘗到了睡眠不足的滋味，但只要一到崗位，就立即滿血復(fù)活，樂顛顛地認(rèn)真落實工作。這次值守也讓他嘗受了與其他疫情防控監(jiān)督員一樣的受凍、挨餓、心里恐慌的經(jīng)歷。疫情前兩個月每天早上氣溫基本在零下10度左右，由于周邊餐館都沒開門，每天早飯無法解決，只能頭天晚上準(zhǔn)備一點面包、牛奶，或者熬到中午，與午飯合并一起；心里恐慌難以避免，每天接觸眾多人員，且相當(dāng)一部分是外地返京人員，存在較大被感染風(fēng)險，肖天宇承受了較大心理壓力，在大家的鼓勵與支持下，肖天宇戰(zhàn)勝了各種困難，完成了前期疫情防控監(jiān)督工作，現(xiàn)依然戰(zhàn)斗在宿舍區(qū)防控一線，除每天上午在宿舍區(qū)值班值守外，肖天宇下午還要回到單位完成其他本職工作，體現(xiàn)了一名共青團(tuán)員積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)。

　　二、冷言冷語放心底，熱心暖語慰人心。“你是不是有??？”這句話，在最初執(zhí)守測量體溫的日常工作中是一個高頻詞。疫情初期，一些進(jìn)出小區(qū)的居民嫌麻煩，測量體溫時稍有耽擱就會用冷言冷語怒懟。肖天宇私下和同事們探討工作方法時笑著說，在他老家要是遇到這種對話，應(yīng)該就是一場沖突的導(dǎo)火索，但我們現(xiàn)在是為抗疫工作，需要冷靜對待，我們代表的不僅是個人素養(yǎng)，更是單位的形象。他們是這么說的，更是這么做的。

　　“大爺，隔離期間您一步都不能離開家門，但是您也不用緊張，要是買常用口服藥，我給您買去！”肖天宇所在小區(qū)共計84戶居民260人，疫情期間外地返京70余人，均逐一做好登記上報，沒有疏漏。此后，根據(jù)疫情防控政策調(diào)整，需要居家隔離人員28人，年齡跨度從18歲到65歲，誰需要買降壓藥，誰的降血糖藥用到哪天，宿舍值班人員都了如指掌。每天幫助居家隔離人員送飯、倒垃圾、代買蔬菜、收送快遞等等，他們做到了24小時貼心服務(wù)。每天的微笑服務(wù)和暖心話語，逐漸打動了小區(qū)的居民，使他們漸漸接受了檢測流程，特別是喜歡上了這個胸前帶著團(tuán)徽的防控監(jiān)督員。隨著時間的推移，肖天宇也融入到了皂君廟小區(qū)生活。

　　三、腳踏實地服務(wù)，展示良好風(fēng)采。一個小區(qū)就是一個有機(jī)體，每個住戶就是這個有機(jī)體的單元細(xì)胞。疫情來臨，平時基本互不往來的住戶誰來自疫區(qū)？外省返京人員是否如實登記確認(rèn)并徹底隔離？如何讓居家隔離人員不增加傳染風(fēng)險？抗疫戰(zhàn)斗，是每一位疫情防控工作者面臨的閉卷大考，沒有答案、沒有預(yù)習(xí)、沒有時限……對于肖天宇來說，他也是父母的兒子，但此時此刻的他，不僅是一名共青團(tuán)員，更是藥監(jiān)人派駐小區(qū)的一名代表。每個人都知道，病毒不會因為你是社區(qū)工作者就可以免疫，但肖天宇知道，自己當(dāng)初遞交的入團(tuán)申請書時，就已經(jīng)鄭重承諾要吃苦在前，享受在后，所以在關(guān)鍵時刻就必須沖上去。

　　47天的時間里，肖天宇按照上級傳達(dá)的抗疫操作流程，對負(fù)責(zé)的84戶居民信息進(jìn)行了逐戶核對，確保排查不漏一戶，確保措施落實到人。在肖天宇的家族群里，從他參加了防控工作后，就幾乎是失聯(lián)狀態(tài)，但在皂君廟小區(qū)微信工作群里，每天的工作交流都如火如荼。雖然，他對家人有愧，但想到“召必回，來能戰(zhàn)”的社區(qū)防控職責(zé)，他沒有猶豫。

　　現(xiàn)在，肖天宇依然堅守在抗疫一線，依然按職責(zé)認(rèn)真重復(fù)著測量體溫、做登記、作疫情防控知識宣傳，送盒飯、倒垃圾等工作，這樣的工作已重復(fù)近萬次，這樣的工作雖然繁雜，但堅持就有收獲，疫情發(fā)生至今，他服務(wù)的居民樓，未發(fā)生一例居家人員隔離期外出事件，沒有發(fā)生一起感染或疑似病例。

　　這個春天注定要牢牢地刻印在每一個中國人的記憶中。因為這次疫情，讓人們看到中國社會主義制度的優(yōu)越性；因為這次疫情，讓群眾感受到了黨和政府執(zhí)政為民的工作作風(fēng)，因為這次疫情，讓每個人體會到物業(yè)人在穩(wěn)定社會中的實際意義。踏實的走訪勝過一萬句口號，日常的上門服務(wù)拉近了物業(yè)工作者和百姓的心。正是有了肖天宇這樣的物業(yè)管理者務(wù)實高效的貼心服務(wù)，真心換理解，愛心暖人心，才讓更多居民重新審視自己和物業(yè)管理的關(guān)系。正是由于黨員、共青團(tuán)員和許許多多志愿者看得見的關(guān)懷，這個春天才格外溫暖。

(責(zé)任編輯：張可欣)