國家藥監(jiān)局信息中心“90后”:勇于擔當敢于作為 沖在疫情期間運維保障最前線
中國食品藥品網(wǎng)訊 2020年新年伊始,一場始料未及的新冠肺炎疫情在中國迅速蔓延,在抗擊這場疫情的戰(zhàn)役中,國家藥品監(jiān)督管理局信息中心作為重要的技術保障部門,為提高疫情防控期間的運維保障能力,第一時間啟動信息化應急保障措施,成立機關網(wǎng)絡運維保障工作組,制定“應急值守工作方案”,由專人專崗負責,全面加強值班值守,為國家藥監(jiān)局疫情防控期間的工作提供全天24小時的支撐。
保障國家藥監(jiān)局辦公系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行是確保局機關正常運轉、各監(jiān)管業(yè)務順利開展的重要基石。新冠肺炎疫情發(fā)生以來,網(wǎng)絡運維保障工作組第一時間整合優(yōu)質(zhì)技術資源、加強值班值守人員密度,加大對辦公系統(tǒng)的巡檢力度,強化對辦公系統(tǒng)的實時監(jiān)測,對可能出現(xiàn)的問題提前預防、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決。
2月14日早上7:30,網(wǎng)絡運維保障工作組成員師云在對局機關OA系統(tǒng)進行例行巡檢時發(fā)現(xiàn)OA無法正常打開,現(xiàn)場直連服務器無法查看系統(tǒng)信息,初步判斷故障可能是由于服務器宕機引起,應緊急重啟服務器,但服務器重啟后OA系統(tǒng)應用恢復了,數(shù)據(jù)庫也正常,文件卻全部丟失了。
文檔數(shù)據(jù)對于局機關辦公的重要性不言而喻,工作文件丟失造成的損失不可估量。網(wǎng)絡運維保障工作組第一時間組織運維人員分工協(xié)作,一邊通過技術手段加急恢復緊急文件,另一邊爭分奪秒找回丟失文件。
“找回文件刻不容緩,我們連續(xù)幾天加班到凌晨,實在弄到很晚,就直接睡在值班室了。”師云說。
由于平時注重對日志文件的備份歸檔,故障發(fā)生后,師云和運維人員同時間賽跑,不僅白天抓緊時間操作,晚上還連續(xù)熬夜加班整理備份數(shù)據(jù),力爭在最短的時間內(nèi),將數(shù)據(jù)恢復至最全最新版本。經(jīng)過5天高強度的工作,2月18日上午,經(jīng)過數(shù)據(jù)比對,所有丟失文件全部找回;根據(jù)局機關反饋,所有數(shù)據(jù)文檔無一丟失,有效保障了文檔數(shù)據(jù)的安全與連續(xù)性。
疫情發(fā)生以來,網(wǎng)絡運維保障工作組多次對局機關網(wǎng)絡設備進行全面排查,現(xiàn)場解決網(wǎng)絡及系統(tǒng)問題上千件,有力保障了疫情期間局機關的正常辦公。
面對疫情防控的嚴峻形勢,為滿足局機關線上辦公的需要,網(wǎng)絡運維保障工作組科學研判、超前謀劃、靠前行動,在疫情伊始,就著手加強對局機關視頻會議系統(tǒng)的建設,并同步優(yōu)化服務保障體系。
4月8日,網(wǎng)絡運維保障工作組接到通知,4月21日國家局要與世界衛(wèi)生組織相關部門召開視頻會,研究進一步加強在抗擊新冠肺炎疫情的疫苗、藥品和診斷試劑領域的合作。這是國家局遷址后首次召開的跨國網(wǎng)絡視頻會議,信息中心網(wǎng)絡運維保障工作組高度重視,立即組織制定了詳盡的會議現(xiàn)場保障方案和應急預案。
由于時差和工作安排原因,能與對方聯(lián)系溝通、聯(lián)調(diào)測試的時間并不多,大量的工作要提前做實做細做深做透。
“視頻會議保障前期準備工作非常重要,要做得非常細致,任何一點差錯都有可能影響會議效果,所以壓力會非常大,網(wǎng)絡運維保障工作組成立的時候李銀騔卻主動要求負責這項工作,他說全組他最年輕,應該多承擔一些?!本W(wǎng)絡運維保障工作組組長李萌說。
與對方的第一次溝通就發(fā)現(xiàn)雙方使用的視頻會議系統(tǒng)不兼容,于是,李銀騔反復多次與對方電話溝通、不厭其煩多次嘗試系統(tǒng)調(diào)試,才完成統(tǒng)一的視頻會議系統(tǒng)的連通。除此之外,在跨國網(wǎng)絡視頻會議中,物理距離、網(wǎng)絡信號等諸多因素,都會對視頻會議的實時性、穩(wěn)定性等造成很大的影響。為了達到最佳的視頻會議效果,網(wǎng)絡運維保障工作組進一步細化完善方案,并多環(huán)境、多方式、多角度、多維度、多頻次測試視頻會議效果,從協(xié)調(diào)相關視頻會議設備到場到會議現(xiàn)場布置,從音頻聲道調(diào)試到視頻畫面測試,確保不少一個環(huán)節(jié)、不漏一個隱患、不疏一個細節(jié)。在多部門的通力配合下,此次遠程視頻會議連線順暢,聲畫效果理想。
據(jù)統(tǒng)計,疫情發(fā)生以來,網(wǎng)絡運維保障工作組共完成10余次重要互聯(lián)網(wǎng)視頻會議、近10次專網(wǎng)視頻會議的技術保障,確保了疫情期間各項工作的不斷檔、不停步。
疫情就是命令,防控就是責任。在突如其來的疫情面前,作為90后的師云和李銀騔積極主動的工作態(tài)度和嚴謹細致的工作作風讓很多人感慨,在2003年“非典”時期,他們還只是被保護的一代,而現(xiàn)在,很多像他們一樣的90后卻成為最美堅守者,奮戰(zhàn)在抗擊新冠肺炎疫情的工作中,用自己的方式,站好自己的崗、做好自己的事,為打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)提供強有力的支持,展現(xiàn)青年一代的責任和擔當。
李銀騔(左)、師云(右)在工作中。
(責任編輯:張可欣)
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