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　　37歲的何秀梅，是北京同仁堂廣州藥業(yè)連鎖有限公司五羊店的一名執(zhí)業(yè)藥師，擔(dān)任門店處方審核員、驗收員，兼任公司內(nèi)訓(xùn)師，自2008年廣州中醫(yī)藥大學(xué)藥學(xué)本科畢業(yè)后，她一直在一線藥店服務(wù)患者，從事藥學(xué)服務(wù)工作13載。為了豐富自己的專業(yè)知識，更好地做好藥學(xué)服務(wù)。何秀梅十分注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，她先后于2009年考取藥學(xué)初級藥師，2012年高分通過西藥執(zhí)業(yè)藥師考試，2015年7月考取藥學(xué)中級藥師，2015年10月一次性通過了執(zhí)業(yè)中藥師考試，成為比較早的“雙證”執(zhí)業(yè)藥師。2021年又報名參加中國藥科大學(xué)社區(qū)藥房執(zhí)業(yè)藥師藥學(xué)監(jiān)護實踐技能培訓(xùn)。

　　做群眾的健康守護者

　　在何秀梅的眼中，藥無小事，藥物用對了能治病，用得不對，不僅治不好病，反而會延誤病情，耽誤治療，甚至給身體帶來傷害。

　　有一次，一位年輕媽媽著急地走進藥房，說她家9個月的寶寶已經(jīng)腹瀉兩天，今天癥狀加重了，大便呈水樣。何秀梅根據(jù)癥狀介紹了蒙脫石散，這位媽媽不耐煩地打斷，“有沒有更好一點的藥？這藥已經(jīng)吃一天了，一點效果都沒有！”何秀梅聽到顧客的抱怨后，又耐心、細心地再詢問了用藥方法。原來寶寶不愿服藥，媽媽就把藥溶到牛奶里一起喂服。何秀梅向其解釋說，蒙脫石散是一種吸附性止瀉劑，需要用少量的水空腹服用，前后半個小時不能進食，并且治療急性腹瀉時，首次劑量應(yīng)該加倍。這位媽媽這才恍然大悟，因給寶寶服藥方法不當(dāng)導(dǎo)致藥效沒有充分發(fā)揮，連忙對何秀梅的專業(yè)指導(dǎo)表示感謝。

　　當(dāng)好慢病患者的用藥“管家”

　　2020年5月的一天下午，一位老伯到店里要按上次的處方再購買一個月的硝苯地平控釋片、厄貝沙坦氫氯噻嗪片。何秀梅在為老人測量血壓時，發(fā)現(xiàn)老人雙腿出現(xiàn)了嚴重水腫。多年的從業(yè)經(jīng)驗提醒她，要特別關(guān)注老伯的情況。

　　經(jīng)過交流，何秀梅了解到，老伯患高血壓已經(jīng)20年，一個月前進行過用藥調(diào)整，腳踝有輕微水腫多年，時好時壞，多休息癥狀才會減輕。何秀梅告訴老伯，他原來服用的苯磺酸氨氯地平片和現(xiàn)在服用的硝苯地平控釋片都屬于鈣離子拮抗劑，會引起踝部水腫。硝苯地平的降壓力度強于苯磺酸氨氯地平，水腫的副作用發(fā)生率也會略高些。如果只是輕度水腫，不影響生活，在條件許可時可以把下肢抬高以減輕癥狀，也可以加用普利類或沙坦類降壓藥。因為這兩類降壓藥，可以消除鈣離子拮抗劑所引起的踝部水腫。若水腫嚴重，建議停用鈣離子拮抗劑，換成其他類型降壓藥。同時，何秀梅還建議他到醫(yī)院復(fù)診，讓醫(yī)生再次調(diào)整治療方案。

　　一周后，老伯伯激動地回到門店，對何秀梅說：“經(jīng)過你上次的提醒，我回到醫(yī)院復(fù)診，醫(yī)生給我換了新的降壓藥，一周過后，水腫消除了，血壓也控制得非常好。多虧有您提醒，解決了困擾我多時的煩惱?！睘榱烁玫貛椭喜M行高血壓管理、監(jiān)測藥物治療，何秀梅專門為老伯建立藥歷檔案，定期回訪。

　　見微知著 以誠待人

　　一次，一位中年男性顧客找到何秀梅咨詢，說自己腸胃不太好，最近幾天總是便溏，希望找些調(diào)理腸胃的藥物。經(jīng)過和顧客交流，何秀梅得知他因工作需要經(jīng)常喝酒，平時偶有上腹痛，發(fā)作時就自己買一些雷尼替丁或鋁碳酸鎂咀嚼片吃，最近一段時間上腹疼痛又出現(xiàn)了，這次的疼痛比之前還要重，近三天大便為黑色發(fā)亮，像有油光。何秀梅根據(jù)癥狀判斷患者極有可能是消化性潰瘍出現(xiàn)并發(fā)癥出血，建議他馬上到醫(yī)院就診。一周后，該顧客拿著檢查報告和處方又找到何秀梅進行咨詢。他在去醫(yī)院就診后，按照醫(yī)生的處方服藥一周，現(xiàn)在癥狀已大大減輕，看到藥品說明書上寫著藥品不良反應(yīng)，想著自己胃已不好，擔(dān)心副作用，問能否停藥或減藥。何秀梅告訴顧客，胃潰瘍治療關(guān)鍵要根除幽門螺桿菌，臨床上采用胃四聯(lián)用藥14天，幽門螺桿菌根除率能＞90%。同時，胃潰瘍愈合也需要時間，醫(yī)生處方14天的量非常合理，叮囑他按醫(yī)囑用藥，不能擅自停藥。何秀梅還提醒他，治療期間及停藥一周內(nèi)都要避免喝酒和使用含有酒精的藥物，因為甲硝唑與酒精會發(fā)生“雙硫侖樣反應(yīng)”，非常危險。

　　何秀梅把進店顧客當(dāng)朋友，以緩解、治愈病癥為己任，真心為顧客的健康著想，長此以往，她和許多顧客成了“忘年之交”。在這期間她也收獲了很多感動，印象最深刻的是一位92歲老人贈送的一本帶有老人親筆題字“請何秀梅女士雅正”的畫冊作品。她用真誠換來顧客的真心相待，她善于發(fā)現(xiàn)細微的病癥從疾病根源解決患者的疑慮，她是同事眼中的百科全書、顧客最信賴的藥師，是群眾身邊的健康顧問。

　　走進社區(qū) 服務(wù)群眾

　　工作中，何秀梅接觸到很多老年人，他們患有高血壓、糖尿病、血脂異常卻不重視，不進行規(guī)范治療，出現(xiàn)了腦卒中，又對腦卒中早期癥狀缺乏了解，錯過了最好的診治時機，導(dǎo)致留下嚴重的后遺癥。為了幫助更多的老年人，自2015年起何秀梅成為了“關(guān)愛健康、預(yù)防中風(fēng)”的宣傳講師，多次走進社區(qū)、老年活動中心，開展健康知識講座、派發(fā)宣傳冊子，傳播腦卒中防治相關(guān)科普知識，講解腦卒中的一級預(yù)防、二級預(yù)防措施，以及如何調(diào)整膳食、開展健康運動等等。

　　自2019年以來，何秀梅多次參加廣東省全國“安全用藥月”藥品科普進農(nóng)村公益活動，隨廣東省藥師協(xié)會的專家老師，到南雄、韶關(guān)、河源、梅州等地，為基層市民、村民測量血壓、血糖血脂，提供科學(xué)的用藥指導(dǎo)，細心詢問群眾身體狀況，解答群眾關(guān)于安全用藥、合理用藥相關(guān)問題，將健康扶貧落到實處。

　　抗擊疫情 最美逆行

　　2020年的春節(jié)注定是一個不平凡的春節(jié)，本應(yīng)是闔家團聚的日子，卻被新冠肺炎疫情打亂。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上，何秀梅選擇“逆行”。她毅然辭別家人，離開家鄉(xiāng)云浮，第一時間回歸工作崗位，堅守在一線門店，為顧客提供藥學(xué)服務(wù)。

　　2021年5月21日，廣州疫情“重燃”，防疫志愿服務(wù)需求激增，廣州青年志愿者協(xié)會發(fā)出志愿者招募令，作為志愿者之一，何秀梅聞令而動，積極投身疫苗接種輔助、核酸檢測輔助等疫情防控工作中，多次參與志愿服務(wù)。她說，在這個最艱難時刻，能為抗疫工作盡綿薄之力，所有的付出雖苦猶甜。

　　何秀梅愛崗敬業(yè)，恪盡職守，樂于奉獻，十三年如一日，發(fā)揮專長，守護著一方群眾的健康，用實際行動踐行著一名執(zhí)業(yè)藥師的使命與擔(dān)當(dāng)，為“指導(dǎo)患者合理用藥，保障公眾用藥安全”貢獻自己的一份力量。

(責(zé)任編輯：張可欣)