全面出擊拓展市場(chǎng) 醫(yī)保全新把藥店開(kāi)到了公園里
據(jù)中國(guó)醫(yī)藥報(bào)訊 “那天一進(jìn)大門(mén),就看見(jiàn)右前方50米左右多出了一溜簡(jiǎn)易房,再一看,是醫(yī)保全新的招牌。這藥店開(kāi)進(jìn)了公園,可是前所未有的新鮮事兒?!?2月5日早晨,在北京勞動(dòng)人民文化宮,當(dāng)記者與在此晨練的李大爺聊起醫(yī)保全新在這里開(kāi)設(shè)的“藥品信息咨詢(xún)中心”時(shí),健談的李大爺說(shuō)起他當(dāng)時(shí)的感觸,驚訝和好奇之情仍然溢于言表。
以服務(wù)為主導(dǎo)細(xì)分市場(chǎng)辟渠道
藥店開(kāi)進(jìn)公園是不是一種創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式?有沒(méi)有可能形成一種新的業(yè)態(tài)?對(duì)此問(wèn)題,北京醫(yī)保全新大藥房有限責(zé)任公司總經(jīng)理劉志民認(rèn)為,新的經(jīng)營(yíng)模式在實(shí)踐中逐漸固定下來(lái)就可以成為一種新的商業(yè)業(yè)態(tài)。不過(guò)他說(shuō),由于種種條件的限制,目前這種做法還只是一種嘗試。說(shuō)到底,企業(yè)送服務(wù)、送關(guān)懷的根本目的還是培養(yǎng)自己的忠誠(chéng)消費(fèi)者。只有從以效益為中心向以消費(fèi)者為中心轉(zhuǎn)變,企業(yè)才能獲得更多的市場(chǎng)份額。
劉志民介紹說(shuō),醫(yī)保全新把藥店開(kāi)進(jìn)公園,是因?yàn)樵摴疽回灥姆?wù)理念、實(shí)際行動(dòng)引起有關(guān)部門(mén)的關(guān)注,然后給以扶持和幫助的結(jié)果。從去年年初開(kāi)始,該公司會(huì)同北京市總工會(huì)、北京市東城區(qū)政府等有關(guān)部門(mén)開(kāi)展了“為貧困職工送溫暖”、“為勞動(dòng)模范送健康”等活動(dòng),發(fā)放了10000余張“愛(ài)心卡”,持卡者購(gòu)藥可享受到比平價(jià)藥店還要低的折扣。與此同時(shí),公司響應(yīng)市政府的號(hào)召,實(shí)施“民心工程”,先后在密云、懷柔、順義、門(mén)頭溝、通州等郊區(qū)縣設(shè)立醫(yī)藥網(wǎng)點(diǎn),為農(nóng)民群眾安全、方便購(gòu)藥提供了保證。
正是通過(guò)一系列的便民服務(wù),贏得了相關(guān)部門(mén)的支持和信賴(lài),尤其是北京市總工會(huì)希望規(guī)范由其主管的勞動(dòng)人民文化宮的醫(yī)藥咨詢(xún)活動(dòng),醫(yī)保全新則希望通過(guò)這個(gè)渠道,服務(wù)于對(duì)健康知識(shí)、安全合理用藥常識(shí)有迫切需求的中老年消費(fèi)者,于是雙方達(dá)成了合作意向。今年3月18日,醫(yī)保全新順利進(jìn)“宮”。
據(jù)“中心”主任李智偉介紹,他們店里有300多種藥品,主要是老年人常用的OTC類(lèi)藥,還有一些血壓儀等醫(yī)療儀器和保健食品。他說(shuō),每天到中午就沒(méi)幾位顧客了,文化宮里的員工加上駐文化宮的20多家單位共有近600人,他們中有相當(dāng)一部分是享受醫(yī)療保險(xiǎn)的,來(lái)這里買(mǎi)藥的并不多。他說(shuō)平時(shí)他手下只有兩個(gè)“兵”,“戰(zhàn)”時(shí)再?gòu)目偟暾{(diào)兵增援,因此藥店整體費(fèi)用不高,淡旺季平衡起來(lái)基本可以收支平衡。
“實(shí)際上,目前這家店的主要功能是提供健康咨詢(xún),不久前,我們剛與有關(guān)藥品生產(chǎn)廠家一起,開(kāi)展了‘醫(yī)藥健康科普周’活動(dòng)。我們計(jì)劃一年舉辦四次大型咨詢(xún)活動(dòng),賣(mài)藥不是主要目的,樹(shù)立自己的形象才是根本。我們堅(jiān)信這一新渠道所帶來(lái)的良性反應(yīng)將隨著時(shí)間的推移而日益顯現(xiàn)?!眲⒅久裾f(shuō)。
在與一些晨練老人的交談中,記者感受到了他們對(duì)公園藥店的贊許與肯定?!皩?duì)我們中老年人來(lái)說(shuō),在公園開(kāi)藥店買(mǎi)藥挺方便!”“他們搞的科普知識(shí)展廊很實(shí)用,圖文并茂形象直觀,我們還真學(xué)到了不少防病養(yǎng)生知識(shí)。”“如果我們要的藥沒(méi)有的話,他們還給登記,再電話通知?!?
藥店進(jìn)公園明天會(huì)怎樣
記者注意到,“醫(yī)保全新”不久前舉辦的“科普周”吸引了眾多藥品生產(chǎn)廠家的參與,那么是什么驅(qū)使藥廠走進(jìn)公園呢?
太極集團(tuán)北京公司總經(jīng)理助理熊兵稱(chēng),此前他們也多次參加在勞動(dòng)人民文化宮舉辦的藥品咨詢(xún)活動(dòng),正規(guī)藥店的進(jìn)入可以使文化宮歷時(shí)已久的醫(yī)藥健康咨詢(xún)活動(dòng)更規(guī)范,減少或避免違法宣傳、出售藥品的現(xiàn)象。羅氏診斷公司北京辦事處客戶代表閆微說(shuō),“醫(yī)保全新”為企業(yè)提供了一個(gè)良好的平臺(tái),畢竟,面對(duì)面地向目標(biāo)消費(fèi)者展示介紹產(chǎn)品比任何形式的促銷(xiāo)效果更直接。
看來(lái),在公園內(nèi)依托藥店開(kāi)展健康咨詢(xún)活動(dòng),這種形式得到了廠家的認(rèn)同。記者了解到,不僅廠家對(duì)此叫好,藥店的“房東”也頗為得意。勞動(dòng)人民文化宮活動(dòng)部部長(zhǎng)王影琴說(shuō),早些年中國(guó)藥學(xué)會(huì)曾在文化宮辦公,醫(yī)藥咨詢(xún)活動(dòng)在這里有廣泛的群眾基礎(chǔ)和活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)?!搬t(yī)保全新”進(jìn)“宮”以后,應(yīng)該會(huì)有更好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
那么,其他的藥品零售企業(yè)是否會(huì)考慮進(jìn)軍公園呢?
金象大藥房連鎖有限公司董事長(zhǎng)徐軍認(rèn)為,開(kāi)設(shè)藥店有一定的店面面積要求,所以目前還不適宜在公園內(nèi)開(kāi)店,不過(guò)在公園開(kāi)藥店是很好的宣傳企業(yè)形象的方式。在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,擁有品牌資源的經(jīng)銷(xiāo)商可以最大限度地獲得市場(chǎng)份額。
記者從北京市園林局宣傳處的王女士那里了解到,公園管理?xiàng)l例有限度地允許開(kāi)設(shè)服務(wù)游客的小賣(mài)店等項(xiàng)目,但開(kāi)藥店并不在允許經(jīng)營(yíng)的范疇內(nèi)。勞動(dòng)人民文化宮歸北京市總工會(huì)管理,北京市園林局僅對(duì)其履行行業(yè)管理的職能。所以,在勞動(dòng)人民文化宮開(kāi)藥店,相信只會(huì)是“個(gè)案”,在其他公園開(kāi)藥店的可能性也不大。
(責(zé)任編輯:)
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