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　　1月10日，2018（第三屆）APEC國際大健康會議在京行。此次會議以“新時代·大變革·強基層”為主題，關注我國基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系建設的重點政策。

　　“我一直在思考，選擇投身于醫(yī)藥健康領域，應該如何為社會創(chuàng)造更多的價值，讓我們的使命和愿景落地、生根、成果?！比谪炿娚虅?chuàng)始人兼CEO、“創(chuàng)盟”創(chuàng)始發(fā)起人姚曉菲在開幕式致辭中如是說。她在會上倡議發(fā)起了“優(yōu)質藥品精準下鄉(xiāng)”健康扶貧公益活動。在采訪中，她向記者表示，融貫始終堅守初心，堅持“以其不自生，故能長生”的原則，助力行業(yè)的效率提升和創(chuàng)新升級。

　　服務大眾健康 發(fā)力基層市場

　　北京融貫電子商務有限公司一直致力于為醫(yī)藥工商業(yè)、零售終端及相關機構提供“供應鏈+金融+大數(shù)據(jù)”的產業(yè)整合服務。

　　2012年，姚曉菲選擇下沉到二三線城市及以下的醫(yī)藥市場。她發(fā)現(xiàn)各地區(qū)的效率提升訴求和行業(yè)痛點程度不同，在三四線城市甚至更基層的醫(yī)藥市場，仍是傳統(tǒng)的流通模式占主導，相對效率較低。所以3年前，融貫電商集中發(fā)力基層網(wǎng)絡建設。

　　“我國基層醫(yī)藥流通領域，呈現(xiàn)出典型的多、小、散、亂特征，行業(yè)從業(yè)人員的基本素質和能力相對有限。但基層市場有著非常強烈的健康需求，供給和需求嚴重不平衡，急需提升供給側效率?！币苑普f。

　　融貫電商將定位確定為構建醫(yī)藥行業(yè)全流通整合服務平臺，將目標市場瞄準三四線城市及以下市場。融貫電商憑借在醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)應用方面深厚的技術底蘊和較強的平臺研發(fā)、整體規(guī)劃與服務創(chuàng)新能力，致力打造重度垂直的醫(yī)藥全產業(yè)鏈整合服務平臺，以第三方的角色來做服務，幫助客戶提升供應鏈效率、升級服務能力。

　　“其實，中小企業(yè)也有其獨特優(yōu)勢，他們更有服務意識?！币苑坡氏茸⒁獾搅酥行∑髽I(yè)的特點，她認為，大企業(yè)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在流通屬性上，有節(jié)約效益，采購成本更低；但當行業(yè)從流通屬性轉向服務屬性時，就不能低估中小企業(yè)的自有價值了。

　　因此，融貫電商以平臺形式提供服務，既注重發(fā)揮中小企業(yè)的主觀能動性，又能發(fā)揮整個平臺的規(guī)模效應和集約效應優(yōu)勢。據(jù)介紹，該平臺已經讓10萬個品種直接下沉到了300多個城市，“融貫電商互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+金融授信”的組合，給基層市場帶來了便捷，也幫助企業(yè)實現(xiàn)更符合C端需求的服務。

　　服務醫(yī)藥流通 賦能藥店供應鏈

　　近年來，隨著藥品零售連鎖企業(yè)的快速擴張，門店“連而不鎖”問題日漸顯現(xiàn)。

　　據(jù)姚曉菲介紹，藥品零售領域通過并購實現(xiàn)連鎖化是行業(yè)發(fā)展趨勢。5年前通常是跨區(qū)域橫向并購，以上市連鎖零售藥店為代表。后來，跨區(qū)域橫向并購步伐逐漸放緩，因為橫向并購時供應鏈不能復制。在此之后又出現(xiàn)了縱向連鎖化趨勢，比如山東龍頭連鎖企業(yè)的向下并購，這種方式更加區(qū)域化。但連鎖企業(yè)真正在經營模式、藥師管理和患者服務方面做得還很有限，存在“連而不鎖”的痛點。

　　“另外，在當?shù)刭Y源優(yōu)勢很強的藥店并不愿意被并購，并購之后大小股東之間也存在博弈，想真正做到集中化管理，徹底改變經營模式，也不是一朝一夕的工作。”姚曉菲說。

　　每個地方的供應鏈體系都有其獨特性，能否利用互聯(lián)網(wǎng)工具服務于醫(yī)藥流通行業(yè)，為供應鏈賦能，提高流通效率？姚曉菲經過思考，確定了融貫電商的發(fā)展方向，由此探索出基于互聯(lián)網(wǎng)技術的藥品流通發(fā)展新模式，針對市場變化特點和痛點，打造了基于“B2B+SaaS”的智能生態(tài)服務體系和服務醫(yī)藥全產業(yè)鏈的“S2B2C”創(chuàng)新模式，從醫(yī)藥工商業(yè)和消費者全角度出發(fā)，為各環(huán)節(jié)提供更多增值附加服務，從供給側發(fā)力，成功實現(xiàn)了市場滲透率的擴大。

　　據(jù)了解，下一步，融貫電商將對藥店和診所兩大終端進行供應鏈賦能，幫助其標準輸出或者高效輸出一套供應鏈方式。一方面，簡化供應鏈的多余環(huán)節(jié)，運用大數(shù)據(jù)、云計算和商業(yè)智能等工具，完成上下游企業(yè)的系統(tǒng)直連；另一方面，結合供應鏈金融服務，有效解決工業(yè)資金回籠問題，使其在一個供應鏈平臺上可以享受一系列完整閉環(huán)的產品代運營等延伸服務?！皬哪撤N意義上說，這也是連鎖，是運用連鎖化的思維模式做能力的輸出，而不是單純的資本連鎖。”姚曉菲說。

　　服務轉型升級 助力醫(yī)藥新零售

　　隨著醫(yī)藥市場供求關系進一步重構，傳統(tǒng)醫(yī)藥零售流程從“貨-場-人”轉變?yōu)椤叭?貨-場”，尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，醫(yī)藥新零售快速涌現(xiàn)。

　　關于新零售模式，姚曉菲認為：“新零售首先是實現(xiàn)數(shù)字化，通過‘虛擬共享’無限延展藥店服務能力，同時以‘用戶體驗’為中心，重塑服務流程，并結合‘實時大數(shù)據(jù)’，讓傳統(tǒng)零售更智慧?！彼龔娬{，新零售不僅需要互聯(lián)網(wǎng)思維，還要有生態(tài)思維。

　　姚曉菲表示，雖然2017年融貫電商推出了面向藥店的升級智慧藥店軟件“菲加云”，但融貫電商定義的新零售不僅僅是一個藥店裝一套軟件，而是要在零售的幾個核心指標上下功夫，如動銷率、坪效比、運營費用率等，幫助藥店減成本、做增量，最終實現(xiàn)零售效率提升。

　　2016年，融貫電商攜手行業(yè)協(xié)會、醫(yī)藥企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及科研機構等，共同發(fā)起成立了“創(chuàng)新大健康產業(yè)聯(lián)盟”（以下簡稱創(chuàng)盟）。目前已有數(shù)萬家藥店加入創(chuàng)盟會員體系。所有會員藥店都能獲得整個供應鏈體系的特殊權益，由此降低成本。

　　另外，利用融貫電商藥店SAAS“菲加云”平臺上的“虛擬共享”功能，零售藥店可以直接售賣商業(yè)庫存產品，這尤其有利于保健食品、醫(yī)療器械等品類的銷售，使小型藥店可以無限延展自己的貨架?，F(xiàn)在藥店除了日益上漲的房租外，還存在貨品的品類規(guī)劃和庫存清點等難題。融貫電商虛擬貨架這一創(chuàng)新模式，有助于藥店不斷降低運營成本。（記者 郭婷）

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