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　　中國食品藥品網(wǎng)訊 3月12日，湖南省人民政府新聞辦召開2021年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)，公布了全省十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、十大消費(fèi)維權(quán)調(diào)解典型案例、十大消費(fèi)侵權(quán)典型案例等。

圖為會(huì)議現(xiàn)場。

　　會(huì)上，湖南省市場監(jiān)督管理局副局長李沐介紹，2020年，湖南全省市場監(jiān)管部門12315熱線和平臺(tái)共接收消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢591006件（不含12345熱線接轉(zhuǎn)）。其中接收投訴141815件，按時(shí)辦結(jié)率98.50%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失15327萬元。12315投訴舉報(bào)接通率、按時(shí)辦結(jié)率、調(diào)解成功率和舉報(bào)按時(shí)核查率均高于全國平均水平。全省消保委組織共受理消費(fèi)者投訴35502件，解決30133件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3085.67萬元。

　　湖南省市場監(jiān)督管理局公布數(shù)據(jù)顯示，食品類投訴居首位，全年投訴總量24399件，在總投訴量中占比17%，主要涉及食品腐敗變質(zhì)、霉變生蟲、混有異物等感官性異常問題；普通食品夸大宣傳，甚至宣傳具有保健功效或特殊用途；疫情期間擅自漲價(jià)，不明碼標(biāo)價(jià)和商家銷售超過保質(zhì)期的食品等。

　　此外，醫(yī)療器械投訴增幅前列，全年投訴總量5702件，主要涉及口罩材料低劣、無廠名廠址、無執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)不到醫(yī)用標(biāo)準(zhǔn)；口罩、酒精及消毒水等防疫物資顯著高于市場價(jià)格；網(wǎng)絡(luò)購買醫(yī)療用品被欺騙等。（喻燦華）

(責(zé)任編輯：宋佳薇)