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　　中國(guó)食品藥品網(wǎng)訊（記者葉陽(yáng)歡）3月12日，吉林省藥品監(jiān)督管理局在2020年吉林省紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞通報(bào)會(huì)上發(fā)布消息：2019年，吉林省藥品投訴舉報(bào)平臺(tái)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、信件、走訪等渠道接收藥品、醫(yī)療器械、化妝品咨詢舉報(bào)信息共計(jì)4446件，其中舉報(bào)2513件，同比上升23.73%；咨詢1895件，同比上升25.83%。2019年受理的咨詢舉報(bào)信息均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%，群眾滿意率達(dá)95%以上。

　　吉林省藥監(jiān)局黨組成員、副局長(zhǎng)姜國(guó)明表示，2019年，全省藥監(jiān)系統(tǒng)緊緊圍繞全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，統(tǒng)籌推進(jìn)“強(qiáng)監(jiān)管”“促發(fā)展”兩條主線，認(rèn)真履職盡責(zé)、勇于改革創(chuàng)新，著力推動(dòng)落實(shí)藥品安全黨政同責(zé)、行業(yè)監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任，突出疫苗安全綜合治理，促進(jìn)了藥品質(zhì)量提升，較好維護(hù)了人民群眾用藥安全。同時(shí)，伴隨著藥品安全問(wèn)題呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，該局在完善服務(wù)平臺(tái)、營(yíng)造良好氛圍的同時(shí)，不斷健全藥品投訴舉報(bào)管理機(jī)制，強(qiáng)化投訴舉報(bào)受理查處流程，切實(shí)保證投訴舉報(bào)和咨詢服務(wù)電話24小時(shí)暢通，對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)、來(lái)函、來(lái)人來(lái)訪咨詢舉報(bào)做到及時(shí)受理、及時(shí)辦理、及時(shí)反饋，確保事事有回音、件件有著落，真正使藥品投訴舉報(bào)平臺(tái)成為架起百姓用藥安全訴求的堅(jiān)實(shí)橋梁。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析報(bào)告稱，各類投訴舉報(bào)接收渠道也逐漸多元化，通過(guò)電話受理的數(shù)量最多，達(dá)到3271件，占比73.57%，其他渠道受理的數(shù)量依次是網(wǎng)絡(luò)、信件和走訪，而由于網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)達(dá)、普及、便捷，受理數(shù)量同比提升了57.27%。從產(chǎn)品類別看，藥品類舉報(bào)達(dá)到1771件，占比70.61%；化妝品472件，占18.82%；醫(yī)療器械265件，占10.57%。

　　從舉報(bào)問(wèn)題看，主要反映的是虛假宣傳、違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、銷售假冒偽劣和來(lái)源渠道不明的產(chǎn)品和標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定等。其中，企業(yè)內(nèi)部人員舉報(bào)違法違規(guī)生產(chǎn)藥品、醫(yī)療器械的數(shù)量明顯增多；舉報(bào)藥品和化妝品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定，藥品進(jìn)貨渠道、銷售和存儲(chǔ)環(huán)境不符合規(guī)定以及使用藥品、化妝品或醫(yī)療器械后出現(xiàn)不良反應(yīng)等問(wèn)題呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)。

　　據(jù)悉，2020年，吉林省藥監(jiān)局將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”要求，堅(jiān)持以人民為中心的監(jiān)管理念，守底線保安全，追高線促發(fā)展，統(tǒng)籌做好防風(fēng)險(xiǎn)、抓改革、提質(zhì)量、強(qiáng)基礎(chǔ)各項(xiàng)工作，推進(jìn)藥品監(jiān)管體系和監(jiān)管能力現(xiàn)代化。繼續(xù)發(fā)揮好藥品投訴舉報(bào)平臺(tái)的重要作用，進(jìn)一步完善舉報(bào)機(jī)制，加大有獎(jiǎng)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)力度，鼓勵(lì)公眾積極參與藥品安全社會(huì)共治，加大監(jiān)督檢查的力度，嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為，為確保全省藥品質(zhì)量安全和人民群眾用藥用械安全，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

(責(zé)任編輯：滿雪)