新春走基層|“門開著”過年,大家心里踏實
中國食品藥品網訊(記者賀一辰) “石阿姨,您來了?這次要拿點什么藥?”
“還是那幾種藥吧?!?/p>
西安市未央區(qū)廣濟堂醫(yī)藥長安易居店內,三名工作人員熟絡地跟一位老奶奶打著招呼,并問詢相關用藥需求。
1月28日是正月初七,節(jié)后上班第一天,大街上很多店鋪還沒有開門,久違的年味依然很濃,很多人忙著“假日”“上班”模式切換,但這里的工作人員,她們不需要。
“春節(jié)這些天,她們的門一直開著!”聊起節(jié)日期間買藥的事兒,石阿姨告訴記者,她今年77歲,患有高血壓、高血脂和慢性支氣管炎;老伴兒82歲,并患有腦梗,行動不便。兩個人日常用藥都是她一個人負責。“這家藥店離家最近,買藥方便,要不然我們還要到處跑著找藥。門開著好,過年我們心里也踏實?!笔⒁陶f。
歷經三年疫情,大家對今年這個“年”尤其重視?!拔乙蚕朐诩液煤门阌H人過個年。”駐店執(zhí)業(yè)藥師王春娟微笑著表示遺憾,從業(yè)8年來,每個春節(jié)都伴有這樣的遺憾,但她認為,從事了這個行業(yè),就是應該承擔起相應的責任。據她介紹,春節(jié)期間,社區(qū)里還有不少特殊用藥人群,他們對藥物的需求不會因為放假而中斷?!啊T開著’,對有應急用藥需求的人來說,就開了一個‘救命通道’?!闭f到這里,王春娟語氣也嚴肅了起來,“特別是有些老年慢性病患者,他們的用藥需求是剛性的,一旦斷藥馬上就會出問題?!?/p>
圖為廣濟堂醫(yī)藥長安易居店工作人員在對顧客石阿姨進行用藥指導。(賀一辰 攝)
“門開著”過年,已經是當?shù)厮幤妨闶燮髽I(yè)多年的傳統(tǒng)。據王春娟介紹,從效益上講,春節(jié)假期中的銷售額還達不到正常水平的30%,開門就意味著虧損。但以她在8年里服務過的多家藥店為例,幾乎每家藥店都堅持春節(jié)“開著門”。在她看來,廣濟堂作為被監(jiān)管部門授予的“藥品零售企業(yè)示范店”,更應該主動做好示范,及時解決群眾用藥訴求,保障人民群眾正常購藥用藥,發(fā)揮藥店應急作用,力求做到“便民、惠民、安全、規(guī)范”。
“藥品零售行業(yè)與民生密切相關,直接影響著群眾的安全感、獲得感和幸福感?!蔽囱雲^(qū)市場監(jiān)督管理局黨委書記、局長孫海鵬表示,為激勵藥品零售企業(yè)更好落實主體責任、履行社會責任,監(jiān)管部門在加強質量安全監(jiān)管的同時,建立企業(yè)聯(lián)席會議制度,及時解讀政府政策,了解企業(yè)經營現(xiàn)狀,將政府和群眾的要求和需求第一時間傳達給企業(yè)。而零售企業(yè)也以高度的責任感,積極滿足群眾的需求。
“想到在家不遠處就有藥店為急需藥品的市民開著門,我們每個人心里都會覺得踏實?!睂O海鵬說。據他介紹,全區(qū)春節(jié)假日期間零售藥店營業(yè)率達到92%,很好地滿足了群眾的購藥用藥需求。
記者手記:不變的堅守
西安這個春節(jié)最低氣溫達零下8攝氏度,近年來氣溫最低。外面冷,藥店里也冷。店里沒有裝暖氣,事實上,西安大多數(shù)藥店都沒有裝暖氣,但這并沒有影響店員堅持“門開著”。
店里的三個女員工一看就屬于那種“形象氣質佳”的那種,現(xiàn)在顯然發(fā)“胖”——職業(yè)性的白褂內里卻是厚厚的羽絨服??赡苁恰袄洹弊屗齻儫o奈放棄了展現(xiàn)身段的想法。
“哪怕節(jié)假日里一粒藥都不賣,我覺得藥店‘門開著’很重要,就像是高速公路的應急車道,應急的意義一直都在?!辈稍L的過程中,王春娟的一句讓我感觸很深,這不就是所謂的“堅守”嗎?她們的堅守,不是因為公司效益,更和三倍日工資無關,是這一職業(yè)、這一行業(yè)的職責堅守和責任擔當。
她們中有如王春娟這樣的“熟練工”,有剛走出校門的年輕人,也有數(shù)十年如一日的藥店“老前輩”,隨著時間的推移,這些都在變,但在每一個節(jié)假日里,她們的堅守不變。
(責任編輯:張可欣)
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