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出招快準(zhǔn)狠 治謠更有力 總局建立謠言治理長(zhǎng)效機(jī)制

  • 2018-03-12 09:39
  • 作者:陳燕飛
  • 來(lái)源:中國(guó)健康傳媒集團(tuán)-中國(guó)醫(yī)藥報(bào)社

近日,國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局接到投訴舉報(bào),反映自媒體平臺(tái)“搜狐號(hào)”出現(xiàn)“國(guó)家醫(yī)藥管理局正式宣布:60%的藥品由保健品代替”等假借食藥監(jiān)管部門(mén)名義編造的不實(shí)信息。國(guó)家食藥監(jiān)總局新聞宣傳司第一時(shí)間函告“搜狐號(hào)”運(yùn)營(yíng)方北京搜狐新時(shí)代信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱搜狐公司),要求其依法依規(guī)立即處理不實(shí)信息,及時(shí)、有力、有效遏制了這起網(wǎng)絡(luò)謠言。



“應(yīng)對(duì)謠言就像一場(chǎng)戰(zhàn)斗,要在戰(zhàn)斗中不斷加強(qiáng)火力。以往是發(fā)現(xiàn)一個(gè)謠言處理一個(gè),現(xiàn)在我們將關(guān)口前移,主動(dòng)清理網(wǎng)絡(luò)‘垃圾’,提前預(yù)防辟謠?!眹?guó)家食藥監(jiān)總局新聞宣傳司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。


針對(duì)傳播媒介多樣化,食品藥品網(wǎng)絡(luò)謠言增多的形勢(shì),近年來(lái),國(guó)家食藥監(jiān)總局不斷完善謠言治理綜合措施和長(zhǎng)效機(jī)制,取得明顯效果。


要求平臺(tái)嚴(yán)守相關(guān)制度


食藥安全問(wèn)題社會(huì)關(guān)注度高。近年來(lái),圍繞食藥安全問(wèn)題的各類謠言屢屢出現(xiàn),尤其以微博、微信等為代表的自媒體平臺(tái),成為主要傳播渠道。


在“搜狐號(hào)”和騰訊相關(guān)平臺(tái)登載“國(guó)家醫(yī)藥管理局正式宣布:60%的藥品由保健品代替”“國(guó)家藥品總局正式宣布:未來(lái)兩三年之內(nèi)藥品下架60%,由保健品和食品代替”等假借食藥監(jiān)管部門(mén)名義編造的不實(shí)信息后,國(guó)家食藥監(jiān)總局新聞宣傳司立即函告搜狐公司和騰訊公司,以《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《食品安全法》及該公司的相關(guān)處罰規(guī)定為依據(jù),要求其對(duì)不實(shí)信息進(jìn)行處理。


接到函告后,搜狐號(hào)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行全面排查和清理,同時(shí)發(fā)布公告,稱“對(duì)此種惡意營(yíng)銷(xiāo)行為表示強(qiáng)烈譴責(zé),已查刪相關(guān)虛假宣傳內(nèi)容并關(guān)停賬號(hào)”。


目前,網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)在內(nèi)部管理規(guī)定中都制定了針對(duì)虛假不實(shí)信息的處置條款。如搜狐公司內(nèi)部規(guī)定,對(duì)“發(fā)布虛假、欺詐、博彩、傳銷(xiāo)和變相傳銷(xiāo)等信息”的,首次發(fā)現(xiàn)給予“歷史文章清空,賬號(hào)永久封禁”的處罰。


“自己定的規(guī)矩必須嚴(yán)格遵守。”相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示。


據(jù)統(tǒng)計(jì),在本次清理中,搜狐公司共處置涉虛假內(nèi)容文章173篇,關(guān)停賬號(hào)23個(gè),并通過(guò)反垃圾技術(shù)手段攔截相關(guān)文章;騰訊公司共處置涉虛假內(nèi)容文章934篇,并限制相關(guān)賬號(hào)的功能。此外,“搜狐號(hào)”進(jìn)一步面向全平臺(tái)開(kāi)展健康領(lǐng)域違規(guī)內(nèi)容清查,以虛假信息、偽科學(xué)知識(shí)、無(wú)中生有的“新療法”等內(nèi)容為重點(diǎn)清理對(duì)象,共封禁違規(guī)賬號(hào)128個(gè),刪除違規(guī)文章745篇。兩平臺(tái)均表示,將持續(xù)關(guān)注相關(guān)話題動(dòng)向,一旦出現(xiàn)類似文章,將即時(shí)作出處理。


謠言治理打出“組合拳”


面對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言不斷增加之勢(shì),相關(guān)部門(mén)采取“一對(duì)一”的治理方式顯然已無(wú)法適應(yīng)監(jiān)管需要,必須建立綜合措施,形成長(zhǎng)效機(jī)制。


“國(guó)家食藥監(jiān)總局在食藥安全網(wǎng)絡(luò)謠言治理上標(biāo)本兼治,打出了一套‘組合拳’?!眹?guó)家食藥監(jiān)總局新聞宣傳司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,一方面,主動(dòng)發(fā)聲,壓縮謠言生存空間。在總局網(wǎng)站和微信公眾號(hào)設(shè)立辟謠專欄,搭建涵蓋全系統(tǒng)的新媒體傳播矩陣,加大信息主動(dòng)發(fā)布力度,形成多平臺(tái)信息主動(dòng)發(fā)布;通過(guò)制作短視頻、H5等作品,開(kāi)展校園科普競(jìng)賽等,推行精準(zhǔn)科普。另一方面,形成合力,建立多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制。2017年7月,國(guó)務(wù)院食品安全辦等10部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)食品安全謠言防控和治理工作的通知》后,形成了快速響應(yīng)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。


此外,國(guó)家食藥監(jiān)總局還與百度、騰訊、新浪合作,發(fā)揮“中國(guó)食品辟謠聯(lián)盟”作用,建立科普網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和快速辟謠“綠色通道”。在騰訊“較真”平臺(tái)、微信公眾平臺(tái)辟謠中心上,疑似謠言信息一旦被確認(rèn),則及時(shí)打戳,標(biāo)明為“不實(shí)信息”。對(duì)于虛假信息,新浪微博會(huì)在打標(biāo)簽的同時(shí)仍保留其內(nèi)容,供大家閱讀,以提高公眾辨別能力。


與此同時(shí),各級(jí)食藥監(jiān)管部門(mén)也積極聯(lián)合公安、網(wǎng)信等部門(mén)加大食品謠言處罰、追責(zé)力度。2017年,僅公開(kāi)報(bào)道就有50余件(次)食品謠言處罰追責(zé)案例,其中9件當(dāng)事人被追究刑事責(zé)任,40人被處以行政拘留、7人被處以行政罰款等其他處罰。


清理“存量”嚴(yán)防“增量”


信息發(fā)布渠道的多元化、即時(shí)化,要求謠言治理必須關(guān)口前移。


在預(yù)防性辟謠工作中,國(guó)家食藥監(jiān)總局建立了謠言數(shù)據(jù)庫(kù),共收錄3萬(wàn)余條鏈接;加強(qiáng)與中央網(wǎng)信辦等部門(mén)合作,重點(diǎn)打擊典型謠言,逐步清理謠言“存量”;通過(guò)數(shù)據(jù),分析梳理季節(jié)性傳播謠言,開(kāi)展預(yù)防性辟謠,有效控制謠言“增量”。


與此同時(shí),國(guó)家食藥監(jiān)總局還初步梳理出食用農(nóng)產(chǎn)品類、加工食品類、藥品類、健康類及其他類五大類食品藥品謠言信息,將“桃農(nóng)為保鮮給桃子噴防腐劑”“避孕藥喂螃蟹”“低鈉鹽就是高鉀鹽,是送命鹽”等110多條信息列為第一批清理范疇。


針對(duì)涵蓋上述關(guān)鍵字的網(wǎng)絡(luò)“存量”謠言,有關(guān)部門(mén)已開(kāi)展全面清理工作,騰訊、新浪、百度等積極配合,針對(duì)食藥安全謠言進(jìn)行專項(xiàng)治理,進(jìn)一步壓縮謠言存在空間。國(guó)家食藥監(jiān)總局還將充分利用專家隊(duì)伍,提升科普和辟謠效果;配合相關(guān)部門(mén)加大對(duì)制謠傳謠者的處罰、問(wèn)責(zé)力度;公開(kāi)典型案例,形成有效震懾。


【代表委員議國(guó)是】采茶季茶葉謠言沉渣再起 向食品謠言亮劍成當(dāng)務(wù)之急



(責(zé)任編輯:)

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