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素材提供：蔣守福  魏雪鴻    后期制作：蔣守福  劉春蘭

　　推薦單位：安徽省藥品監(jiān)督管理局

　　中國(guó)食品藥品網(wǎng)訊（記者 蔣守福）  3月9日22時(shí)許，49歲的執(zhí)業(yè)藥師魏雪鴻收到同事發(fā)來(lái)的一條微信視頻：只見(jiàn)一個(gè)孩子正在床上睡覺(jué)，而喘氣聲有些粗重……緊接著，同事又焦急地問(wèn)道：“您快幫我看看，孩子發(fā)燒，沒(méi)啥大礙吧？”

　　作為南京醫(yī)藥合肥大藥房連鎖有限公司（以下簡(jiǎn)稱“合肥大藥房”）藥學(xué)服務(wù)部經(jīng)理兼蕪湖路店質(zhì)量負(fù)責(zé)人，魏雪鴻經(jīng)常接到類似的“幫幫我”。“雖然我不是醫(yī)生，但是從學(xué)校畢業(yè)后我就在醫(yī)院制劑室工作，2002年以來(lái)一直在合肥大藥房。大家遇到個(gè)頭疼腦熱的，常常會(huì)第一個(gè)想到我。能幫助人家解決困難，還是挺開(kāi)心的，這也算是‘小有成就’吧?！蔽貉櫂?lè)呵呵地說(shuō)道。

圖為魏雪鴻。記者蔣守福 攝

　　要做就要做成“標(biāo)桿”

　　時(shí)針撥回至2002年。這一年，合肥大藥房對(duì)外公開(kāi)招聘執(zhí)業(yè)藥師。時(shí)年32歲的魏雪鴻幾乎沒(méi)遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！爱?dāng)時(shí)整個(gè)公司只有兩名執(zhí)業(yè)藥師，我算占據(jù)了‘半壁江山’??！”魏雪鴻說(shuō)道。

　　作為一家大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)，合肥大藥房的目標(biāo)是“做顧客身邊的家庭藥師和健康顧問(wèn)”。可是，僅靠當(dāng)?shù)厍缚蓴?shù)的兩名執(zhí)業(yè)藥師，顯然“撐不住場(chǎng)面”，無(wú)法實(shí)現(xiàn)愿景。為了增“量”提“質(zhì)”，合肥大藥房積極組建執(zhí)業(yè)藥師團(tuán)隊(duì)，而“有證在手”的魏雪鴻理所當(dāng)然地成了開(kāi)展此項(xiàng)工作的“主力軍”。

　　在魏雪鴻的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)10年的努力，合肥大藥房執(zhí)業(yè)藥師的數(shù)量從“2”起步，向著“3”“10”“30”大步前進(jìn)，直至今天，增至近70人。

　　走在隊(duì)伍前列的魏雪鴻，為了給這些執(zhí)業(yè)藥師樹(shù)立“榜樣”，激勵(lì)他們不斷提升專業(yè)技能和藥學(xué)服務(wù)水平，在獲得執(zhí)業(yè)藥師資格之后，又考取執(zhí)業(yè)中藥師證書，成為合肥市為數(shù)不多的同時(shí)擁有“雙證”的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員。

　　孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝??！焙螞r，魏雪鴻不僅專業(yè)水平過(guò)硬，又非?！昂谜f(shuō)話”，總是“有求必應(yīng)”，她儼然成了同事們心中的“答題機(jī)”——“只要是有關(guān)藥學(xué)方面的問(wèn)題，咱家的魏雪鴻都能給出答案！”

　　“榜樣”總要有“榜樣”的樣子。不管是門店藥品的養(yǎng)護(hù)與驗(yàn)收、藥品的分類管理、藥品的審方與核對(duì)，還是指導(dǎo)藥店藥師辨癥薦藥等等，魏雪鴻把每樣工作都做成了“標(biāo)桿”。

圖為魏雪鴻（右）與顧客溝通交流。 記者 蔣守福 攝

　　要講就要講出“粉絲”

　　“您最近受寒、咳嗽、吐白痰、咽癢、流清涕，這屬于風(fēng)寒感冒，應(yīng)該選擇辛溫解表、溫肺散寒的藥物，服用蓮花清瘟膠囊、銀黃顆粒就不合適啦?！薄拔豪蠋?，您講得真好！原來(lái)，我們一直都用錯(cuò)藥了?！薄?/p>

　　近日，魏雪鴻在合肥市一家社區(qū)舉辦“安全用藥  健康養(yǎng)生”講座，給社區(qū)老人上了一堂用藥安全科普課。魏雪鴻邊講邊答，氣氛甚是活躍；而通俗易懂的語(yǔ)言，更是令社區(qū)老人“茅塞頓開(kāi)”。講座剛一結(jié)束，不少老人就圍住魏雪鴻，說(shuō)道：“魏老師，您可要常來(lái)啊！”

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　　“走”了一家社區(qū)又一家社區(qū)，這種“走街串巷”式的科普講座，魏雪鴻總是積極報(bào)名、熱情授課。

　　“當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)管部門、省執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)、省藥品零售行業(yè)協(xié)會(huì)等，經(jīng)常組織我們舉辦類似活動(dòng)，我只要得閑，都會(huì)去。”魏雪鴻說(shuō)：“能走出藥店，與更多的人面對(duì)面交流，既幫助了別人，也提供了一個(gè)充分展示藥師形象的機(jī)會(huì)。更何況，居民的提問(wèn)，也讓我獲得了不少‘鮮活資料’，咱回去后得好好研究學(xué)習(xí)?！?/p>

　　近年來(lái)，隨著專業(yè)水平的不斷提升，魏雪鴻還受邀擔(dān)任了安徽省藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員資格認(rèn)證中心執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育的授課老師，主講“社會(huì)藥店的藥學(xué)服務(wù)”。

　　對(duì)于這項(xiàng)工作，魏雪鴻更是非常上心，無(wú)論是課前的課件準(zhǔn)備、課上的“字斟句酌”，還是課后的“有問(wèn)必答”，每一堂課都追求盡善盡美。

　　“這些年，學(xué)員們給我的評(píng)分，沒(méi)低過(guò)90分（滿分為100分）。比如，2018年，我講了8堂課，每堂課都有三四百人，收獲了不少粉絲呢。”魏雪鴻驕傲地說(shuō)。

　　“記得在一次講座結(jié)束之后，一位學(xué)員對(duì)我說(shuō)：‘講得好！這樣的知識(shí)，多聽(tīng)多益善！’這句話我一直記在心里。因?yàn)榇蠹衣?tīng)得有趣，我上課也帶勁兒，每堂都想好好與他們分享，不愿意簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單說(shuō)幾句就過(guò)去?！蔽貉櫿f(shuō)道。

　　要寫就要寫出“驕傲”

　　熟識(shí)魏雪鴻的人都知道，她不僅愛(ài)“說(shuō)”，也愛(ài)“寫”。近年來(lái)，更是在醫(yī)藥類專業(yè)報(bào)刊上發(fā)表了數(shù)十篇文章。

　　魏雪鴻說(shuō)，“作為執(zhí)業(yè)藥師，白天要‘說(shuō)不?！?，晚上也要‘寫不?！?。在寫作中，通過(guò)梳理歸納總結(jié)，能發(fā)現(xiàn)自己的不足，更新知識(shí)儲(chǔ)備，使思想認(rèn)識(shí)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作能力跟上時(shí)代發(fā)展的步伐?！?/p>

　　愛(ài)寫作的魏雪鴻總是閑不下來(lái)。“我喜歡看一些與健康有關(guān)的書籍、電視節(jié)目，也會(huì)及時(shí)記錄下來(lái)，還結(jié)合實(shí)際遇到過(guò)的案例認(rèn)真琢磨，最終形成自己的文字?！?/p>

　　每每完成一篇文章，魏雪鴻都會(huì)積極投稿?！耙粊?lái)，如果文章發(fā)表，就說(shuō)明自己的想法得到了別人的認(rèn)同，這是多么美好的事情；二來(lái)，把發(fā)表的文章念給孩子聽(tīng)，在孩子面前‘顯擺顯擺’，孩子總是驕傲地說(shuō)‘媽媽真棒’‘媽媽真了不起’，自己那顆小小的虛榮心就會(huì)被狠狠地滿足一把?！蔽貉櫺呛堑卣f(shuō)道。

　　寫的文章多了，想法也會(huì)越來(lái)越多。慢慢地，魏雪鴻開(kāi)始向安徽省執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)建言獻(xiàn)策?！白罱鼛啄?，我參與了協(xié)會(huì)的再教育課題研討工作，及時(shí)反饋零售門店執(zhí)業(yè)藥師的心聲，讓每年的執(zhí)業(yè)藥師再教育培訓(xùn)更接地氣。”

　　2018年11月23日，安徽省執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)授予魏雪鴻安徽省“十佳執(zhí)業(yè)藥師”榮譽(yù)稱號(hào)，以表彰她這些年所做的工作。

　　“這是榮譽(yù)，更是鞭策。為百姓提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，讓百姓信賴執(zhí)業(yè)藥師，我們每個(gè)人都要為這支隊(duì)伍增光添彩。”帶領(lǐng)隊(duì)伍走在前列的魏雪鴻，對(duì)執(zhí)業(yè)藥師的未來(lái)充滿信心。

　?。▏?guó)家藥品監(jiān)督管理局指導(dǎo)，中國(guó)健康傳媒集團(tuán)、執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心聯(lián)合舉辦“尋找身邊最美藥師”活動(dòng)。如對(duì)以上資料有反饋意見(jiàn)，請(qǐng)發(fā)送至zmys@health-china.com）

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