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廣西文宏彬:愿世間無恙的仁心守護(hù)

  • 2021-11-23 10:12
  • 作者:梁芹
  • 來源:中國食品藥品網(wǎng)


  


  11月10日清早,廣西柳州氣溫驟降,晨光熹微、寒風(fēng)陣陣,街上的行人不免立起領(lǐng)子拉緊拉鏈。而柳州市桂中大藥房五一路店內(nèi)卻熱鬧非凡。40多位老人家端坐在小椅子上等候“教授”開講。店員說,有些老人家8點(diǎn)不到店門沒開就早早在門口等候“占座”了。是什么樣的講座讓老人家如此“上癮”呢?


  原來,老人們口中的“教授”正是廣西推選參加全國“最美藥師”評(píng)選的候選人,桂中大藥房慢病管理中心“學(xué)科帶頭人”——文宏彬。提到這個(gè)稱呼,文宏彬靦腆的一笑:“不夠格呢,老人家們不聽解釋就喜歡這么叫?!?/p>


  業(yè)無止境的“學(xué)霸”


  “她好厲害的,喜歡聽她講課,問她啥都能特別耐心解答,而且講得有趣味,通俗易懂。”談起文宏彬,聽講座的老人們紛紛豎起大拇指。文宏彬先后取得執(zhí)業(yè)藥師、執(zhí)業(yè)中藥師資格,2018年獲廣西優(yōu)秀藥師榮譽(yù)稱號(hào),2019年獲主管藥師職稱。2020年取得通過率僅1%的全國首批中醫(yī)專長醫(yī)師資格。甚至跨專業(yè)考取心理咨詢師職稱和法律專業(yè)本科?!跋袼@樣好學(xué)全能型藥師,在整個(gè)公司內(nèi)都是鳳毛麟角,她是我們從全區(qū)門店500多名慢病專員層層選拔出來擔(dān)任慢病管理中心‘學(xué)科帶頭人’。”柳州桂中大藥房副總經(jīng)理胡龍英介紹。


  也曾有人質(zhì)疑:“一個(gè)藥師有必要學(xué)這么多浪費(fèi)時(shí)間嗎?”文宏彬卻說:“顧客們的疑問沒解答到位我會(huì)寢食難安。作為執(zhí)業(yè)藥師的我們,若不與時(shí)俱進(jìn),又怎么為顧客提供專業(yè)高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)呢?西藥對(duì)癥,中藥治本,尤其在慢性病、老年病等方面,中藥有著它的獨(dú)到之處,心理學(xué)能貫穿慢病服務(wù)的所有場(chǎng)景,而法學(xué)能夠幫助我在日常工作中‘排雷’,都是可以學(xué)以致用的。”


文宏彬工作照 (5)


  “夢(mèng)之隊(duì)”的“主心骨”


  2017年桂中大藥房率先在廣西成立慢病管理中心,建立慢病會(huì)員檔案,設(shè)立了回訪、隨訪等流程,專設(shè)慢病管理專員,增加會(huì)員用藥的依從性。發(fā)展至今慢病會(huì)員多達(dá)16萬余人。能夠收獲這么多會(huì)員信任離不開公司藥師“夢(mèng)之隊(duì)”的專業(yè)服務(wù)。在公司培養(yǎng)藥師人才梯隊(duì)上,學(xué)科帶頭人的文宏彬立下汗馬功勞。


  文宏彬的專業(yè)好學(xué)在桂中大藥房?jī)?nèi)部引發(fā)了連鎖效應(yīng),藥店員工們紛紛效仿掀起了“考證熱”。為了幫助其他藥師提高業(yè)務(wù)水平,文宏彬利用主題講座及各種碎片時(shí)間為公司門店的藥師們做專業(yè)培訓(xùn)。一些偏遠(yuǎn)地區(qū)門店藥師業(yè)務(wù)能力較弱,她就手把手指導(dǎo),量身定制地教導(dǎo)幫助他們提高。對(duì)于培訓(xùn)群、患教群里的每一個(gè)問題,她都從不放過,認(rèn)真解答。


  在文宏彬的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下,從今年年初至今,已組織執(zhí)業(yè)藥師培訓(xùn)250場(chǎng),主題患教活動(dòng)82場(chǎng)。為了配套藥事服務(wù)進(jìn)農(nóng)村,改善貧困、經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)基礎(chǔ)醫(yī)療條件,公司在三江、羅城、都安等少數(shù)民族聚集地、貧困縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織患教、送藥活動(dòng),普及基礎(chǔ)醫(yī)藥知識(shí)和基礎(chǔ)保健知識(shí)。這些活動(dòng),文宏彬從不缺席。


  “教授,來幫我測(cè)個(gè)尿酸?!敝v座過后老人家們意猶未盡,借著量血壓,測(cè)血糖,檢尿酸等免費(fèi)體檢“纏著”文宏彬繼續(xù)咨詢?!盀樯段易约捍虻奶锲叻勰阏f不好吸收呢?”“田七粉得要足夠細(xì)才好吸收呢,購買時(shí)要選擇200目的,這個(gè)目就是個(gè)篩子眼的大小的意思,自己打的粉過的篩眼比較大,顆粒比較粗?!蔽暮瓯虿粎捚錈┑慕庖舍尰蟆?/p>


  好不容易服務(wù)完最后一位老人離店,文宏彬才稍微空閑下來。談及從事的事業(yè),她感到充實(shí)而欣慰:“藥師不是銷售員,是守護(hù)安全用藥的最后一道屏障,不容有誤,顧客們過去對(duì)藥師的誤解正在一步步轉(zhuǎn)變?!甘篱g人無病,何惜架上藥生塵’是我們醫(yī)藥人美好的愿景。我很榮幸能從事這份自己所熱愛的事業(yè)?!保呵郏?/p>


(責(zé)任編輯:張可欣)

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