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　　優(yōu)雅、暖心、上進(jìn)是白小燕給人的初印象，和白小燕的交談中，既沒(méi)有華麗的辭藻，也沒(méi)有跌宕的情緒，但她樸實(shí)的語(yǔ)言卻鏗鏘有力。

　　今年47歲的白小燕是平?jīng)鍪徐`臺(tái)縣利眾康醫(yī)藥銷售有限責(zé)任公司的執(zhí)業(yè)藥師兼總經(jīng)理。工作27年來(lái)，白小燕用自己的專業(yè)、敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)，踐行著執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)和保障群眾用藥安全、合理、經(jīng)濟(jì)、有效的重要職責(zé)，用青春和熱情感染身邊每一個(gè)人，把專業(yè)服務(wù)和溫暖傳遞給社會(huì)。

　　青春力量練就進(jìn)步本領(lǐng)

　　白小燕從小體弱多病，動(dòng)輒發(fā)燒咳嗽，常常被家人背著走在尋醫(yī)問(wèn)藥的路上。從那時(shí)起，她心里就萌生了一個(gè)念頭，長(zhǎng)大了也要穿白大褂，做個(gè)救死扶傷的醫(yī)藥人。

　　白小燕的理想在十八歲時(shí)實(shí)現(xiàn)了。從學(xué)校畢業(yè)后，白小燕參加了縣上的統(tǒng)一招工，在諸多職位里選擇了醫(yī)藥公司，如愿以償成為了一名零售藥店的店員。

　　從中藥飲片的切片炮制，到辨別草藥、裝藥斗子，工作之初，白小燕常常練習(xí)到手掌磨出血泡。認(rèn)真的白小燕沒(méi)有辜負(fù)師父的期望，辨認(rèn)處方、中藥稱重計(jì)算，西藥的成分、性能、不良反應(yīng)、禁忌、注意事項(xiàng)等，每一項(xiàng)她都潛心學(xué)習(xí)，牢牢熟記。

　　十年醫(yī)藥公司的工作經(jīng)歷，讓白小燕從懵懂無(wú)知到經(jīng)驗(yàn)豐富。然而，2004年，一場(chǎng)悄然而至的危機(jī)打亂了白小燕原本平靜的生活，醫(yī)藥公司改制讓她一夜之間成為下崗女工。

　　失去了工作，沒(méi)有了收入白小燕的心頭布滿陰云。下一步到底該干什么？怎樣才能自食其力，立足社會(huì)，成了擺在白小燕眼前的大事。

　　非凡決心造就專業(yè)能力

　　2004年年底，白小燕用三個(gè)月時(shí)間籌備，開(kāi)辦了個(gè)體藥店。從一名國(guó)營(yíng)藥店職工，到一天14個(gè)小時(shí)足不出戶地守店。雖然店內(nèi)藥品擺放整齊，室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，可每天進(jìn)店買藥的顧客寥寥無(wú)幾。藥店的經(jīng)營(yíng)狀況讓白小燕倍感壓力。她決心提升專業(yè)能力，以便更好地服務(wù)每一位進(jìn)店的顧客。

　　白小燕報(bào)考了中央廣播電視大學(xué)中藥學(xué)專業(yè)，從基礎(chǔ)學(xué)起，做好學(xué)習(xí)筆記，成為提問(wèn)最多的學(xué)生。2007年她以優(yōu)秀的成績(jī)畢業(yè)。閱讀是白小燕最好的伙伴，《本草綱目》《中藥鑒定學(xué)》《內(nèi)科大全》《兒科用藥基礎(chǔ)》……白小燕都潛心鉆研。

　　隨著不斷地學(xué)習(xí)提升，白小燕對(duì)顧客關(guān)于健康和用藥的疑惑解答得更加到位。慢慢地，顧客越來(lái)越熟悉利康藥房，也越來(lái)越信任白小燕。大家的信任和好評(píng)讓白小燕實(shí)現(xiàn)了知識(shí)和經(jīng)濟(jì)的雙贏。

　　然而白小燕并不滿足。2014年，她報(bào)名參加執(zhí)業(yè)藥師考試，并一次性通過(guò)。2015年，白小燕又報(bào)考了山東大學(xué)的藥學(xué)本科，經(jīng)過(guò)三年的認(rèn)真學(xué)習(xí)，2018年順利畢業(yè)。在白小燕的努力下，利康藥房變成了利眾康醫(yī)藥銷售有限責(zé)任公司，由原來(lái)的一人經(jīng)營(yíng)變成了四人，注冊(cè)資本翻了三倍。

　　保持店容店貌干凈，藥品陳列整齊；嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，做到每一種藥都有據(jù)可查，有源可追；做好崗位培訓(xùn)，店內(nèi)人員各負(fù)其責(zé)；讓老年人多了解安全用藥的重要性……不論多忙，白小燕每天下班前都會(huì)復(fù)盤當(dāng)天的工作情況。學(xué)習(xí)新特藥，記錄顧客服藥后的藥效和不良反應(yīng)，及時(shí)上報(bào)給上級(jí)部門。越是瑣碎的工作，白小燕干得越有勁兒。

　　“執(zhí)業(yè)藥師是病人尋醫(yī)問(wèn)藥的第一窗口，只有開(kāi)展廣泛的藥學(xué)服務(wù)基礎(chǔ)，杜絕不合理用藥，才能不辜負(fù)社會(huì)和公眾對(duì)我們的信任?！卑仔⊙嗾f(shuō)。

　　“藥品如人品”，白小燕在工作中嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，和每個(gè)藥品供貨商簽署了供銷協(xié)議，做到一藥一票，使每一種藥有源頭可查。在市縣藥品監(jiān)管部門抽檢中，藥房沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次質(zhì)量問(wèn)題。

　　在綿延不絕的藥香中，在舒適緊湊的藥房里，白小燕的專業(yè)和服務(wù)更加揮灑自如。她堅(jiān)信，任何一個(gè)行業(yè)，只要干一行愛(ài)一行，并不斷學(xué)習(xí)提升專業(yè)知識(shí)，總有一天會(huì)成為行業(yè)翹楚。她的努力也受到了認(rèn)可。2016年、2017年她連續(xù)被靈臺(tái)縣婦聯(lián)表彰為“巾幗建功標(biāo)兵”。

　　貼心服務(wù)不負(fù)歲月初心

　　白小燕一直保持著每天面帶微笑接待患者的習(xí)慣。一天不同時(shí)段為老人量血壓，為小孩量身高、測(cè)體重，為患更年期綜合征的婦女做心理疏導(dǎo)……每一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的服務(wù)，白小燕都認(rèn)真對(duì)待。

　　對(duì)于高血壓、糖尿病、腦卒中后遺癥等慢病患者，白小燕為他們建立健康檔案，詳細(xì)記錄長(zhǎng)期服用藥品的生產(chǎn)廠家、用藥劑量、年齡體重等，并定期打電話回訪，做到心中有數(shù)。

　　鄰居紅霞的媽媽腿腳不便，爸爸有輕度抑郁。白小燕無(wú)論工作多忙，都會(huì)定期去家里為紅霞媽媽測(cè)血壓、測(cè)心率，陪紅霞爸爸聊天，鼓勵(lì)他們用樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)生活。

　　常常有女性顧客在買藥的時(shí)候聊起家長(zhǎng)里短、喜怒哀樂(lè)。白小燕都耐心傾聽(tīng)，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。除了用藥咨詢，顧客們也收獲了心理上的滿足。

　　工作之余，白小燕喜歡閱讀寫作，有數(shù)篇散文見(jiàn)報(bào)見(jiàn)刊。她的《書香與愛(ài)》獲得了今年平?jīng)鍪信e辦的“我的讀書故事”征文一等獎(jiǎng)。除了讀書，白小燕還喜歡古箏，并通過(guò)了國(guó)家九級(jí)考試認(rèn)證，閑暇時(shí)光里一首舒緩的箏曲，為前來(lái)買藥的患者送去一絲安慰。這些愛(ài)好都讓白小燕有了良好的心態(tài)面對(duì)工作，無(wú)論遇到多難多急的問(wèn)題，白小燕都能鎮(zhèn)定自若地應(yīng)對(duì)。

　　2020年的春節(jié)注定是一個(gè)不平凡的春節(jié)，本應(yīng)是闔家團(tuán)聚的日子，卻被新冠肺炎疫情打亂。白小燕堅(jiān)守在一線，積極籌備口罩、體溫計(jì)、消毒類產(chǎn)品等防疫物資，每天給顧客測(cè)量體溫，做好相關(guān)登記，安撫群眾的緊張情緒。在社會(huì)和居民最需要的時(shí)候，白小燕勇?lián)負(fù)?dān)，帶領(lǐng)職工做好居民購(gòu)藥保障工作，為社區(qū)捐贈(zèng)防疫物資，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

　　“事能知足心常泰，人到無(wú)求品自高”這是白小燕微信的個(gè)性簽名，也是她的自我要求。從豆蔻年華到兩鬢斑白，白小燕不忘初心、埋頭苦干，把無(wú)悔的青春和奮斗奉獻(xiàn)給了醫(yī)藥事業(yè)，用最美的“奮斗之筆”書寫新時(shí)代的新答卷，當(dāng)好努力奔跑的執(zhí)業(yè)藥師。

(責(zé)任編輯：張可欣)