云南張葵:做好患者用藥的“質(zhì)管員”
張葵,出生于1979年11月,2002年9月畢業(yè)于楚雄衛(wèi)生學(xué)校中醫(yī)專(zhuān)業(yè),2002年11月進(jìn)入云南白藥大藥房工作,2003年考取執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格中醫(yī)專(zhuān)業(yè),2010年畢業(yè)于云南中醫(yī)學(xué)院中西醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè),2014年考取執(zhí)業(yè)中藥師,2019年畢業(yè)于云南中醫(yī)藥大學(xué)中藥學(xué)專(zhuān)業(yè),2020年考取執(zhí)業(yè)藥師。
張葵至今從事藥學(xué)服務(wù)工作已經(jīng)18余年,她深知用藥安全的重要性,不斷學(xué)習(xí)進(jìn)修,努力提高自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,力爭(zhēng)成為一名專(zhuān)業(yè)服務(wù)患者的健康綜合方案提供者。
做安全用藥的“救火員”
購(gòu)藥顧客的情況千差萬(wàn)別,并不是每個(gè)顧客都會(huì)帶著處方到店來(lái)購(gòu)藥,有的顧客只會(huì)告訴你她哪里不舒服,而有的顧客是來(lái)購(gòu)買(mǎi)別人推薦的藥品。但是,每個(gè)人的病癥和身體情況并不是完全一樣,需要藥師去仔細(xì)甄別、合理指導(dǎo)。
記得有一天,有個(gè)大爺來(lái)買(mǎi)附子理中丸和小柴胡顆粒,說(shuō)是經(jīng)常早上起床就瀉肚子,老覺(jué)得肚子里冷痛冷痛的、脾胃弱、沒(méi)有力氣,隨便吃點(diǎn)就想吐。張葵一聽(tīng)覺(jué)的有點(diǎn)奇怪,因?yàn)樾〔窈w粒里邊有一味藥半夏剛好和附子有些沖突,一般不會(huì)一起用藥,張葵詢(xún)問(wèn):“大爺,這個(gè)藥是您吃嗎?吃多久了?”大爺說(shuō)還沒(méi)有吃過(guò),是有天在廣場(chǎng)上健身的幾個(gè)大爺聊起來(lái),老張頭說(shuō)老年人經(jīng)常拉肚子吃點(diǎn)附子理中丸和小柴胡顆粒,他可是文化人、老醫(yī)生,最會(huì)養(yǎng)生和保健了。張葵問(wèn)道:“根據(jù)您的癥狀確實(shí)是有點(diǎn)脾胃虛寒,吃這個(gè)附子理中丸倒是對(duì)癥的,但是為啥要撘這個(gè)小柴胡呢,您是不是記錯(cuò)了?這個(gè)小柴胡顆粒里面有一味藥半夏剛好和附子有些沖突,您還是再核實(shí)一下,是不是聽(tīng)錯(cuò)了?”大爺遲疑了會(huì)還是打通了老張頭的電話(huà),經(jīng)詢(xún)問(wèn),老張頭建議吃的是附子理中丸和小建中顆粒。大爺向張葵表示了感謝。
張葵回憶道:“一句謝謝讓我心里倍感自豪,由于我的堅(jiān)持大爺才沒(méi)買(mǎi)錯(cuò)藥,自此以后,這位大爺有什么頭疼腦熱都會(huì)來(lái)我們店來(lái)找我咨詢(xún)買(mǎi)藥?!?/p>
做藥事服務(wù)的“接待員”
張葵所在的門(mén)店不僅免費(fèi)為顧客開(kāi)展四高檢測(cè),同時(shí)也為顧客提供藥事咨詢(xún)服務(wù),并建檔定期監(jiān)測(cè)。張葵的主要工作就是提供專(zhuān)業(yè)的用藥指導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)的藥事服務(wù)。
有著8年高血壓病史的李大爺近期又被診斷患了糖尿病。李大爺向張葵抱怨說(shuō):“這個(gè)糖尿病可真麻煩,飯也不敢多吃,水果也不敢多吃,可還是控制不好。你再給我測(cè)個(gè)尿酸看看,別再有其他問(wèn)題?!睆埧銓?duì)大爺說(shuō):“身體是自己的,您還是得注意控制?!睆埧麘?yīng)李大爺?shù)囊鬁y(cè)了尿酸,結(jié)果是尿酸值也很高,達(dá)到了720umol/L。這下李大爺更糟心了。
為了解決李大爺?shù)臒?,張葵給李大爺建立檔案并仔細(xì)詢(xún)問(wèn),隨后張葵提出重新調(diào)整用藥、控制飲食和加強(qiáng)鍛煉等幾點(diǎn)建議。李大爺聽(tīng)后很感激地說(shuō):“小張謝謝您,給我這么仔細(xì)地講解,你們的服務(wù)就是跟別的藥房不一樣,我明天去把我的病歷帶過(guò)來(lái)給您看看,把該吃的藥吃起來(lái)?!睆埧麆t說(shuō):“感謝您對(duì)我的信任,我們是專(zhuān)業(yè)的品牌藥房,我是藥師要對(duì)你們的健康負(fù)責(zé),為您服務(wù)是我的榮幸?!?/p>
做藥物安全的“偵查員”
藥物是雙刃劍,可以治病也會(huì)給機(jī)體帶來(lái)不良反應(yīng),關(guān)注不良反應(yīng)是藥師指導(dǎo)患者用藥安全不可忽視的重要方面。
有一次,門(mén)店的老顧客黃大媽來(lái)到店里,對(duì)張葵說(shuō):“小張呀,我這次要多買(mǎi)點(diǎn)藥,我最近老是咳嗽,咳得我睡也睡不好,前兩天在家門(mén)口買(mǎi)了點(diǎn)咳嗽藥還是沒(méi)有好轉(zhuǎn),您再給我拿2盒依那普利?!甭殬I(yè)的敏感讓張葵覺(jué)得黃大媽的咳嗽有可能是該藥的不良反應(yīng),便問(wèn)道:“您是先因?yàn)檠獕焊叱缘囊滥瞧绽€是先咳嗽呀?”大媽表示是血壓高吃治療高血壓的藥,后面就開(kāi)始咳嗽,越咳越是睡不好。聽(tīng)完黃大媽的描述,張葵表示:“每個(gè)人對(duì)藥物的敏感性不一樣,反應(yīng)也不一樣,您這咳嗽可能是高血壓藥的不良反應(yīng)。如果吃了止咳藥都不見(jiàn)咳嗽好轉(zhuǎn),應(yīng)該去醫(yī)院看一下醫(yī)生,調(diào)整治療高血壓的藥物?!?/p>
幾天后,黃大媽特意打個(gè)電話(huà)向張葵表示了感謝?!懊看温?tīng)到顧客的感謝總會(huì)讓我感受到藥師的價(jià)值和責(zé)任,守護(hù)生命健康,不容忽視,我一定要用所學(xué)、所能去幫助患者?!睆埧f(shuō)。
在張葵看來(lái),作為一名執(zhí)業(yè)藥師更要勇于擔(dān)起社會(huì)責(zé)任,堅(jiān)守在執(zhí)業(yè)藥師這個(gè)被需要的崗位。張葵說(shuō):“在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力,加強(qiáng)自我提升,進(jìn)德修業(yè),守護(hù)生命健康,通過(guò)自己豐富的藥事服務(wù)專(zhuān)業(yè)、過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,成為一名為患者提供專(zhuān)業(yè)貼心服務(wù)的健康綜合方案提供者?!?/p>
(責(zé)任編輯:宋佳薇)
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