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　　李錫銀，是衡水新興藥房的一名執(zhí)業(yè)中藥師，現(xiàn)就職于石家莊新興藥房連鎖有限公司衡水分公司。自1982年至今一直從事藥品零售工作，他對(duì)這個(gè)行業(yè)心存敬畏，秉承干一行、愛(ài)一行的理念，堅(jiān)守初心。

　　2019年，李錫銀利用多年的知識(shí)沉淀，經(jīng)過(guò)勤奮刻苦地努力，考取了執(zhí)業(yè)中藥師資格證，他深知只有更加專(zhuān)業(yè)才能輸出更多的服務(wù)，讓更多的人受益。

　　盡心盡力盡責(zé)者最美。做為藥品零售企業(yè)的負(fù)責(zé)人，他是用藥安全的“守門(mén)員”。李錫銀深知規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，責(zé)任重大，健康所系，性命相托。首先要學(xué)懂學(xué)透《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法規(guī)文件，并進(jìn)一步整章建制設(shè)立公司的質(zhì)量體系規(guī)范、操作執(zhí)行流程規(guī)范，并嚴(yán)格執(zhí)行。用藥安全無(wú)小事，在他這個(gè)“守門(mén)員”的嚴(yán)防死守之下，公司至今沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次違規(guī)經(jīng)營(yíng)的情況。

　　傳道解惑授業(yè)者最美。賢以弘德，術(shù)以輔仁，李錫銀就是用藥安全的“教導(dǎo)員”。建立一支專(zhuān)業(yè)化藥學(xué)服務(wù)隊(duì)伍，培養(yǎng)出一批懂法守法、有責(zé)任心有擔(dān)當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)人員，就是他最大的心愿。為此，李錫銀向總部領(lǐng)導(dǎo)建議，并與人力資源部深入溝通，在人員招聘環(huán)節(jié)，廣泛搜尋并優(yōu)先錄用藥學(xué)或藥學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才。他向總部領(lǐng)導(dǎo)遞交了藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人才孵化方案，鼓勵(lì)從業(yè)人員進(jìn)修學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)藥學(xué)相關(guān)人員報(bào)考執(zhí)業(yè)藥師等職業(yè)資格。組織集體報(bào)名，指導(dǎo)報(bào)考流程，聯(lián)系專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助解決報(bào)考中遇到的相關(guān)問(wèn)題。

　　對(duì)公司所有人員，分崗位進(jìn)行年度全員培訓(xùn)，由李錫銀來(lái)主講。培訓(xùn)內(nèi)容包括：藥品相關(guān)法律法規(guī)、藥品基礎(chǔ)知識(shí)、崗位質(zhì)量管理要求、職責(zé)、操作流程以及一些相關(guān)案例。每次培訓(xùn)都有提問(wèn)互動(dòng)環(huán)節(jié)，他為大家答疑解惑，并進(jìn)行筆試考核。李錫銀認(rèn)為，執(zhí)業(yè)藥師，就要求坐下來(lái)能?chē)?yán)格執(zhí)業(yè)，站起來(lái)能激情演講，閉上眼能認(rèn)真思考，俯下身能親臨一線。

　　生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任，李錫銀是抗疫的“先鋒隊(duì)員”。作為藥店人，他勇敢地接受挑戰(zhàn)，逆流而上，堅(jiān)守在自己的崗位上；為積極發(fā)揮好藥店的哨點(diǎn)作用，作為藥店的負(fù)責(zé)人，他不顧個(gè)人安危，每天奮戰(zhàn)在抗疫一線。顧客一度因?yàn)橐咔槎只牛瑢?dǎo)致抗疫物資供不應(yīng)求，門(mén)店投訴層出不窮，面對(duì)這種情況，他立刻聯(lián)系石家莊總部，根據(jù)群眾需求，聯(lián)系醫(yī)用口罩、消毒用品等抗疫物資，同時(shí)利用執(zhí)業(yè)藥師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為大家講解連花清瘟膠囊等清熱解毒藥品的功效。他還為員工和顧客分享疫情防護(hù)小常識(shí)，講解提高免疫力的運(yùn)動(dòng)方式和食療方式，以及出現(xiàn)什么癥狀適合服用什么藥物，避免囤積藥品出現(xiàn)過(guò)期現(xiàn)象，避免出現(xiàn)藥不對(duì)癥的情況。

　　藥師之美，美在大愛(ài)，愛(ài)由心生，以心為燈，照亮別人，溫暖自己。李錫銀是正能量的“傳播者”。他組織銷(xiāo)售人員牽頭，多次到藥店開(kāi)展店員教育，指導(dǎo)門(mén)店通過(guò)邀約會(huì)員，召集中老年人開(kāi)展安宮牛黃丸、黃芪顆粒、骨疏康等用藥指導(dǎo)大健康教育。圍繞著人的衣食住行，關(guān)注各類(lèi)影響健康的危險(xiǎn)因素和用藥誤區(qū)，尤其是普及合理用藥知識(shí)，從健康管理、醫(yī)療醫(yī)藥、康復(fù)智能、養(yǎng)老養(yǎng)生四個(gè)方面指導(dǎo)，幫助家鄉(xiāng)父老從透支健康、對(duì)抗疾病的方式轉(zhuǎn)向呵護(hù)健康、預(yù)防疾病的新健康模式。李錫銀幫助顧客們建立起健康的觀念，他認(rèn)為：健康是一個(gè)人最寶貴的財(cái)富，維護(hù)健康是一種社會(huì)責(zé)任，做為執(zhí)業(yè)藥師責(zé)無(wú)旁貸。

　　考慮到腿腳不靈便的老年人，來(lái)一次店里有諸多不便，李錫銀第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)保局，經(jīng)過(guò)再三溝通，在一個(gè)月內(nèi)為市醫(yī)保門(mén)店增加上區(qū)醫(yī)保資源，不僅解決了區(qū)屬單位員工購(gòu)藥后報(bào)銷(xiāo)的顧慮，還為慢病顧客解決了用藥問(wèn)題。2021年4月，他再次聯(lián)系當(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)，為衡水開(kāi)通首家DTP藥房，解決了大病顧客購(gòu)買(mǎi)特效藥的問(wèn)題；對(duì)此還開(kāi)通了服務(wù)熱線，對(duì)于縣域的顧客，他會(huì)用公交車(chē)或下縣時(shí)幫助送達(dá)。2022年5月，看到國(guó)家出臺(tái)關(guān)于醫(yī)保門(mén)診統(tǒng)籌的文件，他考慮到顧客去醫(yī)院門(mén)診購(gòu)藥經(jīng)常樓上樓下來(lái)回跑，經(jīng)常有醫(yī)保顧客問(wèn)什么時(shí)候門(mén)診統(tǒng)籌也能給藥店開(kāi)通就好了，鑒于此種情況，他經(jīng)過(guò)多次調(diào)研，并與醫(yī)保局溝通，終于在6月15日，為大店開(kāi)通門(mén)診統(tǒng)籌業(yè)務(wù)，為衡水的廣大市民提供了便利的門(mén)診購(gòu)銷(xiāo)環(huán)境。

　　沒(méi)有絕對(duì)安全的藥物，只有專(zhuān)注安全的藥師。李錫銀會(huì)一如既往認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠實(shí)履行一個(gè)藥師的職責(zé)，讓父老鄉(xiāng)親吃上放心藥，用他的真心細(xì)心愛(ài)心，換大家的放心安心舒心。

(責(zé)任編輯：常靖婕)