云南沈志剛:懷抱初心 勇做藥學(xué)專業(yè)與安全用藥的引航人
沈志剛,從事藥品零售工作18年,他一直奉行“一心做事、以心換心”的工作精神,常懷一顆真誠(chéng)無(wú)欺的心,與人為善,全心服務(wù)。
仁者愛(ài)人——兒時(shí)心生理想救疾苦
沈志剛出生在永勝縣三川鎮(zhèn)清河村,兒時(shí)記憶里,目之所及崇山峻嶺、低矮的木楞房、昏暗的燈光下黑漆漆油亮亮的土墻。年少時(shí),他的身體比同齡的孩子孱弱,時(shí)不時(shí)就會(huì)發(fā)熱瀉痢,在那個(gè)缺醫(yī)少藥的年代,要是病得輕些,村里草藥土方還可以抵一陣子,但稍微嚴(yán)重時(shí),父親就得背上裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的沈志剛,急走五六公里山路,到鎮(zhèn)上找藥。每次看完病走回家,天基本就黑了。因此,對(duì)于疾病,在沈志剛兒時(shí)的記憶里,也成了漆黑的顏色。
真正改變他記憶的,是上初中時(shí),家從村子里搬到了鎮(zhèn)上。偶爾生病去醫(yī)院,騎自行車10分鐘就到。敞亮的診室里,醫(yī)生穿著干凈的白大褂,慈祥而又和善,觀面容、望舌苔、聽(tīng)心音、拉家常式地詢問(wèn),行云流水。接著,或開(kāi)瓶配藥,或配液打針,不出兩天,藥到病除,也就是那一瞬,之前腦海里的漆黑顏色一掃而空,取而代之的,是寬敞、溫暖、慈祥......從那時(shí)起,沈志剛心中便種下了一個(gè)夢(mèng)想,長(zhǎng)大后當(dāng)一名光榮的白衣使者。
出發(fā)寧蒗——帶動(dòng)全員提升藥學(xué)專業(yè)服務(wù)能力
中專畢業(yè),沈志剛加入一心堂寧蒗萬(wàn)格路店。在寧蒗,一心堂藥店發(fā)揮著藥品齊全、人員專業(yè)、方便為民等優(yōu)勢(shì),在當(dāng)?shù)孛癖娦闹杏兄芨叩牡匚?。百姓感冒用克感敏、拉肚子用土霉素,不好再加阿莫西林的用藥觀念也在不斷被糾正和改變。因?yàn)槭嵌嗝褡寰劬拥兀钪校?dāng)?shù)厝肆?xí)慣了相互學(xué)習(xí)與包容,他們也把藥店人當(dāng)成最值得信賴的“健康守護(hù)者”。這讓他更深切地感受到寧蒗人心目中藥學(xué)人員的地位。
藥店的同事們藥學(xué)專業(yè)水平參差不齊,在他的帶動(dòng)下,門店先后有6位伙伴參加學(xué)歷提升,他們一起攻讀藥學(xué)專業(yè),沈志剛還常常把所學(xué)的專業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)心得毫無(wú)保留地分享給伙伴,在店內(nèi)形成了積極學(xué)習(xí)的良好氛圍。通過(guò)努力,現(xiàn)店內(nèi)已擁有3名執(zhí)業(yè)藥師,不僅為執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍注入了新鮮血液,也給寧蒗這片土地傳遞了健康的信號(hào),能更好地為寧蒗百姓的健康引航。
擁抱寧蒗——堅(jiān)定不移走上藥學(xué)服務(wù)的道路
這幾年門店的成長(zhǎng)與進(jìn)步得益于沈志剛帶領(lǐng)的這支具備專業(yè)服務(wù)能力的隊(duì)伍。有時(shí)他們常常相互調(diào)侃,稱自己哪里是在賣藥,實(shí)際是在給顧客制訂健康解決方案。
一天下午,一位年輕的媽媽背著寶寶來(lái)到店里,估計(jì)走得急,年輕媽媽上氣不接下氣,像極了當(dāng)年背著沈志剛找藥的爸爸,他心頭一暖,鼻子也有些酸楚。年輕媽媽急切說(shuō):“寶寶35天了,黃疸一直不退,有沒(méi)有什么藥?”沈志剛湊上前去,仔細(xì)觀察寶寶:黃疸癥狀較輕,是生理性的。寶寶太小,用藥會(huì)導(dǎo)致肝臟負(fù)擔(dān)加重,盡量少用或不用藥。雙歧桿菌OTC藥品,能調(diào)節(jié)胃腸功能,促進(jìn)膽紅素排泄,他將藥交給年輕的媽媽,交代了用法用量,講了日常注意事項(xiàng)。為了讓寶媽放心,他還把黃疸的由來(lái)和消退的相關(guān)知識(shí)從頭到尾講了一遍,這位媽媽背著孩子放心地離開(kāi)了??粗齻冸x開(kāi)的背影,沈志剛心里有些忐忑,所擔(dān)心的是小孩年齡太小,用藥一定要小心謹(jǐn)慎,他不假思索地快步趕上年輕媽媽,然后將藥品的用法、用量、禁忌、注意事項(xiàng)再次強(qiáng)調(diào),還在藥盒上做重點(diǎn)標(biāo)記。能幫助顧客解決病痛,是一個(gè)藥店人最大的成就,也正是這份成就感,一直激勵(lì)著沈志剛堅(jiān)定不移走在藥學(xué)服務(wù)的道路上。
深入寧蒗——用專業(yè)引領(lǐng)思想救危難
一次沈志剛到朋友家做客,聽(tīng)到鄰居家熱鬧異常,說(shuō)有小孩“鬼上身”,做完法事仍不見(jiàn)好。他與朋友去鄰居家看到,一約10歲的小孩牙關(guān)緊咬,手腳強(qiáng)直,嘴角還有白色泡沫物滲出。沈志剛一看便知道小孩這是癲癇發(fā)作的癥狀,他趕緊把小孩的情況告訴孩子父親,跟這位父親詳細(xì)地解釋病情,并建議喂服卡馬西平片或丙戊酸鈉片緩解。他讓家人找來(lái)毛巾,認(rèn)真清理了孩子口鼻,趁孩子輕微松口時(shí),在牙間墊了塊厚布。因?yàn)楹⒆邮堑谝淮畏覆?,眼看家里沒(méi)有藥,沈志剛建議他們將孩子送去醫(yī)院作詳細(xì)檢查,焦急的父親抱著試試看的態(tài)度,將孩子送往縣醫(yī)院。五天后,孩子父母特地來(lái)藥店跟他道謝,還說(shuō):“那天多虧您在,否則孩子就被我們耽誤了,謝謝您!”說(shuō)完,還從背篼里拿出兩個(gè)熱乎乎苦蕎粑粑遞到他手上。這一次的經(jīng)歷也讓沈志剛反思了工作的過(guò)往,于是他做了一個(gè)重要的決定:走進(jìn)鄉(xiāng)村,走近百姓。休息日沈志剛常常帶領(lǐng)同事下鄉(xiāng)進(jìn)村開(kāi)展健康知識(shí)宣傳,義務(wù)為他們量血壓、講解血糖儀的規(guī)范使用,鄉(xiāng)民們也從一開(kāi)始的懷疑逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樾湃巍T趯庉?,談到?gòu)買藥品,有近一半的寧蒗人民會(huì)首先想到一心堂,在一次次的用藥咨詢和建議中,寧蒗百姓對(duì)他們不僅信任,甚至是信賴。
除了品牌,這更是專業(yè)的力量!
堅(jiān)守寧蒗——護(hù)航民族群眾安全用藥
2019年冬天,時(shí)間將近21:30,沒(méi)有顧客,天氣異常清冷,沈志剛正收整資料準(zhǔn)備下班。一輛三輪車戛然停在店門口,借著燈光,一位皮膚黝黑的彝族大哥,急匆匆地走過(guò)來(lái),用不太流利的漢語(yǔ)說(shuō):“兩天了,我媽媽吃什么吐什么,到村診室開(kāi)了藥,服用了3次不見(jiàn)好!”他接過(guò)藥,有參苓健脾胃顆粒和多潘立酮片,車上的阿媽精神極差,沈志剛與這位大哥小心翼翼地將阿媽攙扶進(jìn)店,給她量了血壓,收縮壓74mmHg,舒張壓50mmHg。五分鐘后再次測(cè)量,數(shù)值類似。這么低的血壓,病人極其危險(xiǎn),一不小心就會(huì)有意外發(fā)生,他詢問(wèn)阿媽之前的狀況,并建議趕緊將患者送到醫(yī)院。急診檢查室外,彝族大哥坐立不安,沈志剛上前安撫。檢查結(jié)果為急性心下壁梗死,醫(yī)院即刻安排救護(hù)車送上級(jí)醫(yī)院手術(shù)……凌晨?jī)牲c(diǎn)多,沈志剛接到了這位大哥的電話,“阿媽做了手術(shù),狀況基本平穩(wěn),感謝您!醫(yī)生說(shuō)了,這是急癥,護(hù)送不及時(shí),隨時(shí)會(huì)有生命危險(xiǎn),您是阿媽的救命恩人!”一種職業(yè)自豪感在沈志剛的心中油然而生,其實(shí)這只是一名合格藥師應(yīng)該做的。
服務(wù)于這片土地,沈志剛感受到各族人民的熱情,這也增添了他藥學(xué)服務(wù)的信心。因當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族占總?cè)丝?0%以上,面對(duì)多民族的藥學(xué)服務(wù)人群,他也經(jīng)歷了語(yǔ)言晦澀難懂到交流通暢的轉(zhuǎn)變,民族用藥與常規(guī)用藥沖突融合的專業(yè)力突破……18年來(lái),藥學(xué)工作者的這份責(zé)任擔(dān)當(dāng)與民眾渴望健康的眼神始終驅(qū)逐著他不斷前行、不斷突破。在沈志剛心里,寧蒗已是他的第二故鄉(xiāng)。
回首過(guò)往,沈志剛于2004年入職,早已由當(dāng)初的愣頭青成長(zhǎng)為一名雙證執(zhí)業(yè)藥師,在藥學(xué)服務(wù)的道路上,他絲毫沒(méi)有松懈過(guò)。在2018年第四屆全國(guó)藥品流通行業(yè)崗位技能競(jìng)賽中,沈志剛獲得了“優(yōu)秀店經(jīng)理”稱號(hào);2019年,榮獲集團(tuán)公司年度優(yōu)秀店長(zhǎng)稱號(hào)。不忘初心,方得始終,現(xiàn)在的一切,終將屬于過(guò)去,沈志剛還在不斷學(xué)習(xí),他將不辱使命,繼續(xù)前行,時(shí)刻保持活力,為讓自己成為更加優(yōu)秀的藥店執(zhí)業(yè)藥師而努力。
(責(zé)任編輯:常靖婕)
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