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　　田文麗，執(zhí)業(yè)藥師，四平神農(nóng)大藥房連鎖股份有限公司康健分店質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)帶頭人。“保證藥品質(zhì)量、提供專業(yè)藥學(xué)服務(wù)，全力維護(hù)公眾用藥安全有效，是我們義不容辭的職責(zé)。”是她常掛在嘴邊的一句話。

　　不懼挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)之旅不停息

　　2004年7月，從北華大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)，田文麗成為了神農(nóng)大藥房的一名員工，從一線藥店店員做起，一做就是20年。

　　工作中，田文麗從進(jìn)藥、擺放到調(diào)劑、保管，從出庫、搬運(yùn)到劃價(jià)、出售，從藥事咨詢服務(wù)到不良反應(yīng)監(jiān)測，每一個(gè)流程都一絲不茍；每天下班后都拿出幾種柜臺的藥品，抄寫說明書，對著藥名一遍遍記用藥注意事項(xiàng)等。就連坐在回家的公交車上，滿腦子都在想著不同藥品的注意事項(xiàng)。

　　雖然工作忙碌，經(jīng)驗(yàn)也在逐漸積累，但田文麗仍覺得脫離了書本，專業(yè)知識很欠缺，于是決定備考執(zhí)業(yè)藥師。自己對教材理解得不夠透徹，就利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)網(wǎng)課；出差路上不方便學(xué)習(xí)，就把課堂音頻拷貝在手機(jī)上，反復(fù)聽反復(fù)學(xué)。2017年順利獲得執(zhí)業(yè)藥師資格、2021年獲得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格。

　　田文麗借助參加行業(yè)內(nèi)各種藥師活動，全方位提升自己的藥學(xué)服務(wù)水平。獲得全國藥師大賽吉林賽區(qū)總冠軍、全國藥師技能大賽五十強(qiáng)藥師、全國“兩法”知識競賽吉林省選拔賽個(gè)人優(yōu)秀獎等榮譽(yù)。

　　扎實(shí)的基本功和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，讓她在每一次新的工作崗位上都游刃有余，一千多種藥品、器械，從里面隨手拿出任何一個(gè)，都能準(zhǔn)確地說出放置位置、名稱、規(guī)格、作用、注意事項(xiàng)等，田文麗成了顧客和同事眼中“行走的藥學(xué)百科全書”。她常說，藥品數(shù)量和種類不斷增加，要求藥學(xué)人員快速更新專業(yè)知識，只有專業(yè)能力提升了，才能更全面、更準(zhǔn)確地解答顧客疑問，成為讓人信賴的執(zhí)業(yè)藥師，更好地守護(hù)老百姓用藥安全。

　　嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，做好安全用藥把關(guān)人

　　管好藥、用好藥是藥師工作的基礎(chǔ)。田文麗時(shí)刻踐行合理用藥、關(guān)愛生命，讓患者放心、讓顧客滿意。

　　每次藥店到貨時(shí)，田文麗一定會親自驗(yàn)收，仔細(xì)核對藥品清單，查驗(yàn)藥品的包裝、外觀是否完整，如果是冷鏈藥品，還會認(rèn)真查看藥品配送途中的溫度記錄。每當(dāng)?shù)昀餂]有患者，她總會時(shí)不時(shí)到貨架上看看，尤其是對那些容易受溫度、濕度影響的藥品。用她的話說，藥品質(zhì)量無小事，任何一個(gè)看似不起眼的疏忽，都有可能會釀成嚴(yán)重的后果。

　　作為店長，田文麗十分注重言傳身教，她把所學(xué)的專業(yè)知識、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)心得毫無保留地分享給伙伴，讓他們能熟練掌握藥品適應(yīng)癥、禁忌、藥品劑量、藥品不良反應(yīng)等藥學(xué)知識，現(xiàn)在店內(nèi)已擁有3名執(zhí)業(yè)藥師。她還時(shí)刻提醒員工嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，決不讓任何一盒質(zhì)量存疑的藥品流入顧客手中。

　　處方審核是處方調(diào)配中的重要環(huán)節(jié)。田文麗對顧客拿來的每一張?zhí)幏?，都?yán)格執(zhí)行“四查十對”，審核其規(guī)范性和用藥適宜性，發(fā)現(xiàn)處方存疑的，都會及時(shí)與處方醫(yī)師聯(lián)系。曾有位顧客急匆匆到藥店說孩子拉肚子，要買一盒諾氟沙星膠囊。經(jīng)詢問得知顧客孩子才15歲，而18歲以下兒童是禁用喹諾酮類消炎藥的，避免了顧客用藥不當(dāng)造成不良反應(yīng)。

　　有些顧客會根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷自行購藥，這時(shí)田文麗就會專業(yè)耐心地指導(dǎo)用藥。一次，一位老年患者要同時(shí)購買感康、感冒靈顆粒，稱這樣吃療效快。在田文麗看來，雖然這兩種都是OTC藥品，可自行購買，但兩者搭配使用不合理。她拿出藥品說明書對比兩種藥品的成分，耐心講解：“阿姨您看，這里面是不是有幾種成分重復(fù)了，尤其是對乙酰氨基酚，如果經(jīng)常這樣重復(fù)用藥，會對您的肝腎功能造成影響的?！苯?jīng)田文麗的細(xì)心提醒后，患者明白了科學(xué)用藥的重要性。

　　田文麗還會遇到一些患者，吃藥后出現(xiàn)了不良反應(yīng)，卻不知道該如何處理。一位患者拿著一盒二甲雙胍片進(jìn)店，說是醫(yī)生給他開的藥，但服用后感覺肚子不舒服，因?yàn)楹ε伦孕邪阉幫Ａ?。通過詢問，田文麗發(fā)現(xiàn)這位患者是空腹服藥，藥物對胃腸道產(chǎn)生了刺激性，因此建議他在餐中服用，如果再出現(xiàn)不舒服的癥狀，可以找醫(yī)生咨詢更換另一種降糖藥。患者接受了建議，幾天后胃腸道癥狀果然減輕了許多。

　　田文麗嚴(yán)格要求自己，不忘初心，踐行執(zhí)業(yè)藥師的使命，時(shí)刻保持對藥物的嚴(yán)謹(jǐn)，對生命有敬畏之心。

　　擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)，貼心服務(wù)贏口碑

　　在每天的工作中，總會遇到不同患者前來咨詢，針對不同年齡、不同基礎(chǔ)疾病、伴發(fā)疾病的顧客，她都給予專業(yè)、詳細(xì)、耐心的解答，叮囑顧客注意禁忌的言語每天不知重復(fù)多少遍。

　　一次，一位男顧客神情痛苦地來到店里，想購買坦索羅辛緩釋膠囊但沒有處方，經(jīng)過仔細(xì)詢問，得知他早上突然出現(xiàn)血尿并且后腰痛。憑借多年培養(yǎng)的職業(yè)敏感性，田文麗認(rèn)為可能是泌尿系結(jié)石引起的，不像是前列腺增生引起的。田文麗沒有直接賣藥而是分析病因，引導(dǎo)這位顧客去醫(yī)院檢查，果然確診為結(jié)石，顧客得到及早治療。幾天后，這位顧客特意返回門店向田文麗表示感謝：“幸虧你及時(shí)發(fā)現(xiàn)，太感謝你了。”

　　作為一名擁有10年黨齡的藥師，田文麗時(shí)刻牢記職責(zé)和使命。她帶領(lǐng)店員開展“孝善敬老志愿行”活動，定期慰問附近社區(qū)孤寡老人，免費(fèi)提供測量血糖、血壓等健康監(jiān)測服務(wù)，解答他們所關(guān)心的健康和用藥等問題，并贈送常備藥品，讓老人們切身感受到溫暖和關(guān)愛。

　　不僅如此，田文麗還在藥店設(shè)立慢性病服務(wù)中心，為上千余名糖尿病患者建立健康檔案，提供糖尿病教育、血糖評估、行為干預(yù)、并發(fā)癥用藥指導(dǎo)等服務(wù)，獲得一致好評。王大爺是位退休老職工，糖尿病并發(fā)癥也很多。經(jīng)過溝通，田文麗得知他常吃很多種保健品，就耐心給他講解保健品和藥物的區(qū)別、為什么保健品不能代替藥品等知識，為他建立專屬的血糖譜計(jì)劃，約好復(fù)診時(shí)間，很快王大爺?shù)难侵饾u平穩(wěn)達(dá)標(biāo)并且沒有反彈。

　疫情期間，很多藥店已經(jīng)關(guān)門，但田文麗卻吃住在店，冒著風(fēng)險(xiǎn)為城區(qū)部分老人提供免費(fèi)送藥上門服務(wù)。“當(dāng)時(shí)沒想那么多，周邊的群眾肯定都很著急，需要我們的幫助，我們必須堅(jiān)守，將提前儲備的口罩、消毒水、手套等防疫物品提供給大伙?！彼χ貞浾f道，她們只是做了本職工作。

　　田文麗二十年如一日，發(fā)揮專長，守護(hù)著一方群眾的健康，用實(shí)際行動踐行著一名執(zhí)業(yè)藥師的使命與擔(dān)當(dāng)?！拔覍⒂垒岢跣?，用更優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)幫助有需要的顧客，讓更多人感受到執(zhí)業(yè)藥師的價(jià)值?！彼龍?jiān)定地說。

(責(zé)任編輯：宋莉)