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　　中國食品藥品網(wǎng)訊 10月15日，2019-2020年“尋找身邊最美藥師”活動(dòng)初審會(huì)議在北京召開。來自全國26個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）藥品監(jiān)督管理部門代表以視頻、PPT、配樂演講等多種方式，講述本省推薦參加活動(dòng)的藥師事跡，下為河北省藥師協(xié)會(huì)副秘書長林悅的發(fā)言全文。

　　河北省藥師協(xié)會(huì)推薦的藥師中，有愛崗敬業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師，有傳播健康的執(zhí)業(yè)藥師，有愛學(xué)習(xí)的執(zhí)業(yè)藥師，還有專注服務(wù)的執(zhí)業(yè)藥師。

　　愛崗敬業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師。她是一名中醫(yī)藥大學(xué)醫(yī)學(xué)碩士，擁有“雙證”執(zhí)業(yè)藥師。她時(shí)刻牢記著職業(yè)賦予的神圣使命：“合理用藥關(guān)愛生命，讓病人放心，顧客滿意”。

　　駐店藥師每天的主要工作就是審核處方，配發(fā)藥品，指導(dǎo)患者合理使用。她曾遇到一位顧客抓中藥，沒有“十八反”，也沒有“十九畏”，但是附子是30克，屬于超量。她耐心地向顧客解釋說：“附子是有毒的藥物，不能用這么大的量，您再找醫(yī)生看看，是不是有什么問題?！鳖櫩秃芸旆祷貋?，帶來了一個(gè)新的方子，這次附子的劑量是10克。她又重新審核方子，沒有問題之后才給顧客抓藥，并再三囑咐顧客煎附子時(shí)需要注意的事項(xiàng)。

　　還有一次，一位老大爺來到了店里，點(diǎn)名要金匱腎氣丸，自述腿腫、腳腫，聽別人說吃金匱腎氣挺好的。她詢問：“大爺，您還在服用其他藥嗎？”大爺自訴，服用硝苯地平和卡托普利。她立刻想到，硝苯地平主要副作用就是腿腫、腳腫。“您不是就住在我們藥房旁邊的小區(qū)嗎？您可以每日過來測血壓，咱們及時(shí)關(guān)注您的血壓，您之所以腿腫腳腫，可能跟您正在服用的硝苯地平有關(guān)系。咱們先觀察一下，之后再去找醫(yī)生調(diào)整。”她耐心說。通過醫(yī)生調(diào)整處方，三天后大爺腳腫的現(xiàn)象輕了許多。大爺說：“咱們藥房真好，為我們老百姓考慮，讓我們少花錢還能治了病”。

　　傳播健康的執(zhí)業(yè)藥師。執(zhí)業(yè)藥師不單單是客戶眼中“藥品搬運(yùn)工”，更是負(fù)責(zé)提供藥物知識(shí)及藥事服務(wù)的專業(yè)人員。這位執(zhí)業(yè)藥師帶領(lǐng)員工走進(jìn)社區(qū)，宣傳安全用藥，義務(wù)測血壓、測血糖；發(fā)放高血壓、糖尿病用藥指南，還有飲食、運(yùn)動(dòng)健康的指導(dǎo)資料。每月她利用交接班的時(shí)間為員工培訓(xùn)慢病知識(shí)，從醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、飲食、運(yùn)動(dòng)等方面充實(shí)員工的專業(yè)知識(shí)。她還記得在剛剛上班的時(shí)候，一位老顧客來了，講述醫(yī)生給開的藥品是苯磺酸氨氯地平，但是周圍的病友都是吃的苯磺酸左旋氨氯地平片，這兩種藥品的區(qū)別在哪？這位藥師說耐心地進(jìn)行了解釋，并告訴顧客，“好多人服用苯磺酸左旋氨氯地平片，是因?yàn)槭紫扔盟幮Ч茫浯沃委煶杀救菀捉邮?。像您這種情況，選擇苯磺酸氨氯地平，是因?yàn)樗某煞种杏倚甭鹊仄娇梢员Ｗo(hù)血管內(nèi)皮。用藥的選擇因人而異，但是首先要安全有效，其次再考慮用藥成本?！鳖櫩驼f：“謝謝，每次去醫(yī)院大夫都比較忙，也不好意思總是問，幸好可以來藥店向你們咨詢?！?/p>

　　愛學(xué)習(xí)的執(zhí)業(yè)藥師。在日常接待患者的過程中，這位藥師發(fā)現(xiàn)客戶用藥習(xí)慣不同，更多的人傾向于中藥治療，于是利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)中醫(yī)書籍，向門店有經(jīng)驗(yàn)的中藥師和坐診中醫(yī)請教學(xué)習(xí)。每次公司配送的新藥，她都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)說明書，熟知適應(yīng)證和不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)等。工作了這么多年，深知自己的知識(shí)儲(chǔ)備還不夠，準(zhǔn)備再考執(zhí)業(yè)醫(yī)師，以便于更好地服務(wù)廣大群眾。

　　專注服務(wù)的執(zhí)業(yè)藥師。這位藥師嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的制度和流程，按GSP規(guī)范化管理，認(rèn)真把好來貨驗(yàn)收和日常養(yǎng)護(hù)關(guān)。藥品的儲(chǔ)存條件很關(guān)鍵，直接影響藥品的質(zhì)量。在藥品銷售過程中，特別是夏季銷售冷藏藥品胰島素時(shí)，她為客戶提供冰袋戶外保溫；針對中藥夏季易黏結(jié)的含糖類藥品枸杞和含油脂多的柏子仁等中藥，她囑咐顧客回家在冰箱冷藏儲(chǔ)存；對于陰涼庫藥品，尤其糖漿類藥品，她又提醒顧客注意儲(chǔ)存在20°C以下環(huán)境，以確保藥效等。這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)，換來的是顧客的認(rèn)同和贊許。（發(fā)言人：河北省藥師協(xié)會(huì)副秘書長林悅）

(責(zé)任編輯：郭厚杰)