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　　推薦單位：云南省執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)中心

　　云南大理云龍，光聽名字，你就能想象到那是一個(gè)山清水秀的地方，但是，這里也交通閉塞、封閉貧困。

　　這個(gè)位于茶馬古道上的小縣城，在交通較為發(fā)達(dá)的今天，從州府大理到縣城也還需要兩個(gè)半小時(shí)的車程。每年雨季，若逢道路塌方，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)交通中斷、長達(dá)數(shù)小時(shí)堵車。就是在這樣一個(gè)小縣城，出了一位鄉(xiāng)親們的“貼心小棉襖”，她就是一心堂云龍縣諾鄧鎮(zhèn)虎山路連鎖店駐店藥師李葉饒。

　　自小深山采藥，成為“雙證”藥師

　　李葉饒是白族人，出生在云龍縣長新鄉(xiāng)豆寺村，父親是當(dāng)?shù)赜忻牟菟庒t(yī)生，在缺醫(yī)少藥的邊遠(yuǎn)村寨，父親憑借過人的醫(yī)術(shù)為周邊很多鄉(xiāng)親治好了病，十分受人尊敬。

　　隨著來找父親看病的患者逐漸增多，治病的草藥需求量也越來越大，為使父親能安心給病人看病開藥，李葉饒經(jīng)常和母親一起，行走于深箐山谷，幫父親挖采藥材。有時(shí)為了采到一棵好藥材，母女倆冒著跌落懸崖的危險(xiǎn)，那時(shí)李葉饒的心總是懸著，她說：“為挖到好藥，手腳弄破是常有的事。采完藥一回到家，母親和我都要把藥材認(rèn)真地清洗、切片、晾曬，有的還要用杵臼舂成粉末。每一個(gè)環(huán)節(jié)都不敢有絲毫的大意。父親見我認(rèn)真的樣子，十分歡喜，他會(huì)在百忙之中抽空和母親帶著我一起采藥，邊采邊講解草藥的名稱、用法和功效，這對(duì)后來我從事藥師工作幫助很大?！?/p>

　　正是因?yàn)閺男〗?jīng)歷過與父母一起采藥的艱辛，李葉饒深知每一棵藥材的珍貴，也體會(huì)到了云南大山深處老百姓求醫(yī)問藥的艱難與不易。在滇西遙遠(yuǎn)的大山深處，有的村寨因?yàn)椴煌ㄜ?，村民求醫(yī)尋藥要走很遠(yuǎn)的路，有的甚至要走一兩天才能到達(dá)醫(yī)療點(diǎn)，不僅耽誤病情，還增加后期治療難度。“那時(shí)人們得了病，能得到及時(shí)救治，真是一件不容易的事??！”從小耳濡目染的李葉饒默默立下志向，長大要像父親一樣為人們解除病痛。

　　2001年，李葉饒從大理州衛(wèi)生學(xué)校社區(qū)醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)，回到老家照顧奶奶，同時(shí)在村子里開了個(gè)小藥店，繼續(xù)跟著父親學(xué)習(xí)中醫(yī)中藥知識(shí)。通過開藥店，李葉饒接觸了除草藥以外的西藥、中成藥等產(chǎn)品，這激發(fā)了她更多的求知欲。

　　2009年，李葉饒一家搬到了縣城居住，縣城里有一家一心堂藥店，店里豐富的藥品品種、規(guī)范的管理和服務(wù)理念、廣闊的發(fā)展空間吸引了她。2009年12月，李葉饒順利加入了一心堂藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司，成了駐守西南邊陲偏遠(yuǎn)縣鎮(zhèn)的一名藥店人。加入一心堂以后，她更加發(fā)奮學(xué)習(xí)，不斷補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，多次獲得公司舉辦的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)競賽“個(gè)人一等獎(jiǎng)”和集團(tuán)“季度服務(wù)冠軍”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　2009年以前，執(zhí)業(yè)藥師對(duì)于云龍這個(gè)小縣城來說，還是個(gè)新鮮概念，那時(shí)，云龍縣城的藥店沒有執(zhí)業(yè)藥師。有了幾年工作經(jīng)驗(yàn)后，李葉饒向著更高的目標(biāo)出發(fā)：決心報(bào)考執(zhí)業(yè)藥師。當(dāng)時(shí)，她已經(jīng)成家，家里有小孩和年邁的婆婆，她白天在藥店工作，下班回到家要照顧老人和小孩，做飯、洗衣、做家務(wù)、檢查孩子的作業(yè)、督促學(xué)習(xí).....一樣兒都不能落下。即便生活忙碌，李葉饒有空就拿起書本學(xué)習(xí)，每天晚上都堅(jiān)持學(xué)習(xí)到凌晨，這位勤勞勇敢的白族金花，把一切閑暇片刻利用到了極致。功夫不負(fù)有心人，通過幾年的努力，李葉饒分別在2014年、2019年考過了中藥、西藥“雙證”執(zhí)業(yè)藥師資格考試。成為“雙證”執(zhí)業(yè)藥師以后，李葉饒有了更多的機(jī)會(huì)和選擇，但她舍不得這片養(yǎng)育了自己的山山水水和父老鄉(xiāng)親，毅然決定留在家鄉(xiāng)。

　　十年藥師歲月，一片真心付出

　　今年40歲的李葉饒，每天或站在柜臺(tái)前迎接進(jìn)店的顧客，或在藥品區(qū)檢查整理藥品，或在店內(nèi)自我學(xué)習(xí)提升。凡是有顧客進(jìn)店，她都耐心詢問顧客的病癥，回答顧客的疑難問題，傾聽顧客的心聲，分析判斷顧客病癥，耐心細(xì)致地為患者開出最實(shí)用的藥方，服務(wù)好每一位顧客。

　　與外面的大城市相比，在這個(gè)偏遠(yuǎn)的少數(shù)民族聚居區(qū)，要服務(wù)好群眾實(shí)屬不易，因?yàn)楫?dāng)?shù)卦S多上了年紀(jì)的老人不識(shí)字，不會(huì)說漢語，用白族話交流就成了李葉饒最貼心的服務(wù)。

　　諾鄧鎮(zhèn)天池村有一位86歲的老奶奶，是一位孤寡老人，背有點(diǎn)駝，患有骨質(zhì)疏松癥，行動(dòng)極為不便。每次到藥店，李葉饒都給她端上一杯溫?zé)岬奶撬?。奶奶是土生土長的白族人，完全不懂漢語。每次，李葉饒都會(huì)用白族話耐心地詢問她的需求，幫她配齊藥品，計(jì)算好用藥周期，反復(fù)叮囑用藥禁忌，并定期進(jìn)行回訪。這也成了藥店對(duì)這位孤寡老人的特殊專屬服務(wù)。用當(dāng)下流行話來說，老人是藥店的VIP客戶。李葉饒想，老人來一次不容易，必須設(shè)身處地地為她著想。老人也心懷感激，每次來都會(huì)帶上親手種的瓜果蔬菜等，身邊的朋友都親切地對(duì)李葉饒開玩笑說：“你家奶奶又來了。”每次遇到李葉饒去分部參加培訓(xùn)，奶奶來店里拿藥見不到她，就著急地追問李葉饒的去向，生怕失去了這個(gè)“貼心棉襖”。

　　平時(shí)沒事的時(shí)候，大家都喜歡到李葉饒家里串門，很多老人因?yàn)樾袆?dòng)不便，無法到藥店買藥，就來家里找李葉饒說病情，每次李葉饒都會(huì)認(rèn)真傾聽，記錄下每一位鄰居的情況和用藥需求，下班回家后，又挨家挨戶把藥和單據(jù)給老人們送去，并叮囑注意事項(xiàng)?？吹剿麄冃腋５男δ?，李葉饒感到開心和滿足。

　　在休息時(shí)間，她也會(huì)帶上血壓計(jì)、血糖儀、用藥常識(shí)宣傳冊(cè)等，騎上小摩托，去交通不便的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村、大山深處，給當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)親測(cè)量血壓、血糖，講解一些健康生活小常識(shí)和安全用藥知識(shí)。小摩托載著她一路前行，一路傳遞著愛心，離開的時(shí)候，身后總會(huì)傳來鄉(xiāng)親們的叮囑：“阿妹，騎慢點(diǎn)，注意安全。”鄉(xiāng)音在山間飄蕩，格外動(dòng)聽。

　　李葉饒與鄉(xiāng)親們之間的故事，每天都在發(fā)生，在諾鄧鎮(zhèn)附近幾十里的鄉(xiāng)親們心中，她已經(jīng)成為大家離不開的健康天使與保護(hù)神，更是自己可信可親的自己人。

　　堅(jiān)守職業(yè)道德，真情保護(hù)生命

　　一天半夜，電話突然響起，傳來一位母親焦急的聲音：“小李，我家孩子發(fā)燒了，要怎么退燒，吃什么藥好？”李葉饒第一時(shí)間想到這位顧客家住偏僻的農(nóng)村，現(xiàn)在深更半夜，村子里面沒有固定的醫(yī)療點(diǎn)，進(jìn)城急診又不現(xiàn)實(shí)，自己只能“遠(yuǎn)程診斷指導(dǎo)”。通過詳細(xì)詢問孩子的體溫變化、發(fā)燒癥狀、日間飲食等情況后，得知孩子是因?yàn)橄涣家鸬陌l(fā)燒。由于家里沒有相關(guān)的藥品，這位獨(dú)自照顧孩子的母親束手無策、孤獨(dú)無助。憑著豐富的中西藥專業(yè)知識(shí)，李葉饒想到按捏療法、物理降溫法和食療法，并通過視頻一步步指導(dǎo)這位母親給孩子做按摩和物理降溫，利用患兒家里有助消化的水果進(jìn)行食療。李葉饒臨危不亂的專業(yè)指導(dǎo)，像黑暗中的一道亮光，讓這位焦急的母親感到安心和溫暖。掛斷電話，李葉饒的心里久久不能平靜，一心想著等天一亮就坐班車給這位母親送點(diǎn)藥。第二天天剛亮，李葉饒就接到顧客打來電話：“小李啊，昨晚打擾了，半夜三更的，實(shí)在對(duì)不起，孩子突然發(fā)燒，我也是急得不知所措了，現(xiàn)在孩子的燒已經(jīng)退了，謝謝您！”李葉饒懸著的心終于落下了。

　　還有一天，門店來了一位大爺，面色微黃，身形瘦削。進(jìn)店后一直左顧右盼，顯得拘謹(jǐn)不安。李葉饒輕聲問道：“大爺，您是哪里不舒服嗎？”大爺說：“我從關(guān)坪來，患有慢性腎炎，最近老感覺小便不利索、不想吃東西、渾身乏力，有人推薦我吃抗生素消炎，我大老遠(yuǎn)得跑來，你幫我看看什么消炎藥最貴、最好，讓我吃了趕緊好起來……”李葉饒一聽，趕緊告訴大爺：慢性腎炎的患者不能隨便使用抗生素，尤其是喹諾酮類抗生素是禁用的，只有適合病情的藥品才是好藥，貴的藥不一定適合，隨后幫大爺配了適合的藥品。兩周后大爺再次來到門店，激動(dòng)地說道：“阿妹，我服用了你推薦的藥，感覺好多了，你真厲害！心腸還特別好，不是貪財(cái)?shù)娜?！謝謝你了！”說著從布袋子里捧出一把核桃塞到了李葉饒的手上。

　　又有一天，一位30多歲的媽媽帶著8歲的女兒，來購買氟哌酸。李葉饒問其購藥原因，這位媽媽說是孩子腸胃不舒服、肚子疼。李葉饒?jiān)诮陶n書上學(xué)過，18歲以下的兒童應(yīng)忌用氟哌酸等喹諾酮類藥物，它可能會(huì)影響孩子的骨骼發(fā)育。李葉饒立刻向這位媽媽耐心講解，并且根據(jù)患兒的臨床癥狀和特點(diǎn)，推薦患兒服用腸炎寧顆粒。這位媽媽聽取了建議，感激地說：“幸虧遇到你教我怎么能合理用藥”。

　　李葉饒說，執(zhí)業(yè)藥師是敬畏生命的人，是有道德底線的人。她最大的挑戰(zhàn)和努力的方向就是：針對(duì)病情服務(wù)好每一位顧客，對(duì)癥下藥，力爭藥到病除。

　　疫情挺身而出，顧客永遠(yuǎn)第一

　　這么多年，李葉饒忘不了父親對(duì)自己的教誨，忘不了故鄉(xiāng)那片山水。做一個(gè)好藥師，服務(wù)社會(huì)，就是李葉饒的初心。李葉饒說：“作為執(zhí)業(yè)藥師，無論何時(shí)何地，不忘初心，永遠(yuǎn)把顧客放在第一位，是我的人生信條。”

　　2020年，突如其來的新冠肺炎疫情出現(xiàn)，很多人頓時(shí)手足無措。李葉饒知道，作為一名藥店人，此刻必須挺身而出?！拔沂且幻麍?zhí)業(yè)藥師，這時(shí)的我，應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)中的‘急先鋒’，鄉(xiāng)親們的‘定心丸’”。于是，從大年三十，李葉饒毅然選擇堅(jiān)守，不停工、不休息，卸貨搬運(yùn)、驗(yàn)收藥品、上柜配藥，任勞任怨，不言退縮，同時(shí)根據(jù)自己掌握的專業(yè)知識(shí)，合理推薦藥品，教大家正確佩戴口罩，合理使用消毒用品，用一顆真心陪伴、安撫緩解人們的恐慌情緒……她堅(jiān)信，春天會(huì)到來，陽光會(huì)重現(xiàn)。

　　醫(yī)者仁心，大愛無疆。她用實(shí)際行動(dòng)詮釋著一心堂“一心做事、以心換心”的經(jīng)營理念。

　　一直以來，李葉饒為自己能成為執(zhí)業(yè)藥師感到無比自豪，看著顧客在她的專業(yè)指導(dǎo)下康復(fù)起來，是她最大的欣慰，當(dāng)?shù)厝藗冇靡皇自姺Q頌李葉饒：

　　一心為民護(hù)健康，　

　　二證藥師駐邊疆，　　

　　三尺藥柜守村鄉(xiāng)，　　

　　四十年華衛(wèi)一方，　　

　　五更勤學(xué)皓月窗，　　

　　六日守崗業(yè)不荒，　　

　　七村八寨送藥湯，　　

　　八十山路腳下蹚，　　

　　九技榮譽(yù)呈鏡框，　

　　十余光陰敬業(yè)光。

(責(zé)任編輯：郭厚杰)