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　　推薦單位：山東省藥品監(jiān)督管理局

　　陳妹玲，女，1981年11月生人，中共黨員，執(zhí)業(yè)藥師，主管藥師?，F(xiàn)任漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司質(zhì)管中心總監(jiān)助理，漱玉平民全資子公司山東飛躍達醫(yī)藥物流有限公司副總經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理、藥學(xué)專業(yè)培訓(xùn)等工作。堅守質(zhì)量  確保用藥安全

　　2001年7月，陳妹玲畢業(yè)于濟南衛(wèi)生學(xué)校，進入藥品零售行業(yè)。2002年全國GSP認(rèn)證開始推行時，由于法律法規(guī)學(xué)習(xí)成績突出，被選拔為質(zhì)量管理員，開始走上了藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的道路。2003年5月，陳妹玲進入漱玉平民大藥房，歷任質(zhì)管員、質(zhì)管部經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人，積極參加國家、山東省、濟南市藥品監(jiān)管部門組織的各類專業(yè)培訓(xùn)，持續(xù)跟進政策法規(guī)的變化。

　　在熟知政策法規(guī)的同時，陳妹玲多次參與企業(yè)GSP認(rèn)證工作，牽頭修訂公司藥品經(jīng)營質(zhì)量體系文件，組織實施集團內(nèi)計算機系統(tǒng)優(yōu)化、質(zhì)量檔案管理水平提升、企業(yè)內(nèi)審和風(fēng)險管控等工作，起草冷鏈藥品操作規(guī)程，負(fù)責(zé)各項質(zhì)量體系培訓(xùn)，不斷完善集團藥品經(jīng)營質(zhì)量管理體系，參與漱玉平民遠(yuǎn)程診療、遠(yuǎn)程審方“雙遠(yuǎn)程”的推廣工作，確保處方藥銷售的合規(guī)性，并在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)立實施“飛行訪廠”制度，對重點合作生產(chǎn)企業(yè)（尤其是中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)）突襲式實地考察，保證經(jīng)營藥品的質(zhì)量安全。

　　除了藥品質(zhì)量管理工作，藥物警戒也是陳妹玲工作中的重要部分。在多年的工作中，陳妹玲積極收集上報藥品不良反應(yīng)，處理了多次因藥品不良反應(yīng)引發(fā)的投訴事件，印象最深的就是“阿司匹林過敏事件”的處理。

　　2010年9月30日，陳妹玲接到濟南市民李先生的投訴：他12歲的兒子在吃了從藥店買的阿司匹林泡騰片后發(fā)生窒息，正在醫(yī)院搶救。她與連鎖門店店長火速趕到醫(yī)院，陪同小患者輸液和各種檢查。經(jīng)過醫(yī)院的及時搶救，李先生的兒子轉(zhuǎn)危為安。醫(yī)生診斷其是阿司匹林過敏引發(fā)的過敏性哮喘和窒息，但家長情緒非常激動，一定要藥店給予賠償，并聯(lián)系了新聞媒體。面對患者及家屬的誤解，陳妹玲兩次上門探望，并多次與患者家屬面談和電話溝通。面對媒體記者，陳妹玲詳細(xì)講解了藥品不良反應(yīng)以及國家對藥品不良反應(yīng)的管理機制，用積極主動、耐心誠懇的態(tài)度，成功化解了這場危機。這一案例也被寫入企業(yè)的培訓(xùn)課件。

　　2012年1月，陳妹玲代表濟南市藥品經(jīng)營企業(yè)參加全省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測技術(shù)比武，濟南藥品不良反應(yīng)監(jiān)測隊榮獲團體第一名，她本人榮獲山東省食品藥品監(jiān)督管理局“優(yōu)秀個人二等獎”；2012年3月，榮獲濟南市食品藥品監(jiān)督管理局、濟南市衛(wèi)生局“濟南市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作先進個人”；2013年8月，參加“康芝杯”第二屆全國藥店兒藥師大賽，獲“全國藥店季軍兒藥師”。

　　堅持學(xué)習(xí)  帶動團隊和行業(yè)進步

　　工作之余，陳妹玲致力于藥學(xué)方面的學(xué)習(xí)提升，2007年通過國家執(zhí)業(yè)藥師資格考試，歷年來通過參加山東省藥師協(xié)會繼續(xù)教育平臺和執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育高研班等多種渠道，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平。2014年7月取得山東大學(xué)藥學(xué)專業(yè)本科學(xué)歷；2019年6月通過主管藥師職稱評審。

　　在不斷提升自己的同時，陳妹玲帶動團隊乃至行業(yè)共同進步。

　　陳妹玲是漱玉平民高級講師，主講《藥事法規(guī)》、《兒科用藥指導(dǎo)》、《藥品不良反應(yīng)》等專業(yè)課程，自2003年以來，累計開展藥學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)超過百場，累計培訓(xùn)學(xué)員超過5000人次。早期經(jīng)她帶教的質(zhì)管員，現(xiàn)在已經(jīng)走向了質(zhì)管部經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理等管理崗位。她還組織籌建漱玉平民藥師協(xié)會，發(fā)起了專業(yè)論文評選、藥學(xué)專業(yè)培訓(xùn)、藥師進廠、社區(qū)用藥指導(dǎo)等活動，帶動漱玉平民藥師團隊理論與實踐結(jié)合，不斷學(xué)習(xí)提升專業(yè)。

　　此外，陳妹玲還積極參加行業(yè)協(xié)會活動，推動醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)行業(yè)自律。2018年，她受聘為濟南市藥學(xué)會第八屆理事會理事，并入選濟南市藥品流通行業(yè)協(xié)會質(zhì)量管理專家?guī)欤瑸閰f(xié)會成員單位講授《中藥飲片的質(zhì)量管理》；受當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門邀請，為濟南市藥品流通企業(yè)授課《零售連鎖的質(zhì)量管理》。2019年1月，她榮獲濟南市藥品流通行業(yè)協(xié)會“卓越質(zhì)量經(jīng)理人”稱號。2020年7月，又受聘為山東省醫(yī)藥零售行業(yè)協(xié)會產(chǎn)品質(zhì)量管理專業(yè)委員會副主任。

　　陳妹玲還參與高職院校教學(xué)，分享企業(yè)管理經(jīng)驗。2019年上學(xué)期，擔(dān)任山東省商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院外聘講師，主講《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》；2019年下學(xué)期，擔(dān)任濟南護理職業(yè)學(xué)院外聘講師，主講《醫(yī)藥市場營銷學(xué)》，并負(fù)責(zé)教學(xué)點實踐帶教活動。自擔(dān)任外聘講師以來，累計授課148學(xué)時，組織實踐教學(xué)12學(xué)時，共有三個班級126人次接受授課和實踐教學(xué)。

　　不忘初心  戰(zhàn)“疫”沖鋒在前

　　作為一名共產(chǎn)黨員，陳妹玲時刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

　　恪盡職守，以身作則。

　　2020年，新冠肺炎疫情暴發(fā)。1月24日是大年三十，正準(zhǔn)備過年的陳妹玲突然接到總部通知：聯(lián)系到防疫物資，晚上運到濟南。來貨即是命令，作為一名共產(chǎn)黨員和公司管理人員，陳妹玲同志臨時組織20名同事，在大年夜完成2000件防疫物資的卸貨、驗收，工作完成時已是凌晨2點，在最緊要的關(guān)頭保證了人民群眾對防疫物資的需求。沒有煙花爆竹，沒有過年餃子，大家

　　在一起過了一個令人難忘的大年夜。

　　隨著新冠肺炎疫情的發(fā)展，政府發(fā)布公告取消走親訪友，控制人員流動，延長春節(jié)假期。為滿足抗疫需求，公司黨支部、董事會先后向黨員、公司全員發(fā)出復(fù)崗倡議書。陳妹玲迅速返回工作崗位，投入到緊張而又漫長的抗擊疫情工作中；在上游單位、物流行業(yè)尚未恢復(fù)運營、防疫物資極度匱乏的情況下，她創(chuàng)新質(zhì)量管理，特事特辦，開通電子資質(zhì)審核通道，加強與全國防疫物資供應(yīng)商的遠(yuǎn)程交流，第一時間完成資料審核，嚴(yán)把防疫物資質(zhì)量關(guān)；與采購人員不畏風(fēng)險奔赴生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場考察，與生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量人員對接交流，在保障供應(yīng)的同時，保障防疫物資的質(zhì)量安全；帶領(lǐng)質(zhì)管人員常駐驗收組，及時向采購人員反饋信息，給出明確解決方案，把質(zhì)量管理關(guān)口前移到了入庫之前，確保入庫產(chǎn)品合格率100%。

　　2020年1月24日至4月30日，陳妹玲累計審核合格供應(yīng)商79家，防疫物資403種，累計收貨驗收防疫物資25.8萬件，其中口罩類達185個品規(guī)，3.5萬件。

　　疫情防控期間，受濟南市市場監(jiān)管局、濟南市商務(wù)局委托，陳妹玲同志作為聯(lián)絡(luò)員，每日負(fù)責(zé)統(tǒng)計漱玉平民大藥房防疫物資進銷存情況，向濟南市新型冠狀病毒疫情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。2月1日至4月23日，她認(rèn)真完成83天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報送工作，特別是濟南市口罩預(yù)定小程序的物資供應(yīng)情況。因疫情期間表現(xiàn)突出，2020年6月，被濟南市藥品流通行業(yè)協(xié)會評為“優(yōu)秀黨員”。

　　巾幗何須讓須眉，敢同日月爭光輝。陳妹玲從事藥學(xué)工作十九載，一直致力于藥品質(zhì)量管理和藥學(xué)專業(yè)的發(fā)展，她以女性特有的溫柔、善良、熱情、細(xì)致，勤奮敬業(yè)，勇于奉獻，積極發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，彰顯了一名藥學(xué)工作者無懼風(fēng)雨、砥礪前行的風(fēng)采！

(責(zé)任編輯：郭厚杰)