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　　推薦單位：寧夏回族自治區(qū)藥品監(jiān)督管理局、寧夏回族自治區(qū)藥學會

　　2020年8月1日，成都，“第六屆MKM中國藥師職業(yè)技能大賽——西部賽區(qū)半決賽”傳出捷報，寧夏回族自治區(qū)石嘴山市第二人民醫(yī)院藥師團隊作為代表寧夏參賽的3個團隊之一，不懼強手，敢于競爭，以扎實的專業(yè)知識和技能，取得了大賽二等獎的歷史性成績。一時間，市二醫(yī)院藥劑科成為同行們關(guān)注的焦點。

　　當人們向石嘴山市二醫(yī)院藥劑科主任王燕表示祝賀時，她只是笑著說：“我們只是做了一名藥師應(yīng)該做的，藥師是專業(yè)技術(shù)人員，本來就應(yīng)該是這個樣子?！蓖跹嘈χf。

　　藥師的樣子？藥師不就是在藥房里，照著藥方拿藥的那些人嗎？王燕有些嚴肅了：“藥師看起來普普通通，甚至連有的醫(yī)院同仁也認為藥師就是藥品的搬運工，類似于醫(yī)院的后勤服務(wù)人員。實際上，藥師是非常專業(yè)的技術(shù)人員，并不是誰都能干，想干好就更不容易了?！?/p>

　　醫(yī)院藥房的“活字典”

　　1988年，王燕從學校畢業(yè)后，被分配到石嘴山市第二人民醫(yī)院藥劑科，從此一干就是32年。伴隨著時光的推移，王燕對藥師職業(yè)的認識在升華，一切以患者為中心的服務(wù)理念深深扎根在自己的心中。

　　為了勝任工作，王燕把學習當做干好工作的第一需要，以拓寬視野、提升能力。醫(yī)院藥房中有各類藥品近千種，每一種藥品的功效規(guī)格、用法用量、儲存要求，她都爛熟于心。遇有臨床醫(yī)生或患者咨詢某一種藥的藥理藥性、使用方式時，她都能做到張嘴即來、準確無誤。在別人心目中，她就是醫(yī)院藥房的“活字典”。她卻認為，這是一名合格藥師的基本功。有人問她是怎么做到的，她說：“沒啥技巧，就是手包中愛裝各種各樣的藥盒，晚上回家，家人看電視，我看藥盒，各種藥品的信息就是這么日積月累記住的?！?/p>

　　她還不斷總結(jié)探索，使業(yè)務(wù)工作能游刃有余。先后發(fā)表論文近20篇，參與自治區(qū)級科研1項、市級科研2項，榮獲石嘴山市“五小成果”二、三等獎各1項。

　　隨著自身業(yè)務(wù)能力的提升，她陸續(xù)兼任了寧夏醫(yī)院管理協(xié)會藥學分會常務(wù)委員、寧夏藥事管理質(zhì)量控制中心委員、寧夏藥學會特殊人群安全用藥專業(yè)委員會委員、石嘴山市藥事管理質(zhì)控中心委員。繁忙的工作之余，她積極參與和支持各學會的工作，把各學會的學術(shù)活動與科室工作有機結(jié)合起來，做到相互促進。

　　全市藥械規(guī)范化管理的No.1

　　走進市二醫(yī)院的藥房，第一印象是整齊、通透、敞亮、規(guī)范，各種藥物擺放整齊、管理有序。這樣的藥房會帶給人滿滿的“踏實感”。

　　然而6年前，市二醫(yī)院藥房遠不是這個樣子，硬件條件差，藥械管理缺乏規(guī)范，藥師就像“庫管員”，藥劑科在醫(yī)院中地位處于邊緣，科室人員的工作信心不足。

　　再好的藥管理不好，也會影響藥效。王燕看在眼里、急在心里。

　　管好藥品首先要改善硬件環(huán)境。借著2014年石嘴山市藥監(jiān)部門推行藥械規(guī)范化管理的契機，她積極爭取院領(lǐng)導大力支持，帶領(lǐng)全科人員逐條對照藥械規(guī)范化管理評定標準，查找弱項，彌補短板，用半年時間完成庫房陰涼庫區(qū)、藥房陰涼柜（區(qū)）和拆零藥品區(qū)域等改造，對各項管理制度和流程進行完善和修訂等工作。經(jīng)此一“役”，市二醫(yī)院藥品管理規(guī)范化水平大幅提升，被自治區(qū)藥監(jiān)部門、衛(wèi)生部門評為全區(qū)首批、石嘴山市首家藥械規(guī)范化管理工作單位，市二醫(yī)院被評為《全區(qū)藥械規(guī)范化管理醫(yī)院》，并作為全區(qū)藥械規(guī)范化管理觀摩示范醫(yī)院，接受寧夏藥監(jiān)系統(tǒng)100多位領(lǐng)導觀摩，石嘴山市藥械規(guī)范化管理工作推進會在市二醫(yī)院召開。

　　之后，為推動市二醫(yī)院藥房向“智能化藥房”邁進，她以堅實的步伐，一直在不懈努力。

　　王燕帶領(lǐng)科室成員為全市醫(yī)院藥械管理樹立了標桿，2013年和2014年，藥劑科連續(xù)兩年被醫(yī)院評為先進集體，成為二醫(yī)院建院以來的稀罕事。在以往看來，藥劑科當先進，怎么可能呢？然而，在王燕看來，只要努力，不可能可以變成可能，稀罕事可以變成平常事。

　　善帶團隊的帶頭人

　　偉大的事業(yè)要靠團隊。作為學科帶頭人，她特別注重藥學團隊的梯隊建設(shè)以及青年藥師的培養(yǎng)，建立人員培訓的長效機制。本著以賽促學、提升技能的宗旨，她組織藥學團隊積極參加各級專業(yè)知識培訓、各類藥師職業(yè)技能大賽等，取得了優(yōu)異成績，促進了藥師們專業(yè)知識能力的提升。2015年，團隊在全區(qū)青年藥師綜合技能大賽中，榮獲總分第二、團體二等獎的佳績；2019年，團隊參加北方醫(yī)院藥學高峰論壇醫(yī)院藥師知識技能大賽寧夏晉級賽，科室4名人員進入前五名，其中第一、第二名代表寧夏參加決賽。2020年，團隊更是獲得前文所述的驕人戰(zhàn)績。

　　這是怎么做到的呢？

　　每周雷打不動舉行“科室小講堂”，人人都當主講。想講好不容易，主講人要下功夫翻資料、查文獻，要熟悉所講內(nèi)容有關(guān)規(guī)范和制度，要全部通過PPT展示，講課環(huán)節(jié)還要回答科室人員的“刁鉆”問題。這樣的學習氛圍，帶動整個團隊形成了學習、進步、提升的良性循環(huán)，2名藥師到寧夏醫(yī)科大學總醫(yī)院深造，并獲得臨床藥師證。在今年醫(yī)院晉升職稱工作中，藥劑科2名藥師憑借過硬獎項加分，得以晉升職稱。

　　學習促能力提升，也增強人的信心，大家跟著王燕主任真正嘗到了學習帶來的甜頭，讓科室的同事們感到更加有奔頭了，工作也更加有勁頭了。

　　“也許我們不是最好的藥師，但我們要通過自身努力，敢于爭當先進、爭當?shù)谝弧?。王燕堅定地說。

　　藥事服務(wù)的熱心人

　　每次去市二醫(yī)院藥房取藥，窗口服務(wù)人員都會用標準的普通話、甜美的聲音，耐心地講解使用藥品的方式方法和注意事項。要知道，她們每年365天，每天服務(wù)近千人次，對每位患者都用心用情服務(wù)，長期堅持下來，是多么不容易。

　　想要改變?nèi)藗儗Α八帋熓撬幤钒徇\工”這一看法，唯一的辦法就是通過提高藥學服務(wù)水平來展現(xiàn)自身的價值。王燕不斷地給全科室人員強化這一理念。

　　視患者如親人，再平淡再辛苦的工作都會覺得有意義。王燕帶領(lǐng)科室工作人員，把藥房窗口作為宣傳合理用藥、安全用藥的“主陣地”，不遺余力地向群眾講解用藥知識。有些老年患者聽不清楚，她們就大聲耐心地一遍一遍講，直到對方明白為止；對老幼嬰殘孕等特殊患者，王燕都要求科室人員格外關(guān)注，嚴格做到“四查十對”，確保準確無誤。

　　王燕還帶領(lǐng)科室人員利用節(jié)假日，，到廣場、進社區(qū)，主動為群眾講解科學用藥知識，深受群眾歡迎。

　　藥師是處方審核第一責任人。王燕把處方審核作為藥學服務(wù)的重要方面，憑借過硬的專業(yè)知識，遇有不合理用藥的“嫌疑”，就及時與臨床醫(yī)生溝通協(xié)商，經(jīng)溝通后判斷為不合理的處方予以退回，堅決不讓“帶病”的處方為患者帶來隱患。

　　2020年春節(jié)，新冠肺炎疫情暴發(fā)。市第二人民醫(yī)院也啟動了應(yīng)急響應(yīng)，王燕作為醫(yī)技黨支部書記，在支部發(fā)出“我是黨員我?guī)ь^”的莊重承諾，帶領(lǐng)支部黨員和全體藥師一道，踴躍報名請戰(zhàn)，積極參與分診臺預(yù)檢值守工作，同時多方聯(lián)系，快速及時，確保了新冠肺炎疫情防控期間醫(yī)院的所有用藥，按要求每天及時上報各種信息報表。接受捐贈藥品并及時發(fā)放，及時調(diào)配中藥顆粒劑1320余付，為發(fā)熱病房、預(yù)檢分診、社區(qū)等發(fā)放，全力完成了藥品的應(yīng)急保障供應(yīng)工作。

　　“藥師是專業(yè)技術(shù)人員，專業(yè)技術(shù)人員就要有專業(yè)技術(shù)人員的樣子?！蓖跹鄮ьI(lǐng)二醫(yī)院藥劑科全體人員做到了。如今，藥劑科制定的“患者滿意、臨床認可、個人發(fā)展、科室和諧”的目標正在一步步變成現(xiàn)實。

　　“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步重頭越。”王燕帶領(lǐng)團隊，繼續(xù)為建設(shè)醫(yī)教研全面發(fā)展、區(qū)內(nèi)領(lǐng)先水平的藥劑科而努力著......

(責任編輯：郭厚杰)