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　　推薦單位：海南省藥品監(jiān)督管理局

　　李瑩，女，1976年2月出生，1997畢業(yè)于陜西中醫(yī)學院，1999年參加工作以來一直從事中醫(yī)藥工作，2015年7月取得中藥執(zhí)業(yè)藥師資格證，2018年9月入職海南廣藥晨菲大藥房三亞解放路分店，擔任門店執(zhí)業(yè)藥師兼店長一職。

　　自從事執(zhí)業(yè)藥師以來，李瑩時刻牢記著職業(yè)賦予的一種神圣使命：“合理用藥關(guān)愛生命，讓病人放心、顧客滿意”。管好藥、用好藥是她每天的工作，多年來她一直堅持業(yè)務學習，認真執(zhí)行《藥品管理法》及其實施條例，嚴防假藥、劣藥流通，保證患者用藥安全性和有效性。

　　作為執(zhí)業(yè)藥師，深知醫(yī)藥工作不分家的道理，想要更好地為顧客指導用藥，需要掌握相關(guān)醫(yī)學知識，工作之余李瑩一直堅持在醫(yī)學方面深耕學習。因為自身具備良好的醫(yī)學知識，她通過醫(yī)藥結(jié)合，幫助過很多顧客解決用藥和健康方面的問題，多次受到顧客的表揚。不少顧客變成李瑩的朋友，每次來店里都點名找李瑩咨詢。即使她外出學習，也經(jīng)常接到老顧客打電話咨詢。她的手機幾乎成了顧客咨詢熱線。

　　有一次，李瑩在外地學習期間接到了顧客的電話。對方詢問血糖控制不好怎么辦？她便在學習間隙耐心細致地指導患者用藥，告知對方要控制飲食，堅持運動，經(jīng)常監(jiān)測血糖。李瑩耐心講解后，顧客在電話里一再向她表示感謝。

　　還有一件事情令人記憶深刻。那是一天下午6點半左右，李瑩發(fā)現(xiàn)門店外邊街道上一位女士突然暈倒在路邊。她沒想太多，第一時間就跑了出去，背起暈倒女士前往附近三亞市人民醫(yī)院急診科就診，并及時聯(lián)系了女士家人?；颊叩玫搅思皶r救治，三天后康復出院，還和家人專程來門店對她表示感謝。但是她覺得，旁人遇到這樣的事情也會像她一樣出手相助。

　　這樣的故事，并不是個例。

　　有一天晚上7點半左右，一位男性顧客匆匆走進藥店向店員提出購買創(chuàng)可貼。她看見顧客左胳膊流血不止，向顧客了解傷情，客人說是在走路時被路邊建筑工地的鐵釘刮傷。李瑩不僅給傷者做了消毒止血處理，還帶他去醫(yī)院做急診處理。第二天，傷者來門店表示感謝。

　　來三亞旅游的外國人很多，李瑩也接待外國友人購藥。有一次，有位俄羅斯女士和家人前來買藥。由于語言不通，店員不知道顧客需要什么，急得這位俄羅斯女士不停地用手勢比劃。一旁的李瑩看到了這一幕。因為平時自學過一些簡單外語，再借助手機翻譯工具，她和顧客進行了簡單交流。了解對方所需后，李瑩給她推薦非處方中成藥。幾天后這位俄羅斯女士專程來店向她表示感謝，興奮地表示上次用藥效果很好，并主動要求留下李瑩的聯(lián)系方式以便更好交流。

　　在新冠肺炎疫情防控期間，為保障顧客用藥需求，她放棄休假時間，堅守崗位，上班期間帶領(lǐng)店員認真學習疫情防控政策，嚴格按照主管部門要求落實藥店購藥信息登記制度，為患者營造安全的購藥環(huán)境，把疫情防控工作落到實處。

　　在工作之余，李瑩也熱衷參與各類公益和志愿活動，利用自己掌握的醫(yī)學和藥學知識為社區(qū)百姓提供合理用藥和健康管理服務，積極參與三亞藥品監(jiān)管部門和衛(wèi)生健康主管部門組織的社區(qū)義診、藥品知識宣傳等活動，深受群眾的歡迎和認可。從2008年至今，李瑩一直堅持參加義務獻血；2018年參加三亞衛(wèi)生健康主管部門組織的中醫(yī)藥健康活動；2019年參加三亞市吉陽區(qū)未成年人心理健康宣傳、三亞市市場監(jiān)督管理局組織的安全用藥宣傳等活動。

　　“前進中的每一個腳印都充滿了汗水和淚水，但我無怨無悔，我為選擇了這項工作而驕傲。” 李瑩說。她表示，在未來的工作中，她將繼續(xù)努力學習，不斷提升藥學服務能力，以全新的姿態(tài)和面貌去迎接新的機遇和挑戰(zhàn)，在保障藥品質(zhì)量和深化藥學服務方面盡心盡力，展現(xiàn)出“最美執(zhí)業(yè)藥師”應有的樣子，不負“執(zhí)業(yè)藥師”這個光榮的職業(yè)。

(責任編輯：郭厚杰)