規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療,為健康發(fā)展“架橋鋪路”
在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,互聯(lián)網(wǎng)診療代表了我國(guó)乃至世界醫(yī)療行業(yè)新的發(fā)展方向。近年來(lái),我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)快速發(fā)展,特別是在2020年新冠肺炎疫情防控期間,許多醫(yī)院和互聯(lián)網(wǎng)健康平臺(tái)紛紛推出在線醫(yī)療服務(wù),大大緩解了承擔(dān)疫情防控任務(wù)的線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療壓力,也為避免因部分常見(jiàn)病、慢性病復(fù)診而造成疫情交叉感染發(fā)揮了正向作用。與此同時(shí),國(guó)家不斷出臺(tái)政策支持互聯(lián)網(wǎng)診療產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2015年7月,國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中就對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”作出了明確說(shuō)明,并對(duì)移動(dòng)醫(yī)療、遠(yuǎn)程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)、醫(yī)療數(shù)據(jù)共享和醫(yī)療大數(shù)據(jù)平臺(tái)等給出具體指導(dǎo)意見(jiàn)。2018年4月,國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》,重點(diǎn)指出“推進(jìn)實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略,提升醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)代化管理水平,優(yōu)化資源配置,創(chuàng)新服務(wù)模式,提高服務(wù)效率,降低服務(wù)成本,滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生健康需求”;2020年7月,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境更好服務(wù)市場(chǎng)主體的實(shí)施意見(jiàn)》提出,進(jìn)一步放寬互聯(lián)網(wǎng)診療范圍,將符合條件的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)范圍。由此可見(jiàn),互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)政策將不斷放開(kāi),相關(guān)監(jiān)管政策也將不斷完善。
發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)診療,可以有效解決就醫(yī)難問(wèn)題
在政策持續(xù)支持和先進(jìn)技術(shù)支撐下,互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)加速起步,已發(fā)展成為我國(guó)醫(yī)療服務(wù)體系的重要組成部分?!吨袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2021年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億,其中,僅在線醫(yī)療用戶規(guī)模就高達(dá)2.39億,較2020年12月增長(zhǎng)了2453萬(wàn),占網(wǎng)民整體的23.7%,在線醫(yī)療用戶規(guī)??焖僭鲩L(zhǎng),醫(yī)療養(yǎng)老健康服務(wù)成為當(dāng)下新熱點(diǎn)。宏觀上看,互聯(lián)網(wǎng)診療有利于解決我國(guó)目前醫(yī)療資源布局不平衡和人們?nèi)找嬖黾拥慕】滇t(yī)療需求之間的突出矛盾。
首先,互聯(lián)網(wǎng)診療能夠提供更加便捷的就診服務(wù),輔助解決優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源區(qū)域分配不均衡等問(wèn)題,讓百姓少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路,緩解看病難、就醫(yī)難的困境。當(dāng)前,公眾通過(guò)在線方式完成診療、購(gòu)藥續(xù)方、健康管理?;ヂ?lián)網(wǎng)診療打破了看病的“時(shí)空”界限,有利于解決醫(yī)療資源區(qū)域分配不均衡的問(wèn)題,尤其可以使農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)居民足不出村看到高水平醫(yī)生成為可能。國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局醫(yī)療資源處副處長(zhǎng)高勇介紹,截至2020年底,我國(guó)三級(jí)醫(yī)院預(yù)約診療率超過(guò)52%,分時(shí)段預(yù)約率達(dá)82%;提供在線支付服務(wù)的三級(jí)醫(yī)院有 2337家,提供在線支付、智慧導(dǎo)醫(yī)分診等服務(wù)的二級(jí)醫(yī)院達(dá)5000多家。
其次,互聯(lián)網(wǎng)診療的能夠持續(xù)有效推進(jìn)慢病管理,為診斷、治療過(guò)的慢病患者提供高效便捷的醫(yī)療服務(wù)。我國(guó)有數(shù)以億計(jì)的慢性病患者,以高血壓、心臟病、慢性呼吸系統(tǒng)疾病、糖尿病、腫瘤等疾病為代表,需要長(zhǎng)期用藥及健康管理,百姓對(duì)便捷就醫(yī)的需求十分迫切。依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)提供的在線診療、服藥定時(shí)提醒、用藥教育的音視頻資料推送等服務(wù),能夠進(jìn)一步提升慢性患者藥物治療的安全性、依從性和有效性。特別是在新冠肺炎疫情防控時(shí)期,通過(guò)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)線上復(fù)診及“送藥到家”服務(wù),能夠大大緩解了疫情防控期間慢性患者復(fù)診及取藥的困擾,也極大節(jié)約了醫(yī)療資源。
互聯(lián)網(wǎng)診療應(yīng)規(guī)范與發(fā)展并行
互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的快速發(fā)展,給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),需要在立法與政策層面加以引導(dǎo)和規(guī)范,促進(jìn)其健康、可持續(xù)發(fā)展。2018年7月,國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)和國(guó)家中醫(yī)藥管理局組織制定了《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法(試行)》《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法(試行)》《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范(試行)》,2021年10月,國(guó)家衛(wèi)生健康委發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱《征求意見(jiàn)稿》),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管多方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,引發(fā)社會(huì)各界關(guān)注。互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)是近十年來(lái)的新生業(yè)態(tài),許多問(wèn)題還需要在摸索中予以不斷完善。比如,有觀點(diǎn)認(rèn)為:“《征求意見(jiàn)稿》規(guī)定患者在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)診療進(jìn)行復(fù)診時(shí)需要提交包括門(mén)診病歷等在內(nèi)的具有明確診斷的病歷資料作為線下首診的證明材料,能夠更好地保障互聯(lián)網(wǎng)診療患者的健康權(quán)益和醫(yī)療安全?!惫P者認(rèn)為,在目前全國(guó)醫(yī)療信息尚未實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的情況下,這一做法可能會(huì)使一些患者因?yàn)椴荒苌蟼飨嚓P(guān)的證明材料而不能享受便捷的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。
第一,強(qiáng)制采集首診證明材料可能會(huì)提高互聯(lián)網(wǎng)診療患者在線就醫(yī)門(mén)檻。
首先,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)診療的對(duì)象基本為常見(jiàn)病、慢性病復(fù)診病人,這些病人很多是老年人,在使用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)產(chǎn)品方面的能力普遍存在欠缺現(xiàn)象。如果強(qiáng)制要求上傳相關(guān)憑證可能導(dǎo)致老年人因?yàn)榧夹g(shù)操作難度而影響其享受互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù),相較而言,通過(guò)圖文交互、問(wèn)診信息交流等形式幫助接診醫(yī)師判斷該患者是否符合復(fù)診條件更易于接受。
其次,日常生活中,部分患者特別是常見(jiàn)病患者并沒(méi)有留存門(mén)診病歷、住院病歷、出院小結(jié)、診斷證明等病歷資料的習(xí)慣。在復(fù)診時(shí),這些患者通常無(wú)法隨身攜帶《征求意見(jiàn)稿》要求的相關(guān)材料。從患者自身需求及現(xiàn)實(shí)情況出發(fā),通過(guò)線上問(wèn)診交互(圖文、語(yǔ)音等)及患者承諾來(lái)證實(shí)初診情況更符合患者利益。如果強(qiáng)制要求所有患者上傳首診證明材料才能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)診療進(jìn)行復(fù)診,可能導(dǎo)致沒(méi)有隨身攜帶病歷資料習(xí)慣的大量患者回流至線下醫(yī)院續(xù)方購(gòu)藥,客觀上將會(huì)占用更多公立醫(yī)院診療資源,加劇看病難的問(wèn)題。
最后,當(dāng)下跨機(jī)構(gòu)、跨區(qū)域醫(yī)療信息共享、處方流轉(zhuǎn)等工作機(jī)制尚不完善,部分區(qū)域還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)病例、處方信息互通,即使想要在互聯(lián)網(wǎng)診療患者自身無(wú)法提供首診病歷資料的情況下由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過(guò)其他醫(yī)院調(diào)取患者首診信息,在實(shí)際操作層面也存在一定難度。
第二,鑒別患者自主上傳首診證明材料的真?zhèn)?,增加了互?lián)網(wǎng)診療監(jiān)管難度。
首先,現(xiàn)實(shí)情況中互聯(lián)網(wǎng)診療患者自身提供的病歷資料形式豐富多樣,各地各醫(yī)院形成的首診資料格式亦并不統(tǒng)一,互聯(lián)網(wǎng)診療機(jī)構(gòu)在核驗(yàn)拍照上傳的紙質(zhì)復(fù)診資料的真實(shí)性方面存在現(xiàn)實(shí)困難,不排除會(huì)存在患者偽造處方、病例等情況,客觀上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療造成了一定風(fēng)險(xiǎn)。從復(fù)診核驗(yàn)科學(xué)性角度出發(fā),建議將判斷權(quán)交由醫(yī)療機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)醫(yī)師?;ヂ?lián)網(wǎng)診療具備全程留痕和公開(kāi)透明的天然屬性,在執(zhí)業(yè)規(guī)范、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)公示及診療全過(guò)程留痕的約束下,醫(yī)師會(huì)對(duì)患者情況及是否符合復(fù)診條件進(jìn)行全面評(píng)估,對(duì)于不符合復(fù)診條件的,醫(yī)師會(huì)引導(dǎo)患者線下就醫(yī),避免延誤病情或產(chǎn)生誤診風(fēng)險(xiǎn)。由此,建議通過(guò)強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)師診療服務(wù)質(zhì)量考核,敦促互聯(lián)網(wǎng)診療機(jī)構(gòu)、購(gòu)藥服務(wù)平臺(tái)建立配套自查機(jī)制等措施從源頭對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療醫(yī)師進(jìn)行制度約束。同時(shí)也要注重做好互聯(lián)網(wǎng)診療患者的風(fēng)險(xiǎn)提示,避免形式審查造成的操作困難及風(fēng)險(xiǎn)遺漏。
綜上,筆者建議將互聯(lián)網(wǎng)診療患者與接診醫(yī)師通過(guò)圖文交互間接證明其過(guò)往診療情況的形式納入復(fù)診憑據(jù)范圍;或者在患者不具備直接上傳上述復(fù)診憑證的條件時(shí),應(yīng)當(dāng)允許患者通過(guò)簽署承諾書(shū)、風(fēng)險(xiǎn)提示確認(rèn)書(shū)等作為其可以接受互聯(lián)網(wǎng)診療的依據(jù);或者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療接診的疾病實(shí)行分類(lèi)管理,并由接診醫(yī)師判斷是否符合復(fù)診條件,以便更好兼顧滿足互聯(lián)網(wǎng)診療安全質(zhì)量監(jiān)管需求與促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)診療創(chuàng)新、使其提供更為便民、人性化服務(wù)間的平衡。同時(shí),從規(guī)范、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的角度出發(fā),應(yīng)加速推進(jìn)各地電子健康檔案平臺(tái)、處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)建設(shè),為患者便利調(diào)取各醫(yī)院過(guò)往診斷材料,互聯(lián)網(wǎng)診療機(jī)構(gòu)核驗(yàn)復(fù)診信息真實(shí)性提供技術(shù)保障。(中國(guó)政法大學(xué)食品藥品法治研究中心主任王青斌)
(責(zé)任編輯:張可欣)
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