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　　近日，阿里健康信息技術(shù)有限公司（以下簡稱阿里健康）發(fā)布《截至2021年9月30日止六個月中期業(yè)績公告》（以下簡稱中報）。中報顯示，報告期內(nèi)，阿里健康收入93.58億元，同比增長30.7%。醫(yī)藥自營業(yè)務(wù)收入達到81.19億元，同比增長34.5%。其中，以阿里健康品牌運營的自營藥房藥品收入占比達到64%，處方藥業(yè)務(wù)收入同比增長127.3%，醫(yī)藥屬性進一步增強。截至報告期末，線上自營店的年度活躍消費者達9000萬。

　　中報顯示，阿里健康的產(chǎn)品開發(fā)開支投入持續(xù)同比增加，總支出為3.23億元，增幅達40.7%。公司持續(xù)升級醫(yī)療健康服務(wù)平臺，投入智能化供應(yīng)鏈建設(shè)。在自營業(yè)務(wù)精細化運營、用戶復(fù)診開方體驗、處方藥物合規(guī)安全等方面，阿里健康加大技術(shù)研發(fā)投入；同時，繼續(xù)加碼醫(yī)鹿APP等醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　提升藥品服務(wù)能力

　　11月12日凌晨，天貓“雙11”購物節(jié)落下帷幕，消費者用“買買買”的形式表達了對健康的關(guān)注。阿里健康旗下天貓醫(yī)藥健康平臺上有14家品牌銷售額破億元，醫(yī)療器械、中醫(yī)藥、體檢套餐成為今年“雙11”購物節(jié)的爆款商品。以中醫(yī)藥為例，首次參加天貓“雙11”購物節(jié)的方回春堂、固生堂、小鹿中醫(yī)等14家知名中醫(yī)藥館，為消費者帶來上千種中藥飲片，11月1日零點至1點，天貓“雙11”第一波活動首小時，中藥相關(guān)藥品成交量同比增長近600%。

　　實際上，不僅是中藥，近年來，阿里健康不斷在供給側(cè)豐富商品品類。

　　作為國內(nèi)醫(yī)藥健康品庫存單位（SKU）豐富、流程安全可靠的醫(yī)藥健康品領(lǐng)先服務(wù)平臺之一，截至9月底，已有超過2.5萬個商家入駐阿里健康醫(yī)藥電商平臺，較3月份增加3000個，且?guī)齑鏀?shù)量超過4000萬個SKU，較3月份增加700萬個。豐富的醫(yī)藥品類，為消費者一站式購買醫(yī)藥產(chǎn)品提供了方便。

　　隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，阿里健康持續(xù)強化質(zhì)控體系建設(shè)，保障消費者用藥安全。例如，阿里健康圍繞供應(yīng)鏈，不斷加強供應(yīng)商資質(zhì)、商品質(zhì)量和隱私面單飛行檢查能力，以保障商品質(zhì)量和用戶信息安全；提供專科化和7×?24小時執(zhí)業(yè)藥師咨詢服務(wù)，讓用戶隨時隨地都能得到專業(yè)的用藥指導(dǎo)。

　　在注重提升藥品安全性和豐富性的同時，阿里健康還在加強用戶購藥便捷度方面發(fā)力，積極拓展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。報告期內(nèi)，阿里健康依托其12地14倉的配送網(wǎng)絡(luò)及智能化物流系統(tǒng)，“次日達”覆蓋城市增加至110個，配送時效由上財年末的50.1%提升至60%。

　　拓寬醫(yī)療健康服務(wù)維度

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠在一定程度上打破空間限制，幫助優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，觸達基層用戶，解決醫(yī)療資源配置不均的問題。今年9月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《“十四五”全民醫(yī)療保障規(guī)劃》，明確提出“支持遠程醫(yī)療服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)藥品配送、上門護理服務(wù)等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)新模式新業(yè)態(tài)有序發(fā)展，促進人工智能等新技術(shù)的合理運用”，政策的出臺為行業(yè)發(fā)展提供了強有力的支撐。

　　阿里健康一直堅定投入醫(yī)療健康行業(yè)。2020年9月，阿里健康A(chǔ)pp升級更名為“醫(yī)鹿”，為用戶提供個性化健康服務(wù)。阿里健康依托“醫(yī)鹿App+支付寶醫(yī)療健康頻道”的在線平臺，以及包括疫苗、體檢、核酸檢測、口腔、心理、護理等醫(yī)療健康服務(wù)相結(jié)合的線上線下一體化醫(yī)療健康服務(wù)體系，為用戶提供多方面、多層次、專業(yè)便捷的醫(yī)療健康服務(wù)，助推實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源走向基層。

　　中報披露，報告期內(nèi)，與阿里健康簽約并能夠提供在線健康咨詢服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營養(yǎng)師共有近14萬人，較上財年末增加了8萬余人。截至9月30日，醫(yī)鹿APP月活躍用戶數(shù)超過200萬人。此外，阿里健康已與超過5500家公立和民營體檢機構(gòu)建立合作關(guān)系，并覆蓋數(shù)千家社區(qū)醫(yī)院疫苗接種點。

　　不僅如此，阿里健康還致力提供普惠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中報披露，報告期內(nèi)，阿里健康圍繞神經(jīng)、心血管、腫瘤、免疫等疾病設(shè)立了12大健康關(guān)愛中心，使患者能夠獲得優(yōu)惠好藥，以及專屬醫(yī)生、用藥隨訪、用戶患教、售后保障等一系列綜合慢病管理服務(wù)。自營業(yè)務(wù)服務(wù)的慢病用戶人數(shù)達到500萬，同比增長170%，除了為缺乏優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的城市提供線上診療外，阿里健康還與縣域醫(yī)院院長聯(lián)盟、凌鋒公益基金會等組織一同開展基層醫(yī)生培訓(xùn)公益項目，幫助提升縣域醫(yī)院臨床能力。截至9月底，項目已經(jīng)覆蓋青海玉樹、四川阿壩、陜西渭南、甘肅禮縣、河北巨鹿等近300個縣醫(yī)院的5000多名基層醫(yī)生，累計培訓(xùn)時長近3.5萬小時，累計培訓(xùn)近5.6萬人次。

　　創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式滿足用戶需求

　　基于用戶不斷提升的醫(yī)療健康需求，阿里健康積極探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新業(yè)態(tài)，構(gòu)建“醫(yī)+藥+險”閉環(huán)。

　　為了解決不少患者面臨的新特藥“買不到、不好買、不會用”等問題，10月15日，阿里健康大藥房發(fā)布“新藥首發(fā)扶持計劃”，為新藥首發(fā)加一把力。

　　國家藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，2020年，國家藥監(jiān)局藥品審評中心審評通過新藥上市申請208件，其中創(chuàng)新藥20個品種，境外生產(chǎn)原研藥品72個品種。對研發(fā)企業(yè)來說，需要在院外市場找到突破口，縮短產(chǎn)品觸達市場的時間周期。

　　為此，阿里健康推出“首發(fā)綠色通道”。一款新藥從報送平臺到上架首營，最快僅需3天，最長不超過7天，方便患者憑處方購買。藥品上架之后，阿里健康還將持續(xù)投入專項資源，讓這些藥有銷售通路、有患教場景、有營銷資源。在扶持計劃下，新藥能夠更高效地惠及有需求的患者。目前，羅氏、百濟神州等多家藥企已選擇在阿里健康自營藥店進行產(chǎn)品首發(fā)。

　　創(chuàng)新支付亦是阿里健康探索的重點。2020年10月，國家醫(yī)保局發(fā)布《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)醫(yī)保支付工作的指導(dǎo)意見》，提出要大力支持“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)醫(yī)保支付工作。今年6月中旬，杭州市醫(yī)保局與阿里健康宣布，上線杭州市網(wǎng)上購藥醫(yī)保在線支付試點項目。杭州市醫(yī)保參保人員只需在手機上簡單操作，就能享受“網(wǎng)上下單買藥，醫(yī)保線上支付，快遞配送到家”的便捷購藥服務(wù)。截至9月底，阿里健康已陸續(xù)開通杭州個賬、遼寧異地結(jié)算及廣州統(tǒng)籌醫(yī)保支付服務(wù)，18個城市可享受購藥醫(yī)保線上支付。

　　此外，阿里健康還積極擁抱產(chǎn)業(yè)，與行業(yè)伙伴合作。在重大疾病領(lǐng)域，阿里健康聯(lián)合零氪科技推出腫瘤數(shù)字化創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)，為腫瘤患者提供更加精準、便捷、完善的覆蓋全疾病周期、從醫(yī)到藥的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)，助力提升疾病治療與服務(wù)水平。在數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)方面，阿里健康與清赟科技合作，為藥企提供全營銷渠道整合和聯(lián)動的解決方案，讓更多的優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥產(chǎn)品能更快、更好地惠及患者。在中醫(yī)藥服務(wù)方面，阿里健康與小鹿中醫(yī)深度合作，深耕互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)藥垂直領(lǐng)域，并推動優(yōu)質(zhì)中西醫(yī)資源下沉到基層地區(qū)。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域政策的不斷推出，阿里健康將在政策的引領(lǐng)下，以患者為中心持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。未來，阿里健康將繼續(xù)加大在基層醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的投入，在升級醫(yī)療健康服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，打造更多的創(chuàng)新模式。

(責(zé)任編輯：張可欣)